在過去的2022年中，京東肯特瑞連續(xù)的實現(xiàn)了非公募基金保有規(guī)模同比增長。在基金業(yè)協(xié)會發(fā)布的第3季度公募基金保有規(guī)模數(shù)據(jù)中，京東科技旗下京東肯特瑞基金銷售有限公司以非貨公募基金保有規(guī)模同比增長128.93%，環(huán)比增長24.2%的業(yè)績，排名躍入獨立基金銷售平臺第8名。

據(jù)了解，京東肯特瑞連續(xù)兩個季度的增長，是在以用戶為中心的核心價值觀下，依托京東集團生態(tài)體系，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，深挖用戶痛點與用戶價值，為用戶提供專業(yè)化、定制化的理財服務，協(xié)同京東科技其他金融業(yè)務板塊共同滿足了用戶全方位金融生活需求，從而獲得了用戶的認可。

為了迎合用戶多元化、個性化的投資需求，京東肯特瑞將京東金融APP的京選好基頻道做了一次全新升級，在這次升級中，京東肯特瑞創(chuàng)新并實踐“產(chǎn)品Alpha+服務Alpha”雙輪驅(qū)動的平臺投顧化理念。平臺投顧化的本質(zhì)是，通過平臺創(chuàng)新與技術賦能，在客戶交易的黃金鏈路上讓其感知到自己在投資過程中時刻擁有“投顧”指導和陪伴，從而實現(xiàn)投資行為合理化、專業(yè)化，這背后是財富管理機構(gòu)從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的積極轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略升級。

基金作為復雜金融產(chǎn)品，打造以用戶為中心的服務陪伴體系，也是京東肯特瑞平臺投顧化的重要體現(xiàn)。在升級后的京選好基中，每一只入選基金都會聯(lián)動相應機構(gòu)，定期在產(chǎn)品圈子發(fā)布文章、組織專場直播與用戶交流互動，其中直播板塊的“京選會客廳”，是行業(yè)首檔探訪基金公司的直播欄目，由京東財富投研首席投資官主持，每期探訪一家基金公司，與業(yè)內(nèi)專業(yè)人士一同探討宏觀經(jīng)濟、市場行情。除此之外，京東肯特瑞更以持有體驗為核心，整合內(nèi)容陪伴素材，定期觸達用戶，讓投資者買基省心、持有更安心。除聯(lián)合專業(yè)機構(gòu)進行全程陪伴，京東肯特瑞還組織投研團隊持續(xù)跟蹤產(chǎn)品業(yè)績表現(xiàn)、規(guī)模變動、潛在風險事件等諸多影響投資者收益和持有體驗的關鍵指標，結(jié)合對宏觀經(jīng)濟、市場行情的專業(yè)判斷，定期發(fā)布“京東研究”系列自研文章，為用戶做好投后管理服務，實現(xiàn)平臺投顧的服務Alpha。目前京東深度基金研究文章深受客戶喜歡，每篇文章閱讀量至少過萬，疊加上活躍的評論互動，成為京東基金服務一道亮麗的明信片。

除了與用戶進行線上互聯(lián)網(wǎng)模式的交互，京東肯特瑞的理財師團隊持續(xù)將服務和陪伴貫穿基金用戶的全生命周期。基于對用戶財富管理需求洞察，高素質(zhì)精英化的理財師團隊能夠為客戶量身打造理財方案，帶來線上線下聯(lián)動的投資體驗。秉承以用戶需求為核心，依托差異化的工具和便捷的操作方式，理財師能夠為用戶提供定制化的資產(chǎn)配置方案和全鏈條的私享財富管理服務。不只在投前、投中，投后陪伴也是理財師的工作重點，為客戶解讀產(chǎn)品運作情況、根據(jù)宏觀環(huán)境調(diào)整資產(chǎn)配置組合以及舒緩客戶的投資情緒，真正踐行著“讓財富有溫度”。

京東肯特瑞圍繞不同理財用戶的不同需求，將業(yè)務覆蓋線上線下，為用戶提供綜合化一站式服務解決方案，帶來更全面的用戶體驗，以用戶為中心構(gòu)建并完善理財服務譜系，打開一個充滿想象的增量市場空間，真正達到了協(xié)同共贏的目標。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關鍵詞：