“晚上睡覺得插電褥子，家中暖氣只有上面有一點溫乎氣，下面就沒有溫度了……”12月2日，家住呼和浩特市賽罕區仕奇公寓的居民陶女士對記者說。她說，小區近幾年來暖氣不熱的問題一直存在，居民多次向相關部門反映，沒有得到解決。多年來，每到寒冬居民們苦不堪言。

12月3日，記者來到仕奇公寓，居民們告訴記者，天氣逐漸寒冷，家中卻熱不起來。在陶女士家中，她摸著客廳暖氣管對記者說：“你摸，暖氣管上面溫的，下面一點溫乎氣都沒有，完全冰的。”記者摸了下暖氣管，下面部分的確是涼的。隨后，陶女士又帶著記者看了其他幾個屋的暖氣，均是溫的。她說，2014年入住仕奇公寓后，起初兩年暖氣挺熱，采暖費從不拖延。但從2016年起，供熱質量持續下滑，冬天在家裹著厚外套。如今，她要靠電褥子才能入睡。在陶女士家中，記者看到，為了保暖，家中更換了幾組新式暖氣片，就是這樣，陶女士說仍然熱不起來。

(資料圖)

與陶女士有同樣遭遇的還有居民王先生。2018年入住時，他就因供暖不熱被凍感冒，隨后花費數千元加裝暖氣片，也未能改善現狀。“廚房進去跟涼房一樣”，王先生家中溫度計顯示，廚房溫度僅為15℃。他說，小區暖氣不熱問題已持續多年，入住后將陽臺和客廳打通，空間大了，陽光充足些，現在要靠太陽取暖，“中午家中溫度還好，太陽落山后客廳溫度降到十七八度，只能靠電暖氣輔助取暖。”

采訪中，多位居民向記者反映，小區供暖存在明顯的“時段性波動”，如早上19℃，中午太陽出來能升到21℃，下午3點后就慢慢下降，后半夜甚至能凍醒人。居民們多年來進行維權：“2019《北方新報》百日追暖行動報道后，暖氣熱了一段時間，之后又恢復原樣。”大家無奈地表示，維權最終不了了之。

針對居民反映暖氣不熱問題，記者來到呼和浩特市民豐羊絨制品有限公司民豐供熱，經理王捷說，多年來，仕奇公寓正常供熱，目前供水、回水溫度均符合行業標準，供水溫度為46.5℃、回水為40℃，公用局24小時監測，供熱參數沒有問題。

王捷說，仕奇公寓屬于老舊小區，供暖矛盾的核心原因是居民私自改造房屋結構及私接暖氣設施。仕奇公寓建成已有20余年，當初設計的1.5米左右無暖氣儲藏室，90%以上被居民改成廚房，廚房本身無供暖，做飯時冷熱交替產生水汽，還增加了供暖負荷。此外，不少居民將陽臺與客廳、臥室打通，擴大的空間沒有配套暖氣，冬季熱量流失嚴重。更嚴重的是，部分居民私自改接暖氣管道，暖氣管網的私改破壞了供暖循環，直角彎、細管徑管道導致水流變慢、壓力不足等問題。還有居民更換了適合南方氣候的薄款暖氣片，儲水量少、散熱效果差，這樣的暖氣片在北方冬季不適用。

《呼和浩特市城市供熱管理條例》中明確規定：居民擅自改變室內供熱設施、增加供熱面積、改變用熱性質；未按照規定繳納熱費；室內裝修或者其他設施嚴重遮擋散熱器，影響供熱效果等，這些情況室內溫度達不到規定標準的，供熱單位不承擔相應責任。

此外，王捷還提到，小區20余年未更換的老舊閥門存在堵塞問題，原本流水通暢的閥門，現在因水垢堆積影響水流。未進行任何改造的房屋，室溫基本能維持在22℃~23℃，改造行為是影響供暖的關鍵。“國家規定供暖室溫不低于18℃，我們已保證20℃以上，部分改造居民要求23℃~24℃超出合理標準。”

王捷還提到：“仕奇公寓居民從2016年至今，欠暖氣費高達180多萬元，部分用戶欠費超10年，僅去年一年就欠費50萬元，公司每年需承擔400余萬元供熱成本，其中200余萬元用于管道維修，目前屬于負重前行。”

采訪中，居民們表示，多年來，因為家中暖氣熱不起來，所以不少居民暖氣費未繳納。居民們一致認為：“家中暖氣始終不熱，多次找供熱公司協商沒有結果。如果暖氣能保持在20多度，我們將全額繳費。”

對于居民提出的“繳費但需保證室溫在20多度”的訴求，王捷回應稱，現有供熱參數已達標，溫度上不去是居民家自身改造導致，并非公司責任。

記者發稿前獲悉，供熱企業已經去了部分居民家中查看情況，目前正在查找原因。

文/草原云·內蒙古新聞網記者 劉睿睿

[責任編輯：章穎慧]

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