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“多虧了埠江鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府，解決了我們企業(yè)職工如廁難。”桐柏縣埠江鎮(zhèn)胡樓村森潤旅游用品有限公司廠負(fù)責(zé)人說。

據(jù)了解，桐柏縣埠江鎮(zhèn)胡樓村森潤旅游用品有限公司來電反映，該公司員工沒有廁所，經(jīng)常在一個(gè)廠區(qū)附近簡易的棚子里方便，既不衛(wèi)生又讓人難受。埠江鎮(zhèn)工作人員接到承辦單后，立即上報(bào)鎮(zhèn)營商環(huán)境辦公室，鎮(zhèn)營商辦立即組織現(xiàn)場查勘。經(jīng)調(diào)查，公司多年廁所簡陋，只有一個(gè)簡易的棚子供企業(yè)員工日常方便，給企業(yè)員工帶來極大不便。營商辦立即與鎮(zhèn)改廁辦對(duì)接，為廠區(qū)新建了質(zhì)量較高的廁所，解決了企業(yè)員工入廁難問題。

這只是桐柏縣埠江鎮(zhèn)高效辦理12345政務(wù)服務(wù)便民熱線贏得群眾點(diǎn)贊的一個(gè)縮影。今年以來，桐柏縣埠江鎮(zhèn)按照“即訴即辦、一辦到底”的熱線服務(wù)要求，細(xì)化“接單辦理+深入調(diào)查+掌握實(shí)情+溝通問題+達(dá)成和解+電話回訪”流程，實(shí)現(xiàn)了件件有著落、事事有答復(fù)。

桐柏縣埠江鎮(zhèn)高度重視12345熱線轉(zhuǎn)交的企業(yè)投訴問題，加快辦理，促進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化。成立“即訴即辦”政務(wù)熱線辦公室，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，建立“企業(yè)吹哨、熱線回應(yīng)、部室報(bào)到”工作機(jī)制，確保企業(yè)訴求馬上解決。對(duì)涉及多個(gè)部門共同辦理的承辦單，不推不躲，主動(dòng)就具體情況與相關(guān)單位進(jìn)行溝通核實(shí)，共同采取有效措施，推動(dòng)問題高效解決。政務(wù)服務(wù)便民熱線響應(yīng)率100%、解決率100%、滿意率100%。（通訊員 楊騫? 鄧彬）

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