封面新聞記者 付文超

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在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)度過初級階段，正在醫(yī)療體系中發(fā)揮越來越重要價值的當(dāng)下，如何提升服務(wù)質(zhì)量、深挖服務(wù)場景，切實解決患者的問題、滿足用戶的差異化需求，是每個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療參與方的必答題。

4月22日，國內(nèi)首個皮膚互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——京東健康皮膚醫(yī)院正式上線。據(jù)了解，此次京東健康以皮膚病為切入點，通過全新上線的皮膚醫(yī)院，探索專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的全新模式，希望幫助更多皮膚疾病患者實現(xiàn)“輕病隨時問”“慢病能管理”“大病能預(yù)警”“疑難雜癥能找到專家”的目標。

權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，目前已知的皮膚病有3000多種，且發(fā)病原因繁多。我國每年約有1.5億人受到皮膚病的困擾，患者體量龐大。大量臨床數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)皮膚病具有季節(jié)性反復(fù)發(fā)作的特點，需要長期管理，頻繁就醫(yī)。

據(jù)知名皮膚科專家趙俊英介紹，一些皮膚疾病的發(fā)病部位較為私密，患者與醫(yī)生面對面交流羞于啟齒，在線上更容易詳細描述癥狀和病史，能夠更好保護患者隱私的同時，減輕患者的心理壓力。

因此，皮膚疾病是業(yè)內(nèi)公認的、最適合開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的科室之一。皮膚疾病專家高興華表示：“通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)和技術(shù)，打破了空間和地域限制，提升醫(yī)療資源利用效率，為患者提供便捷、專業(yè)、線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)，是皮膚疾病領(lǐng)域重要的發(fā)展趨勢。”

談及京東健康為何要選擇以皮膚病為切入點，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療事業(yè)部?？漆t(yī)療部負責(zé)人胡亞男表示，一是因為針對皮膚的治療方案大多只需藥物治療，患者線上就可獲得；二是皮膚科患者的問題需求在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中占比較高，而熟悉互聯(lián)網(wǎng)的年輕用戶也擅長通過網(wǎng)絡(luò)尋醫(yī)問藥；三是因為包括AI分診、數(shù)字驅(qū)動的智能化管理方案等在內(nèi)的皮膚科技術(shù)能力能夠幫助皮膚疾病在線上看得更好、更準。綜合這些因素，可以說皮膚科跟互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療存在天作之合的關(guān)系。

醫(yī)療服務(wù)的核心是醫(yī)生，而互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)療健康領(lǐng)域最大的價值，在于讓分布于各地醫(yī)院里的線下醫(yī)療資源，真正實現(xiàn)了“圍著患者轉(zhuǎn)”，甚至能夠被精準匹配給有需要的人。

據(jù)介紹，目前，京東健康皮膚醫(yī)院已邀請到30位皮膚疾病領(lǐng)域的頭部專家開設(shè)線上名醫(yī)工作室，且已有超過3000名來自三甲醫(yī)院的皮膚?？漆t(yī)生入駐；京東健康皮膚醫(yī)院還建設(shè)了皮膚專科全職醫(yī)生團隊。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的全新階段，智能技術(shù)的應(yīng)用已成為行業(yè)發(fā)展的核心動力。胡亞男介紹說，京東健康皮膚醫(yī)院將龐大的健康知識關(guān)系，運用到智能輔診等環(huán)節(jié)。以皮膚醫(yī)院的AI測膚和痤瘡管理工具為例，用戶只需上傳一張照片，5秒即可輸出膚質(zhì)報告，精準定位皮膚問題。AI測膚工具在線上問診過程中，有助于幫助用戶準確描述病情主訴，讓醫(yī)生全面了解病情，并給出專業(yè)判斷。

此外，結(jié)合疾病特征和線上問診的特點，平臺還從患者主訴、醫(yī)生問診、藥物解決方案、生活飲食建議等維度，形成了多種皮膚疾病的互聯(lián)網(wǎng)診療標準化路徑。目前皮膚科疾病的標準化診療路徑已嵌入到診前、診中、診后、康復(fù)的全流程中，再加上完善的醫(yī)療質(zhì)量控制流程，皮膚醫(yī)院可以有效提升診療效率，提供更加規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)。

行業(yè)專家表示，以皮膚疾病這一行業(yè)內(nèi)公認最適合線上場景的疾病領(lǐng)域為切入點，探索?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院模式，將有助于引領(lǐng)?？品?wù)能力的提升和?？漆t(yī)療模式的創(chuàng)新，助力實現(xiàn)就醫(yī)場景的延伸和醫(yī)療資源的擴容。

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