人民網(wǎng)1月17日電 1月17日，人民網(wǎng)研究院發(fā)布《深圳、成都、蘇州、南京、武漢、杭州六城消費(fèi)形象研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。

《報(bào)告》是人民網(wǎng)研究院“城市形象”系列研究報(bào)告的第一期，主題聚焦城市消費(fèi)形象，旨在貫徹落實(shí)黨的二十大精神，提振消費(fèi)信心，激發(fā)消費(fèi)活力，為國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)提供參考。

(資料圖片)

《報(bào)告》將深圳、成都、蘇州、南京、武漢、杭州六城定義為“國(guó)際消費(fèi)中心潛力城市”，依托商務(wù)部、文旅部、國(guó)家及地方統(tǒng)計(jì)局、中國(guó)田徑協(xié)會(huì)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)公開數(shù)據(jù)，以及美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、微博、抖音等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)，結(jié)合人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”及“人民建議”群眾留言，綜合分析當(dāng)前六城消費(fèi)形象特征，并對(duì)進(jìn)一步提升消費(fèi)形象提出建議。

《報(bào)告》分為綜合消費(fèi)形象、商品服務(wù)口碑、消費(fèi)支撐口碑、消費(fèi)者滿意度以及提升消費(fèi)形象建議五個(gè)部分。

六城消費(fèi)形象特色鮮明

綜合消費(fèi)形象方面，《報(bào)告》梳理了當(dāng)前六城的主要城市消費(fèi)形象特征。

——深圳：“年輕潮玩消費(fèi)的不夜城”?！澳贻p、潮玩”“購(gòu)物中心多”“地鐵直達(dá)商圈”“消費(fèi)不夜城”等形象突出。

——杭州：“數(shù)字消費(fèi)新潮流”引領(lǐng)之城。杭州數(shù)字經(jīng)濟(jì)等新型消費(fèi)快速發(fā)展，不斷引領(lǐng)消費(fèi)新潮流。

——成都：消費(fèi)休閑“西引力”之城。成都被譽(yù)為富有“消費(fèi)基因”，是“消費(fèi)移民城市”及全國(guó)首店經(jīng)濟(jì)“第三城”，具有“休閑城市”的消費(fèi)文化優(yōu)勢(shì)。

——蘇州：消費(fèi)者點(diǎn)贊的“消費(fèi)天堂”之城。蘇州消費(fèi)者滿意度全國(guó)第一，在打造“蘇州制造”等品牌，探索將消費(fèi)與蘇州文化深度融合方面好評(píng)度較高。

——武漢：“消費(fèi)新勢(shì)力擴(kuò)容崛起”之城。武漢區(qū)域級(jí)以上商圈數(shù)量在商業(yè)準(zhǔn)一線城市中位居第二，僅次于杭州，商圈持續(xù)擴(kuò)容升級(jí)。

——南京：首店經(jīng)濟(jì)“圈粉引流”之城。2022年前三季度，南京首店品牌數(shù)量居全國(guó)首位，首店經(jīng)濟(jì)追趕勢(shì)頭迅猛。

三個(gè)維度觀察六城消費(fèi)形象

《報(bào)告》通過對(duì)上述六城商品服務(wù)口碑、消費(fèi)支撐口碑與消費(fèi)者滿意度三個(gè)維度的綜合分析，評(píng)估城市消費(fèi)形象。

商品服務(wù)口碑：包括商圈口碑、景區(qū)口碑、文體消費(fèi)口碑。

杭州、深圳、武漢、蘇州商圈消費(fèi)口碑較好。杭州奧體印象城等新商業(yè)綜合體紛紛開業(yè)、杭州大廈等老牌熱門商圈持續(xù)煥新，Costco等國(guó)際商業(yè)品牌入駐；深圳打造萬象城、壹方城、萬象天地等一批高端購(gòu)物中心；武漢升級(jí)改造升級(jí)江漢路步行街、K11廣場(chǎng)等商圈，新建“全球最大純商業(yè)體”武商夢(mèng)時(shí)代、“2022年度城市商業(yè)新地標(biāo)”武漢萬象城等商業(yè)中心均獲得好評(píng)。

成都、南京、杭州、蘇州旅游景區(qū)消費(fèi)口碑較好。大熊貓繁育基地在網(wǎng)上關(guān)注度與好評(píng)度“雙高”。“杭州西湖”被網(wǎng)民認(rèn)為是最能代表杭州國(guó)際城市形象的標(biāo)志性景區(qū)。

成都、杭州、蘇州、南京文體消費(fèi)口碑較好。杭州、成都以舉辦第19屆亞運(yùn)會(huì)、第31屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)的契機(jī)，新建了許多現(xiàn)代化體育場(chǎng)館設(shè)施。南京積極打造“博物館之城”“世界文學(xué)之都”，蘇州以購(gòu)物節(jié)為載體搭建蘇州文化傳播平臺(tái)均獲得廣泛贊譽(yù)。

消費(fèi)支撐口碑：包括交通設(shè)施、住宿設(shè)施、消費(fèi)環(huán)境與品牌文化四部分。

杭州在“國(guó)際消費(fèi)中心潛力城市”中擁有最多的星級(jí)酒店與“中華老字號(hào)”品牌；成都被譽(yù)為“中國(guó)第二個(gè)擁有六環(huán)的城市”“全國(guó)首店第三城”“奢侈品第四城”；深圳擁有最多的城市客運(yùn)量以及發(fā)達(dá)的交通物流體系，獲評(píng)“最不堵的一線城市”；武漢經(jīng)歷了“全國(guó)最大縣城”到“全域地鐵時(shí)代”的華麗轉(zhuǎn)變，“武漢名品”“夜江城”等品牌影響力不斷提升；南京在“國(guó)際消費(fèi)中心潛力城市”中擁有最多的馬拉松“金牌賽事”，近年來積極實(shí)施實(shí)施美食尋味工程、住宿提質(zhì)工程、暢行便捷工程等六大工程獲輿論普遍好評(píng)；蘇州“城市路網(wǎng)、商業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃布局合理”形象突出，擁有“雙12蘇州購(gòu)物節(jié)”“夜ZUI蘇州”消費(fèi)活動(dòng)IP等消費(fèi)品牌。

消費(fèi)滿意度方面，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)《2021年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》顯示，蘇州市消費(fèi)者滿意度得分89.70分，排名位列全國(guó)百城第一，杭州位列第二，南京位列第四，成都位列第十七，深圳位列第二十六，武漢位列第四十五。

提升城市消費(fèi)形象的“人民建議”

《報(bào)告》指出，“國(guó)際消費(fèi)中心潛力城市”之間消費(fèi)者滿意度相差較大，個(gè)別城市消費(fèi)者滿意度與其城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與社會(huì)消費(fèi)品零售總額不相符。此外，六城在一定程度上均缺乏具有全國(guó)乃至全球影響力、代表城市文化形象的標(biāo)志性消費(fèi)品牌，城市海外傳播影響力與頭部城市也存在一定差距。

《報(bào)告》綜合梳理相關(guān)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)，并結(jié)合人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”及“人民建議”群眾留言，對(duì)提升消費(fèi)形象提出四條建議。一是培育城市本土“新消費(fèi)品牌”，二是提升城市消費(fèi)“國(guó)際影響力”，三是制度先行保護(hù)“消費(fèi)者權(quán)益”，四是創(chuàng)新場(chǎng)景打造“消費(fèi)新地標(biāo)”。（廖燦亮）

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提振消費(fèi)信心 創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景——深圳、成都、蘇州、南京、武漢、杭州六城消費(fèi)形象研究報(bào)告

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