好麗友、林清軒、良品鋪?zhàn)印⑸虾１怼⑽譅柆敗⑿摞惪蛇@6家國(guó)內(nèi)外消費(fèi)品牌齊聚第五屆進(jìn)博會(huì)。圍繞“如何理解和洞察中國(guó)年輕新消費(fèi)者”這一話題，小紅書與這6家品牌共同探討消費(fèi)新趨勢(shì)，以及如何通過線上內(nèi)容社區(qū)與中國(guó)年輕消費(fèi)者共創(chuàng)更豐富的產(chǎn)品形態(tài)。

進(jìn)博會(huì)是國(guó)內(nèi)外品牌向消費(fèi)者展示產(chǎn)品的絕佳舞臺(tái)。“不少國(guó)內(nèi)外品牌在進(jìn)博會(huì)亮相后，也成為小紅書上的熱門產(chǎn)品，從線下到線上，與年輕消費(fèi)者進(jìn)行多元鏈接。而如何洞察新一代消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和趨勢(shì)，持續(xù)用好產(chǎn)品精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者需求，保持品牌消費(fèi)新活力，則需要每家品牌上下求索。”小紅書CMO之恒表示。

理解新趨勢(shì)融入新群體

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“消費(fèi)新活力就是用新的語(yǔ)言打造新的場(chǎng)景，不斷輸出品牌獨(dú)特的文化價(jià)值。”上海表品牌業(yè)務(wù)聯(lián)席總經(jīng)理張冰妮說。成立于1955年的國(guó)民品牌上海表，通過在進(jìn)博會(huì)上首發(fā)上海表×上美影《大鬧天宮》聯(lián)名款，加上此前于南京西路開了官方全球首家旗艦店、上線新媒體及官方網(wǎng)站等持續(xù)煥新動(dòng)作，重新回到消費(fèi)者視野。對(duì)上海表來(lái)說，滿足新一代消費(fèi)者需求，也是一種品牌文化的輸出。

對(duì)好麗友而言，新活力源于品牌與消費(fèi)者要維持平等的朋友關(guān)系。好麗友市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人靜北表示，在傳統(tǒng)媒介時(shí)代，品牌引領(lǐng)著消費(fèi)者；而今天，在新消費(fèi)時(shí)代，是消費(fèi)者帶著品牌向前跑。自1990年在中國(guó)設(shè)立第一家工廠至今，好麗友已在中國(guó)市場(chǎng)扎根30余年，主打的“好麗友、好朋友”深入消費(fèi)者內(nèi)心。

“與用戶交朋友，不會(huì)隨時(shí)間而變化。”小紅書商業(yè)快消行業(yè)群總經(jīng)理周銳表示，今天，品牌要跟用戶交朋友才能真正洞察他們的需求。作為內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)，小紅書上的用戶記錄和分享自己在生活中的商品使用體驗(yàn)，通過一篇篇筆記為好產(chǎn)品“解鎖”新的價(jià)值和創(chuàng)意。這群人就像品牌和好產(chǎn)品的“翻譯官”，他們能找準(zhǔn)并打磨產(chǎn)品賣點(diǎn)、幫助品牌創(chuàng)作出高質(zhì)感高審美度的內(nèi)容，把廣告語(yǔ)“翻譯”為年輕人喜歡的“流行語(yǔ)”，讓更多用戶更懂產(chǎn)品和品牌。在新媒體時(shí)代，品牌與消費(fèi)者常玩常“動(dòng)”，才能不斷產(chǎn)生新活力。

修麗可品牌副總經(jīng)理何瑪莉也認(rèn)為，“消費(fèi)者的‘寶藏想法’，是品牌靈感的來(lái)源。”她表示，今天的品牌其實(shí)是消費(fèi)者的“鄰家姐姐”，需要聆聽他們最真實(shí)的聲音，才能陪伴著他們的需求不斷成長(zhǎng)。

不斷滿足消費(fèi)者需求，方能持續(xù)綻放新活力。在時(shí)間的長(zhǎng)河里，消費(fèi)者會(huì)長(zhǎng)大，品牌會(huì)成熟。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入人生的下一個(gè)階段，其消費(fèi)需求也在發(fā)生變化，品牌應(yīng)該怎么做？良品鋪?zhàn)悠放苽鞑ヘ?fù)責(zé)人鐘添認(rèn)為，消費(fèi)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，但唯有以用戶為中心不變。鐘添說：“用戶需求的解決方案千變?nèi)f化，不變的是持續(xù)向消費(fèi)者提供高品質(zhì)產(chǎn)品、高質(zhì)量服務(wù)。”

沃爾瑪中國(guó)大賣場(chǎng)電商高級(jí)總監(jiān)魏建都同樣認(rèn)為，作為零售商，永遠(yuǎn)不要去固化消費(fèi)者想要什么，而應(yīng)該從顧客角度出發(fā)，為他們打造富有價(jià)值感的商品和服務(wù)，讓他們花得少、過得好，“因?yàn)椴还芴幱谀膫€(gè)人生階段，人們對(duì)生活品質(zhì)的升級(jí)都有巨大的渴望和需求”。

品牌只有真正從用戶視角出發(fā)，才知道其需求在哪里，才能更好地獲得市場(chǎng)。“吸引消費(fèi)者沒有什么秘訣，就是耐心打磨產(chǎn)品，穿越時(shí)間周期，始于匠心，忠于用戶。”林清軒品牌中心總經(jīng)理卞清說，自2003年創(chuàng)立以來(lái)，林清軒不斷努力、改變、煥新，持續(xù)向市場(chǎng)提供更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)。“產(chǎn)品本身的演繹離不開想象力，而想象力離不開生活場(chǎng)景化的表達(dá)。”

以品牌塑造發(fā)展新動(dòng)能

2018年，上海在全國(guó)率先提出“首店經(jīng)濟(jì)”概念，并把發(fā)展首店經(jīng)濟(jì)視為“上海購(gòu)物”品牌的一張名片。2021年，上海全年新開首店1078家，居中國(guó)五大國(guó)際消費(fèi)中心城市第一位。

數(shù)據(jù)顯示，上海現(xiàn)有“中華老字號(hào)”企業(yè)180個(gè)，數(shù)量居全國(guó)首位。與往屆進(jìn)博會(huì)不同，今年進(jìn)博會(huì)上海著重展現(xiàn)消費(fèi)品牌。不論新品牌抑或煥新的傳統(tǒng)品牌，都通過創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，以品牌建設(shè)塑造發(fā)展新動(dòng)能新優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步滿足人民對(duì)美好生活的向往。

“這幾年好麗友在進(jìn)博會(huì)的展臺(tái)和展品一直在變化，沒有改變的是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的信心，以及在中國(guó)扎根的初心。”靜北說。

隨著政策紅利的不斷釋放，消費(fèi)新活力在上海的發(fā)展越發(fā)蓬勃——?jiǎng)?chuàng)意靈感在這里迸發(fā)，時(shí)尚潮流在這里定義，美好生活處處可見。

之恒表示，小紅書平臺(tái)匯聚了200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的14萬(wàn)個(gè)品牌，其中國(guó)貨品牌數(shù)量超7.8萬(wàn)個(gè)。目前小紅書月度活躍用戶數(shù)超過2億，平臺(tái)上活躍著兩個(gè)關(guān)鍵詞——中國(guó)市場(chǎng)和年輕人。在小紅書，品牌可以從“單向輸出”轉(zhuǎn)向“雙向互動(dòng)”，即通過這個(gè)內(nèi)容平臺(tái)的土壤與用戶進(jìn)行連接，幫助品牌用好產(chǎn)品和好口碑去服務(wù)用戶，幫助品牌破圈，持續(xù)不斷激發(fā)消費(fèi)新活力。

關(guān)鍵詞： 消費(fèi)群體