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东南网4月9日讯（福建日报记者 卞军凯 通讯员 余少林 杜胜健） 近日，福州市长乐区漳港街道百户村群众柯先生发现村里一处道路坍塌后，立即向村党总支反映。当天，路面就得到了修复。

为民办事的速度，源于“乐聚力”党建平台的支持。根据平台背后的“社区小区吹哨、镇街部门报到”服务机制，百户村党总支书记柯晓霖收到反映后，通过“乐聚力”平台的“居事上报”功能，把问题上报到漳港街道党工委。街道的道安办、村建站工作人员第一时间赶到现场实地查看，当场确定修复方案，并委托施工队马上对塌陷路面进行了修复。

为了确保路面修复质量过关，几天后，柯晓霖专门来到塌陷处，经过实地检查、确认后，放心地在“乐聚力”平台的“结果评价”栏目上，对这件事的处理给出了满分好评。“这个平台特别好用，已经帮村里解决了很多烦恼。”柯晓霖说。

乡村、社区是联系服务群众的第一站，每天接到大量诉求。然而，由于事务繁多、人手不足，加上处置权的限制，经常在处理群众诉求时有心无力。针对基层治理中出现的“痛点”，去年年初，长乐区委组织部创新思路，牵头开发数字党建平台——“乐聚力”，并于当年5月正式投用。该平台专门开发“居事上报”功能，赋予村（社区）和小区的党组织上报问题的“吹哨权”以及事后“评价权”。

据介绍，对群众反映迫切但是超出本级职能范围的事项，村（社区）和小区党组织可以通过“乐聚力”平台，向属地乡镇（街道）党（工）委“吹哨”反映，乡镇（街道）处理不了的则继续向上“吹哨”，提交到区里的“智慧长乐”管理服务中心，由该中心根据各部门职能，将事项以清单形式分派，区里督办，限时办结。

如何确保“哨声”有人听、事情有人办？一方面，“乐聚力”平台依托互联网、云计算、大数据等技术，实现整个过程有迹可查；另一方面，在事情办结后，由村（社区）、小区党组织对镇街、部门的响应速度、办理质量进行评价，形成以事件为中心的业务协同闭环。

如今，“乐聚力”平台的运行日益成熟，“线上+线下”共同搭建起党组织为民办实事的新阵地。据统计，“乐聚力”平台上线近一年来，各级党组织通过“居事上报”功能，共解决居民身边事、急难事4700多件。

“具有长乐特色的吹哨报到机制，培养了群众‘有事找支部’意识，增强了基层党组织在群众中的凝聚力和号召力。”长乐区委组织部部务会议成员、区委非公有制企业和社会组织工委书记吴国武介绍，“我们将持续推动党建赋能社会治理，加快镇街、部门资源联动下沉，尽力解决‘急难愁盼’问题。”

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