新冠疫情顯著拉長了人們居家生活的時間，也讓人們對于家居的舒適度提出了更高要求，越來越智能化的家電則成為人們打造舒適家居的重要工具。11月25日，由中國家用電器協(xié)會指導、中國家電網(wǎng)主辦的一場針對舒適家電價值的論壇在北京拉開帷幕，與會專家指出，提升舒適度正成為家電行業(yè)發(fā)展新方向，而對于家電舒適度的考核是多維度的。

中國家電網(wǎng)日前發(fā)起的一項關于“2021生活居家舒適度”調(diào)研結(jié)果顯示，在1106個受訪者中，有82.7%的受訪者表示感覺生活有壓力，56.1%的受訪者產(chǎn)生了焦慮和抑郁的情緒。87.8%的受訪者表示家居環(huán)境可以有效舒緩壓力、放松身心。42.5%的受訪者認為家居環(huán)境的舒適性對人心理的舒適性會產(chǎn)生很大影響，并且愿意投入更多的經(jīng)費用于改善家居環(huán)境。

針對居家環(huán)境舒適性的提升，消費者認為貢獻較大的家電產(chǎn)品分別為空調(diào)、洗衣機或干衣機、掃地機器人或洗地機吸塵器等清潔器具、電視機或投影、冰箱。

GfK中國家電事業(yè)部總經(jīng)理張存表示：“疫情讓大家對于家居的舒適有了更多的要求。”GfK統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2021年1-9月，干衣機、洗碗機、嵌入式一體機等主打舒適功能和品質(zhì)生活的家電表現(xiàn)突出。比如客廳場景中，清潔電器的市場規(guī)模從2016年的106億元增長到2020年的236億元;廚房場景中，2021年1-10月份，智能冰箱線上與線下市場零售額分別同比增長41%、21%，集成洗碗機線上市場零售額同比增長113%;浴室場景中，2021年1-10月，零冷水熱水器線上零售額同比增長36%，線上智能坐便器零售量307萬臺，同比增長74%。臥室場景中，送風舒適在家用空調(diào)主要功能重要性排名中位列第二。

“在10月29日結(jié)束的、由中國家用電器協(xié)會舉辦的一年一度的中國家用電器技術大會上，舒適也與智能、健康、綠色、材料這些詞一起成為不斷提及的高頻關鍵詞。”中國家用電器協(xié)會秘書長王雷表示，越來越多的消費者開始注重居家環(huán)境的舒適，比如蓬松柔軟的衣物護理體驗，利用家電產(chǎn)品解放雙手，滿足老年人的護理需求，注重飲食的健康等等，在提升家居舒適感的潮流中，家電行業(yè)已經(jīng)開始在挖掘家電的潛力和價值，隨著Z世代消費者的到來，新的消費行為向著智能、健康、舒適發(fā)展。

中國家電網(wǎng)聯(lián)合吉林大學舒適性研究課題組共同撰寫并發(fā)布的《2021家居環(huán)境舒適性對個體心理舒適性的影響研究》指出，家居環(huán)境舒適性是一個復合概念，它由很多具體的感知要素組成，包括感覺通道中的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、溫度，以及整體知覺中的空間感知、自然感知、秩序與整潔感知，而心理舒適性的構成要素則包括生理健康、心理健康、情緒體驗、家庭關系、孩子成長等。家電業(yè)在提升居民家居環(huán)境舒適性上還具有較大的空間，可以進一步通過增強產(chǎn)品的設計和創(chuàng)新來滿足消費者對家居環(huán)境舒適性的需求。

人因與工效學也給家電舒適性研發(fā)提供了不少新思路，市場監(jiān)管總局人因與工效學實驗室負責人呼慧敏表示：“人因與工效學的核心思想就是以人為中心，現(xiàn)在產(chǎn)品的功能化、同質(zhì)化比較嚴重，因此用戶體驗在很大程度上則代表了產(chǎn)品的一些品質(zhì)。現(xiàn)在家電產(chǎn)品的智能系統(tǒng)、控制模式、監(jiān)護模式等變得越來越復雜，這個時候，對人因與工效學也提出了更高的要求。”

什么樣的家居才是健康舒適的家居?什么樣的適老產(chǎn)品是比較好的產(chǎn)品?據(jù)呼慧敏介紹，人因與工效學實驗室正在從國家標準層面研究健康家居的工效學設計指南，“主要是基于大數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果的基礎上，再結(jié)合目前人們對于健康舒適的需求，在家具、廚衛(wèi)、臥室等場景下進行關于健康舒適的研究，制定相關的國家標準和團體標準，為行業(yè)的發(fā)展指明方向”。呼慧敏透露，他們下一步努力的方向?qū)⑹侵贫ń】导揖拥墓ばW和舒適性的設計指南，以及適老產(chǎn)品的設計指南。(記者桑雪騏)

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