隨著我國經濟的快速發展和人民生活水平的提高，旅游業已成為我國促進經濟增長的新動力和擴大內需的增長點。但旅游業繁榮發展的背后，是各種行業詬病凸顯：車站擁堵、景點人滿為患、賓館臟亂差、飯店宰人、強迫購物、導游欺客等亂象頻頻，從“云南強制購物”到“青島大蝦事件”再到“雪鄉宰客”……各地旅游投訴令人心驚。

在從事旅游業十多年的王倩看來，出現這些亂象的原因，是因為組團方和地接方不是一個有機整體造成的。因為層層抽傭下，導致最后接待游客的環節（地接方），已經沒有多少利潤可言，才會想方設法的去“宰客”。為此，項目創始人王倩成立了山東溯華商旅服務有限公司，希望以企業創新型的努力，去改變旅游行業的詬病。近日，投融界記者對他進行了專訪。

替代地接方的一站式對接服務，讓旅行隨心所欲

王倩告訴投融界記者，公司商號“溯華”，取之于“溯源千萬里，華夏一家人”的遠大目標；“商旅邦”，從廣大的旅游市場中，細分出“日益崛起的中產階級和成功的商務人士”為切入點，把商務服務作為最終顛覆傳統旅游的支點。現階段，公司將以廣大的旅游市場為依托，以創新型的專業化服務為手段，以商務旅游為核心重點，結合休閑旅游、定制旅游等形式，為個人及團隊客戶在考察、商務、洽談、觀光旅游等多方面的出行背景下，提供集商務、出行、居住、安保、休閑、娛樂、旅游、購物、健體、保險綜合于一體的創新性高端一站式出行服務。

王倩表示：“我們公司從已經開通城市的服務對接入手，在各地組建自己的團隊，擺脫地接的束縛，讓旅客從出游到落地的吃喝住行玩樂，采用一站式小團服務方式。為了適合商務旅行者的身份，用高檔奔馳轎車或奔馳唯雅諾商務車接送，住環境優美的酒店，吃本地化的特色美味，暢游精選的旅途景點，讓旅游沒有任何瑕疵，并隨心所欲點擊‘行’、‘居’、‘商’、‘游’、‘購’的細節過程，讓游客的旅行，成為獨特的身心體驗。”

目前，公司已經組建了完善的核心團隊，都是資深從業者，擁有豐富的經驗，為項目保駕護航。pc端和手機端均已上線，客戶可以通過互聯網形式預訂服務，然后線下出游。山東總部根據框架完成了店面構建、形象裝修、網站開發、VR設計、服裝設計、商標專利（申報）、手機版調試、培訓大綱、服務模式等工作，并與濟南、安徽、江蘇及河南四個省會城市，部分酒店簽訂了合作協議。此外，公司為了保護服務模式的唯一性及專業性，已成功申報了一個發明專利、兩個使用新型專利及三個專業性商標，并及時開展對網站源代碼、著作權、吉祥物設計的保護措施。

創新式經營，三招制勝市場

王倩告訴投融界記者，公司盈利點主要集中于三大板塊——服務提供（核心）、品牌樹立、資本運作。其中服務提供是項目的核心盈利環節，品牌的無形價值以及資本的運作是發展中的兩翼，會使公司達到目標更加順暢，并為核心盈利環節帶來正向促動。未來，項目會將更多精力投入到服務拓展升級和資本運作，同時不斷拓展新的盈利點，為項目謀求可持續的、更長遠的發展而努力奮斗。

在經營上，王倩表示，公司有三大核心競爭力：

1.速度：項目目前主要以合作的方式，用最快速度獲取全國重要旅游出行資源，占領中高端市場，有效樹立行業壁壘，提高后來者進入難度。項目同時計劃在發展至一定規模之后采用自營的方式進行旅游資源的經營，以便高效進行旅游資源的全面整合，為客戶提供更好的服務。

2.數據：項目前期以速度占領市場，將大量中高端消費數據優先收集并沉淀，并以此為依據開始分級推廣及市場營銷活動。行業后來者在沒有數據支持的前提下很難做到精準化推廣，直接導致效果不佳或用戶流失。

3.服務：一般來講，越是高端用戶忠誠度越高。項目利用多種方式為客戶提供貼心服務，在形成消費習慣后，這些用戶不會因為其他后來者的補貼而轉向。若行業后來者使用砸錢戰術，也只能搶走部分消費能力一般、忠誠度較低的中端客戶。

目前，王倩計劃在投融界平臺以股權形式融資600萬元，用于開拓總部直轄內的鄭州、合肥、南京等省會城市的市場對接、團隊建設、市場營銷、渠道建設、流動資金儲備，以及市場VR技術的升級。

王倩表示：紅杉資本沈南鵬在總結好項目時曾制定了十個標準：1、占領未來趨勢；2、能夠快速啟動；3、適合我們已有的認知水平和條件（技術不能太高大上）；4、投入的相對要適當；5、利潤盡可能的最大化；6、開始要沒有競爭對手，或者相對要少；7、市場可以無限放量的廣大；8、最好沒有繁雜的售后體系（減少客戶的投訴和麻煩）；9、沒有淡旺季之分，沒有工作時間之限；10、可以無數次的重復消費。而我們的創新型旅游服務項目十分符合這些標準，是一個值得投資和參與的好項目，可以為雙方帶來很好的收益。所以，希望有遠見、有眼光的投資人可以加入我們，一起攜手創造一個奇跡！（文/Alisa）