年幼的小蘇在一次與社工姐姐的交流中感嘆生活的不如意，社工姐姐認真地對她說，會想辦法改變她的生活。不久后，小蘇有了可靠的醫療服務，一筆善款的到來大大緩解了小蘇一家的醫療壓力。“姐姐真好，‘平安通’真的給我們帶來了平安?！毙√K拉著“平安通”工作人員的手說。

2022年，在市民政局的指導、各縣（市、區）民政局的支持下，“平安通”項目進行提質擴面，將分散供養孤兒、事實無人撫養兒童和艾滋病病毒感染兒童群體等納入“平安通”服務對象范圍，不斷加大對特殊兒童群體的保障力度，讓其感受到社會的關懷和溫暖，為孩子的成長保駕護航。目前，已累計服務398名特殊兒童。

(相關資料圖)

江門日報記者 張華熾 通訊員 張嘉穎

“‘平安通’就像天使”

據悉，“平安通”提質擴面服務項目是江門市2022年度十件民生實事之一，在市民政局的統一規劃下，打造“平安通”提質擴面服務及線上線下“1+7+N”深化服務模式，在線上完成從長者群體擴展到特殊兒童群體，線下重點打造各縣（市、區）“平安通”服務中心，通過整合政府和社會養老助殘服務資源，為老年人、殘疾人及特殊兒童等群體提供全天候緊急支援、主動關懷、醫療急救、信息查詢、心理輔導、居家生活百事等服務。

上文提及的小蘇，今年14歲，患有先天性腭裂，需要長期動手術進行修補治療。因母親早年去世，小蘇一直跟隨年邁的奶奶生活。隨著小蘇年齡的增長，奶奶一方面要承擔巨大的醫療與教育支出，一方面又對小蘇的教導感到有心無力。

“我們在為小蘇佩戴兒童定位手表時，小蘇簡單和我們說了她的情況，她也希望奶奶可以開心一些、快樂一些，只是不知道該怎么辦?！薄捌桨餐ā惫ぷ魅藛T回憶道。為此，“平安通”工作人員主動對其奶奶進行情緒疏導，并與她分享和孩子的溝通技巧，鼓勵她用更好的方式處理隔代教育問題。同時，“平安通”鏈接了一筆醫療救助，緩解祖孫倆的醫療經濟壓力。通過多次個案跟進，小蘇的腭裂修補治療康復順利進行，奶奶也會主動與社工分享和小蘇的溝通過程，并表示已經找到了與小蘇溝通的方法。

“‘平安通’就像天使，落到我們身邊幫助我們。”小蘇說。

合力打通關愛特殊兒童“最后一公里”

“平安通”項目相關負責人表示，打通關愛特殊兒童的“最后一公里”，落實對特殊兒童的保護工作，需要多方合力一同實現?！啊桨餐āc鎮（街）、村（社區）、雙百社工等擰成一股繩，通過線上話務員、線下巡訪員以及與當地雙百社工、村（社區）進行聯動，定期開展電話回訪、家訪、服務遞送、特殊兒童救助等服務，實現信息收集監測等功能?！痹撠撠熑苏f。

小馬今年11歲，是臺山市一低保家庭的困境兒童，父親早年去世，母親阿燕患有免疫性疾病，勞動能力比較弱。小馬自幼確診免疫性血小板減少癥，病情反復且當地不具備治療條件，需要定期到廣州復診取藥?！懊總€月的醫療費用、路費支出加上生活費，僅靠低保實在難以支撐下去。”阿燕幾度哽咽，“我對不起小孩，沒有給他一個快樂的童年?！背跻娦●R，“平安通”工作人員便輕輕抱住他說：“別怕，孩子，我們一直在你身邊?！?/p>

經雙百社工轉介，“平安通”了解到小馬的情況后，立刻制定個案跟進計劃，攜手當地雙百社工、村委會共同介入?！拔覀冩溄拥揭患覑坌钠髽I，為小馬一家提供一筆救助金，然后協同家屬與醫院溝通，為小馬重新確定治療方案，可以延緩醫療支出。另外，雙百社工也為阿燕進行就業幫扶，幫她找到了一份可以兼顧家庭的工作。最近我們回訪，阿燕和小馬的臉上多了不少笑容?！薄捌桨餐ā毕嚓P工作人員說。

解決特殊兒童的幫扶問題，慈善的力量也十分重要。自今年4月以來，江門市“平安通”已為3名低保困境兒童家庭鏈接到由社會熱心人士提供的醫療善款，有效緩解了他們的家庭經濟壓力，可持續進行專業治療和康復服務。

下一步，“平安通”將持續走訪特殊兒童家庭，跟進兒童的物質補充、政策對接、精神陪伴等，全方位關愛特殊兒童身心健康成長，更好地托舉起特殊兒童的未來。

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