沿著“十四五”規(guī)劃綱要擘畫的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展藍(lán)圖，上海銀行業(yè)正積極以數(shù)字化金融服務(wù)助力上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型。近年來，在上海銀保監(jiān)局的指導(dǎo)下，上海市銀行同業(yè)公會結(jié)合自身發(fā)展戰(zhàn)略，引領(lǐng)上海銀行業(yè)堅定踐行人民金融發(fā)展理念，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢，推動新發(fā)展、服務(wù)新領(lǐng)域、構(gòu)建新生態(tài)，全力打造高質(zhì)量發(fā)展“數(shù)智”新引擎。

數(shù)據(jù)聯(lián)通助推城市新發(fā)展

隨著上海智慧城市建設(shè)的不斷深入，數(shù)字技術(shù)對城市發(fā)展的助推作用凸顯。作為新一代信息技術(shù)與金融服務(wù)深度融合的產(chǎn)物，上海銀行業(yè)推出的多項數(shù)字化應(yīng)用已悄然滲透區(qū)域服務(wù)、政務(wù)服務(wù)等城市治理領(lǐng)域。

工商銀行上海市分行積極對接上海國際貿(mào)易“單一窗口”平臺數(shù)據(jù)，推動信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)企業(yè)報關(guān)與貿(mào)易結(jié)算信息的數(shù)據(jù)互嵌，以數(shù)據(jù)交互替代紙質(zhì)單證傳遞，推動傳統(tǒng)跨境貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)由臨柜辦理向線上流程轉(zhuǎn)移，為實現(xiàn)跨境業(yè)務(wù)全流程電子化創(chuàng)造條件。同時，該行通過平臺數(shù)據(jù)對接深度參與長三角一體化發(fā)展示范區(qū)數(shù)字貨幣跨區(qū)域結(jié)算支付試點(diǎn)，有力推進(jìn)長三角地區(qū)支付一體化與同城化進(jìn)程，在同業(yè)內(nèi)率先完成跨省繳稅試點(diǎn)測試及生產(chǎn)驗證工作，并落地了涵蓋跨區(qū)域公共交通、特色商圈、生態(tài)旅游等在內(nèi)的數(shù)字貨幣支付場景。

農(nóng)業(yè)銀行上海市分行積極參與上海市政府“兩張網(wǎng)”智慧政務(wù)建設(shè)，主動探索金融科技與金融服務(wù)相結(jié)合，助力政務(wù)服務(wù)便民、利企，通過持續(xù)配合市財政集中收付電子化改革，建設(shè)推廣代理財政收付業(yè)務(wù)系統(tǒng)、統(tǒng)發(fā)工資業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財政自助柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建智慧財政服務(wù)體系，打響了“慧政務(wù)·惠民生”品牌形象。為支持公檢法機(jī)構(gòu)推進(jìn)司法工作高效化、便捷化，該行還試點(diǎn)上線“警銀通”系統(tǒng)并參與上海市第一中級人民法院“集資詐騙案件被害人信息核對登記平臺”建設(shè)。截至2021年10月末，該平臺已完成20余萬條被害人信息登記，發(fā)還涉案資金35億元。

智慧金融解鎖便民新領(lǐng)域

眼下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正驅(qū)動城市治理方式、金融服務(wù)方式和人民生活方式的變革。上海銀行業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型也不斷深入社會民生服務(wù)領(lǐng)域，為上海市民送去“智慧金融”帶來的新紅利。

為解決百姓看病就醫(yī)時的“三長一短”痛點(diǎn)問題，交通銀行上海市分行作為首批開展“信用就醫(yī)無感支付”產(chǎn)品設(shè)計與推廣的銀行之一，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了“交銀e辦事·惠民就醫(yī)”服務(wù)，為上海市醫(yī)保參保用戶提供原則上不低于每人5000元的就醫(yī)專項信用額度。

中國銀聯(lián)順應(yīng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢，積極推進(jìn)云閃付APP與上海市政府“隨申辦”政務(wù)服務(wù)平臺、財稅平臺等對接，打造銀聯(lián)長三角一體化政務(wù)服務(wù)專區(qū)，上線上海個人社保費(fèi)用繳納、交通違法在線處理、信用報告、疫情政策查詢等高價值便民服務(wù)場景，并獨(dú)家提供銀聯(lián)B2B網(wǎng)銀支付，實現(xiàn)個人和中小企業(yè)在線便捷付款，把金融便民服務(wù)送到了市民的“家門口”。

加強(qiáng)智能應(yīng)用適老化改造方面，建設(shè)銀行上海市分行特別設(shè)計推出的適老版手機(jī)銀行頁面精簡、字體超大、功能齊全，極大提升了老年客戶線上金融服務(wù)的使用體驗感。同時，該行適老化改造后的智慧柜員機(jī)能夠自主識別區(qū)分客戶，遇到年齡在60歲以上的客戶，智慧柜員機(jī)會自動彈屏提示客戶點(diǎn)擊切換“關(guān)愛模式”大字體菜單，密碼輸入環(huán)節(jié)時間延長至60秒，并提供“小話筒”語音輸入、“小喇叭”語音播報、屏幕“放大鏡”等輔助小工具。此外，該行還為老年客戶打造了專屬關(guān)愛版轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)流程，提供操作指引、文字提示等一系列智能引導(dǎo)服務(wù)功能。

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