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为进一步优化营商环境，提升医疗服务能力，提高医疗服务水平，缓解群众“看病难、看病贵”问题，8月1日，方城县人民医院全面开展改善医疗服务十大专项行动工作。

医院下发了《方城县人民医院关于印发缓解群众“看病难、看病贵”改善医疗服务十大专项行动实施方案》，并成立了专项行动工作领导小组。院党委书记边洪昌在专题推进会上对相关工作进行了安排部署，要求院班子和各科室负责人要高度重视，明确职责，细化分工，责任到科，建立台账，扎实有效推进整治工作。　

随后，医院又分别召开职能部门及临床科室医护人员会议，将改善医疗服务十大行动工作方案传达至每位医务人员，为医务人员建立医德医风档案，并签订了《医德医风承诺书》，进一步筑牢抗腐防变的思想防线。

医院借创建“五大临床服务中心”及“三级医院”契机，将十大专项行动融入工作中，认真落实十大行动工作任务，做到事事有部署、有检查、有落实、有考核、有追踪、有改进。各科室以满足人民群众医疗服务需求为出发点,开展优化就诊流程提升行动、优化就医环境解堵点行动、精细化管理提效能行动、医德医风承诺行动等专项整治行动，切实改善医疗服务，提升群众就医感受。

为进一步加强医疗服务行为监管，规范医疗服务行为，切实做到三合理一规范，各科室进行了自查自纠，质控科、行风办、督查科、医务科、护理部等科室，针对合理检查、规范治疗、规范收费、服务态度、组织纪律等情况联合开展日常督导检查，对检查结果进行汇总、分析，对发现过度检查、大处方、滥用抗生素、服务态度欠佳、工作纪律懈怠等问题及时提出整改。开展“开门纳谏”活动，采纳合理化建议。

下一步，我院将按照要求把全面改善医疗服务工作贯穿到日常工作中，把群众“看病难、看病贵”的堵点、淤点和难点找准，针对问题要制定方案“对症下药”，?优化营商环境，提升服务能力，改善就医环境，真正把行动成果转化为实实在在的服务成效。

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