江蘇省蘇州市吳中區東山鎮快遞員查建興在送快遞。 　　雍 朕攝

　　他叫查建興，是江蘇省蘇州市吳中區東山鎮碧螺村人。高中畢業后，他到城里打工，一干就是7年。2015年，他辭掉城里倉庫管理員的工作，回到家鄉，成為一名快遞員。每天早上8點，查建興都會騎著電動三輪車出門，穿梭在鄉間林蔭道上，給各個村的老百姓送去包裹。

3年來，查建興的電動三輪車行駛里程累計近5萬公里，三輪車里的包裹由少到多;包裹里面裝著的貨物從衣服、化妝品等日用品變成了茶葉、枇杷等當地特色農副產品;月收入從剛入行時的4000多元變成了現在的1萬多元……伴隨著東山鎮日子越來越紅火，回鄉發展的查建興也走向了事業成長之路。近日，記者來到了位于太湖之濱的東山鎮，聽他講述快遞路上的故事。

有時為了等客戶取包裹，要在太陽下曬半個小時

2015年，東山鎮農村電商進入高速發展期，快遞行業隨之迅猛增長，各大公司都在急招有經驗的快遞員。當時我還在城里打工，有朋友勸我：“農村快遞員的工資并不比城里打工低，你又當過倉庫管理員，熟悉貨物的進出管理流程，回來應聘一定能成功!”自打那時起，我就萌生了回鄉就業的想法。

可回鄉后我才發現，在家鄉當快遞員，要比在城里打工辛苦得多：每天早上8點就要到網點報到，晚上8點才能回家，一日三餐都得搶時間吃，在鄉間道路上奔走，每天汗水會濕透幾身衣服，有些包裹重達百斤，扛著送完貨后渾身酸痛……

我不斷提醒自己：萬事開頭難，既然選擇了這個行業，就不能怕吃苦受累。快遞員的收入與工作量掛鉤，剛來時，我每天只能送120個快遞，量少、收入也不高。后來我發現了其中的訣竅，快遞員要想業務多、工作效率高，就得熟悉派送路段，同時還要提高服務質量，和客戶建立良好關系。給老客戶送快遞，一般只需送到固定地點，他們自己就會取;如果是陌生客戶，就必須要等包裹取走后才能離開。有時為了等客戶取包裹，我要在太陽下曬半個小時，工作效率很低。

過了段日子，我已經熟悉配送路段，和經常有業務往來的客戶混熟了。有次我去給新義村的一位村民送快遞，碰巧他有事外出，他直接告訴我鑰匙放在花壇下面，讓我開門后把快遞放在家里。我當時有種“受寵若驚”的感覺，難道他不怕家里丟東西嗎?實在沒想到，村民們竟然會這么信任我們快遞小哥。

其實，快遞和其他服務行業一樣，只有真誠服務客戶，才會贏得更廣闊的市場。前年冬天，有位女士在網上買了電暖爐給獨居農村的老母親，快遞到我們網點時，由于單據上的收貨地址模糊，我們怎么也聯系不上這位老人。我挨家挨戶去問，終于在一個偏僻的地方找到了老人的家，及時將電暖爐送到了老人手中。當地人知道這件事后，對我大加贊揚，說把貴重包裹交給我很放心。此后，這個村很多人都找我寄快遞，我也成了這個村的?？?。“小查，你又來了!”村民們見到我，都會笑著跟我打招呼。

收送快遞次數多了，我也練就了一種特殊本領：只要看看包裹上的收件人姓名，便馬上知道這個快件該送往哪個村、哪戶人家。如今，我每天能收送300多個快遞，月收入超過1萬元，相比以前在城里上班，工資翻了番。

農村電商飛速發展，網銷農產品成了時尚

我服務的快遞公司于2010年進入東山鎮，那時農村里基本沒什么快遞業務，全東山鎮每天收發的包裹也只有幾十個。

不久，市場狀況得到改善，一方面東山鎮網購的人越來越多，大量來自全國各地的包裹進入東山鎮;另一方面，東山鎮的農村電商開始涌現，農民通過電商平臺，將碧螺春、白沙枇杷、楊梅等本地知名的農副產品銷往全國，這大大促進了東山鎮快遞行業的發展。

以前由于銷路單一，農民手工制作的上等碧螺春只能賣到幾百元一斤。近年來，東山鎮碧螺春產業逐步建立起較為完善的網銷渠道。每年三四月份，我們網點收攬的包裹幾乎有一半是銷往全國各地的碧螺春，東山高品質碧螺春深受消費者喜愛，每斤售價達到了2000元，而且供不應求。

每年的5月下旬到6月底是東山鎮枇杷采摘的季節。以前，我的父親在摘回枇杷后，會坐兩個小時的公交車，到45公里外的蘇州火車站廣場叫賣。那時“挑擔郎”多，導致惡性競爭，品質優良的枇杷總是賣不上好價錢，有時甚至幾元一斤賤賣，連本錢都掙不回。如今，東山鎮的電子商務飛速發展，網銷枇杷成了一種時尚。2016年起，我們家產出的枇杷大部分通過電商平臺銷售，賣到北京、上海等地的東山枇杷每斤售價達到了30多元。

由于郵寄距離遠，過去枇杷運輸遇到了很多難題，比如枇杷皮薄水分多，糖度又高，不能壓、不能凍，稍微碰一下，表面的絨毛就會變黑，枇杷的保鮮時間只有三四天，對快遞包裝和時限要求特別高。

剛開始，快遞公司一般不接這種業務，因為很多賣家都不懂得如何包裝，買家收到貨后，發現損耗相當嚴重，就投訴快遞員。同時，賣家也埋怨我們做得不專業，我們快遞員夾在中間“兩頭難做人”。

但這兩年來，鎮上的快遞公司聯合農林服務中心、電商協會給果農上起了包裝技術培訓課，農民的包裝技術普遍得到了改進，比如楊梅的包裝就運用了“冷鏈技術”，通過真空包裝，在保持低溫零下5攝氏度左右的情況下運送。

包裝技術改進了，枇杷、楊梅在運輸過程中的損耗率降低了，快遞公司現在也樂意多接這種訂單。如今，每到枇杷采摘季，東山鎮快遞行業就會進入旺季，鎮里的各大廣場都會成為我們快遞員的臨時收攬點，農民排著隊郵寄自家的農副產品，那種場景好不熱鬧。

目前，我們公司在東山鎮日均收發包裹超過2000個，其中很大一部分就是農民打包銷售的農副產品。

“農副產品+互聯網”為鄉村振興增添了“新引擎”

奔走在鄉間的快遞員多了，農村里的包裹“滿天飛”，農民家的產品不愁賣……隨著電商產業的蓬勃發展，“農副產品+互聯網”的發展模式為東山鎮的鄉村振興增添了“新引擎”。

截至2016年，東山鎮已有電商500戶，體量雖然大，但都是“散兵游勇”。2016年，東山鎮政府投資7000萬元，建立了占地100畝、建筑面積2萬平方米的農產品電子商務產業園，企業集聚起來形成了規模效應，電商產業也更加興旺起來，很多快遞公司被引進產業園，形成了一個規模龐大的快遞超市，方便農民選擇。與此同時，大量公司進入產業園后，快遞行業的競爭也更加激烈，服務水平提升了，物流價格也逐步降低。

每天都和本地電商打交道，我也從他們那里學到了致富門路。2016年3月，我與媳婦一起開了淘寶店，主要銷售農副產品。快遞員做電商具有一定的優勢，比如在包裝方面我很專業，同時我也清楚選擇什么物流最劃算。經過一年多的努力，我的網店有了起色，去年我在幾個電商平臺上的銷售額加起來達到了8萬元。

東山鎮要奏響鄉村振興的“新樂章”，除了做到產業興旺以外，將農村建設得生態宜居也很重要。我在東山鎮送了幾年的快遞，切身感受到這里生態環境的改善。

以前，我去楊灣村屯灣送快遞時，都要經過一段泥濘的道路。下雨天，三輪車輪胎會陷入泥坑中，送完快遞回來，鞋子上總會沾上半斤重的泥巴。現在，這里修了一條標準化的鄉村柏油路，路兩旁種滿了景觀植物，路邊開滿了鮮花，形成了一幅引人注目的美麗鄉村圖畫。在鄉村美景中送快遞，我心情特別愉快，甚至都感覺不到累了。

如今的東山鎮，到處都是商機，到處都是怡人美景。雖然我只是一名普通的快遞員，但我覺得這份工作非常有意義，東山鎮的鄉村振興，離不開我們這些在鄉間道路上揮灑汗水的快遞小哥。借著鄉村振興的春風，我相信東山鎮以后的發展前景會越來越好，我們這些在鄉村里奮斗著的年輕人，也會在這股“春風”下，找到更廣闊的成長空間。

《 人民日報 》( 2018年04月17日 19 版)