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南阳网讯(通讯员李树娴? 王旭英）近日，镇平县遮山镇镇长李春龙在政务服务大厅退伍军人窗口开展亲身办走流程活动，沉浸式体验政务服务办事流程，深化“观念能力作风提升年”建设，全面提升工作效能。

在体验过程中，李春龙首先以引导人员身份热情询问办事群众需要办理的业务，并告知需要提供的身份证等相关材料，接着陪同办事群众进行线上取号，引领办事群众到退伍军人窗口，以工作人员身份通过退伍军人信息平台为群众进行查询办理退伍军人资格认证，同时给群众讲解优抚政策，感谢退伍军人为国家做出的贡献，鼓励他们继续以军人情怀为社会发展发光发热。整个业务流程办理顺畅，用时8分钟，前来办事的人员对服务表示十分满意，并对服务进行扫码评价，称整个办理过程感受到了家人般的温暖。

据悉，目前遮山镇政务服务大厅现设办事窗口9个，承办便民服务事项197项，自3月份开展主要领导体验政务服务“亲身办”活动以来，镇主要领导每周深入政务大厅，以办事群众和窗口工作人员的身份，全流程体验、受理审批服务事项，及时发现、收集、疏通群众办事过程中的堵点难点问题，不断优化行政审批流程，以用心用情的服务真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，保障更加优质高效的营商环境，切实提高企业、群众的幸福感、获得感。

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