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种种迹象显示，今年“五一”旅游“爆单”了。携程平台上“五一”国内游订单已追平2019年；美团和大众点评的数据显示，“五一”国内游订单较2019年同期增长约200%，创五年来新高。旅游需求集中释放，对政府部门和旅游从业者都是一场大考。能否保障广大人民群众游得安心、舒心，各地应未雨绸缪，防范风险，打有准备之仗。

这场大考首先考验的是安全底线。因为“五一”假期客流量预计很大，景区“人从众”，不但消费者旅游体验不佳，易产生“花钱买罪受”的感受，而且安全隐患也会增多。这就要求各地必须克服侥幸心理，进一步压实责任、强化安全措施、提升保障能力，筑牢安全底线。

任何一个旅游景点服务接待能力都是有限度的，要确保游客安全，确保旅游服务质量，让游客玩得舒心，目前最好的办法就是“预约限流”。4月25日，泰山景区管委会发布提示告知游客，“五一”假期前三天夜间时段的门票预约已满。这样的提前警示和强制限流，也提醒其他类似人流量聚集的景区，必须从底线思维出发，建立防范机制，防止出现重大安全问题。

这场大考也考验地方政府的治理能力。“五一”假期还在倒计时，旅游欺诈、恶意涨价等顽疾在一些地方已经上路。这对于监管者而言，既是一件值得重视的事，也是一场考验。

三年疫情好不容易捱过去，终于守得云开见日出。旅游行业、商家是秉持诚信，还是抱着“三年不开张，开张吃三年”的心态做一锤子买卖，既看旅游从业者的选择，也看各地监管部门如何有效有力及时地加以规制。比如，针对反映强烈的辱骂游客、价格欺诈、强迫购物等问题，只有监管部门及时出手，震慑不法经营者，才能稳定市场。旅游热门城市丽江近日发布通告，对价格欺诈将处以最高500万元的重罚。当下文旅业仍处于恢复阶段，各方信心仍然脆弱，经不起一而再再而三的负面事件冲击。面对已经浮出水面的乱象，相关监管部门要及时研判和介入，依法依规快速处理。

面对大考，如何维护好自身的旅游品牌形象，进一步提升美誉度，也是地方政府应该直面的现实问题。经过现象级传播之后的淄博，这次“五一”迎接的流量更加迅猛。4月26日，淄博文旅局发出一封满含真情实意的“婉拒信”，告知广大游客，“五一”期间中心城区酒店客房已基本售罄，客流量已超出接待能力?！奥眯泄笤谄分省?，淄博面对能赚的钱不赚，建议错峰出行，目的在于保障“乘兴而来满意而归”的旅游品质。

这场大考还考验相关部门的统筹协调能力。在交通运管方面，“堵堵堵”不仅糟心，还会造成交通隐患。就拿杭州来说，今年“五一”假期预计西湖景区游客量峰值将突破60万。面对这样的客流量，必须早日拿出有力的疏导方案。为此，杭州把以往不在限行范围的新能源车也限了。热门旅游线路、热门景区及周边运力保障，只有本着“备战”心态，做出详实可行的预案，才能为民众出游保驾护航。面对大考，旅游城市要抓紧疏堵点补短板，打有准备之仗，为刚刚复苏的旅游经济夯实地基。

来源：浙江日报

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