日前，英國奢侈品電商平臺Lyst獲得了LVMH集團的新一輪融資，此次融資額為6000萬美元，其中LVMH貢獻了大約45％。

在過去，奢侈品不愿意開通線上平臺，主要考慮線上銷售是讓品牌 “掉價”的表現。然而品牌方終究抵抗不住千禧一代巨大的消費市場，做出了銷售方式的調整，如 LV、（蔻馳）、Burberry（博柏利）、Gucci（古馳）等品牌，目前在國內均已經開設了網店。但因為起步晚，對用戶需求了解不充分，存在的問題還很多。

優質服務出現斷層

奢侈品牌的線下服務有口皆碑，但因為缺乏線上管理經驗，很多品牌線上服務還處在初期階段。和主流電商帶給用戶的優質體驗，形成了鮮明的對比。無法將線下優質服務轉移至線上，是目前各大奢侈品牌電商的短板。

雖然很多品牌為提高用戶體驗，選擇與成熟的電商平臺進行合作，比如LV投資英國奢侈品電商Lyst、Chanel投資Farfetch，在國內，品牌方更多是選擇入駐電商平臺，這一舉措短期內是可以提高用戶的購物體驗，但同時，品牌個性也易被電商品臺本身所掩蓋。

線上優勢不夠突出

根據麥肯錫《2017中國奢侈品研究報告》，影響國內奢侈品消費者購物行為的前三位因素，分別是價格、新穎、選擇，然而奢侈品牌商并未有所重視：匯率差價依然與專柜相同，新品的更新力度上，也未對國內消費者開放綠色渠道，線上商城的開通，并未給國內消費者帶來更多優質的選擇。

面對誠意不足的奢侈品牌電商，國內消費者并不買賬，而是仍然選擇海淘、代購、境外購等購物方式，即使面臨著買到假貨的高風險：

值哆少奢侈品線上鑒定平臺5月贗品率↑

小編提醒消費者，在非官方途徑購買奢侈品時，一定需要提高安全意識，養成“收獲即驗貨”的好習慣。