花都 | 花城街“12345”熱線迅速行動，消除群眾身邊安全隱患
2023-08-22 20:09:05 來源：信息時報
(資料圖片僅供參考)
民有所呼，花城街“12345”熱線必有所應！近日，在廣州市花都區花城街12345政務服務便民熱線的溝通協調下，花城街順利消除一起井蓋缺失的安全隱患。
近日，花城街12345熱線接到群眾反映，稱牡丹街和東旋街交界處有井蓋缺失，存在安全隱患。接到市民訴求后，花城街12345熱線馬上聯系水務組現場核查。經工作人員現場核查是排水井蓋缺失，考慮到井蓋破損、缺失若不能及時修復，會對行人、車輛造成極大的安全隱患，花城街立即安排工作人員整改。目前，已排除相關安全隱患。
據悉，花城街“12345”熱線始終堅持“群眾訴求有呼必應”的服務理念，把群眾滿意作為各項工作首要標準。該街以“12345”熱線辦理為切入口，以“要解決問題，讓群眾滿意”為目標，細化工作流程，形成受理、派單、辦理、回復、督辦、辦結的閉環管理，做細做實工單處理工作，力爭群眾對服務滿意，對結果滿意。
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