飛書推出的項(xiàng)目管理工具“飛書項(xiàng)目”，自今年5月正式發(fā)布以來，已簽約100余家企業(yè)客戶，包括理想汽車、安克創(chuàng)新(行情300866,診股)、Keep、獵聘等各行業(yè)的先進(jìn)企業(yè)。

(資料圖)

飛書項(xiàng)目支持100人以上的大型團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是抖音團(tuán)隊(duì)背后的“生產(chǎn)線”。飛書項(xiàng)目幫助抖音實(shí)現(xiàn)每周App發(fā)版迭代，在抖音團(tuán)隊(duì)從百人到千人的規(guī)模擴(kuò)張過程中，保證了整個(gè)產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

“對于抖音這樣的超大型應(yīng)用，團(tuán)隊(duì)分工和協(xié)作極其復(fù)雜，不僅需要科學(xué)的管理機(jī)制，還需要強(qiáng)力的工具和平臺。飛書項(xiàng)目在其中扮演了非常重要的角色，”抖音研發(fā)效率部門負(fù)責(zé)人，近期以“飛書項(xiàng)目如何助力抖音研發(fā)效率提升”為題進(jìn)行了主題分享，總結(jié)到飛書項(xiàng)目具有靈活流程設(shè)計(jì)、高效信息傳遞、強(qiáng)大數(shù)據(jù)能力三大優(yōu)勢，是市面上領(lǐng)先的項(xiàng)目管理工具。

以下為分享內(nèi)容，經(jīng)中國網(wǎng)科技編輯發(fā)布：

因地制宜的流程設(shè)計(jì)

抖音團(tuán)隊(duì)依賴飛書項(xiàng)目來進(jìn)行項(xiàng)目管理。怎樣才能獲得更高的效率呢？對于不同的工作內(nèi)容，應(yīng)該采用適合其工作流的流程；對于不同的業(yè)務(wù)線團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該采用適合其協(xié)同方式的流程。我們在飛書項(xiàng)目上，針對不同情況配置適合的流程類型。

舉個(gè)例子，如下圖所示，飛書項(xiàng)目上可以方便的創(chuàng)建需求類型模板，代表了團(tuán)隊(duì)對于某種工作內(nèi)容的流程管理。并且進(jìn)行可視化的呈現(xiàn)，表意清晰，一目了然。

對于核心場景有影響的需求，我們會進(jìn)行更全面的評估。在需求流程的編排上，我們會引入綜合評審節(jié)點(diǎn)，讓由抖音各業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人組成的委員會參與其中，進(jìn)行投票決策。

而對于探索型需求，我們期望它的流程更敏捷，以便能夠快速試錯。在流程的編排上，我們會盡可能減少依賴和等待，讓流程節(jié)點(diǎn)多一些并行。飛書項(xiàng)目的工作流管理功能，靈活高效的支持了抖音團(tuán)隊(duì)在不同場景下的流程管理需求。

高效的信息傳遞

我個(gè)人很喜歡飛書項(xiàng)目的一個(gè)小功能，就是一鍵建群。做項(xiàng)目的都知道，信息不同步很容易帶來項(xiàng)目上的問題。服務(wù)端研發(fā)需求做著做著發(fā)現(xiàn)一個(gè)坑，于是跟產(chǎn)品經(jīng)理私聊討論了一下要做一些小的改動，結(jié)果客戶端的研發(fā)不知道這事，實(shí)現(xiàn)完了與服務(wù)端聯(lián)調(diào)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)對不上。這樣的情況很典型，由此帶來的需求的反復(fù)，也使得團(tuán)隊(duì)的研發(fā)效率受到影響。

飛書項(xiàng)目直接提供了一鍵建群功能。針對每個(gè)需求，一鍵就將需求的創(chuàng)建者、參與方、關(guān)注人都拉成一個(gè)群，群名就是這個(gè)需求的名字，大家關(guān)于這個(gè)需求的任何問題都在這討論，任何信息也在這同步，需求的節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)在群里也有自動提醒。這樣，各方的上下文都在這得到了充分的同步，討論的話題也很專注。這樣的溝通很高效。很多團(tuán)隊(duì)甚至把拉需求群這個(gè)功能在飛書項(xiàng)目上配置成了創(chuàng)建需求時(shí)就默認(rèn)拉群。這跟字節(jié)文化里推崇的讓信息高效流動，以及“context, not control”的管理思路也是一脈相承的。

事實(shí)上，在一個(gè)大型組織中，如何高效的進(jìn)行信息傳遞是一件有挑戰(zhàn)的事情。我們既要保障關(guān)鍵信息能傳遞到位；又要降低信噪比，不能只是簡單粗暴的進(jìn)行消息廣播、讓大家都被打擾到。在飛書項(xiàng)目上我們也做了不少這方面的設(shè)計(jì)。

比如一個(gè)需求，如果涉及到多個(gè)業(yè)務(wù)線的協(xié)作，那么在需求的早期，就應(yīng)當(dāng)引入各業(yè)務(wù)線接口人角色參與評估，否則就有可能帶來在需求進(jìn)行到一半的時(shí)候要做調(diào)整變更等需求反復(fù)的情況。在這個(gè)需求完成開發(fā)工作進(jìn)入到AB實(shí)驗(yàn)階段，其取得的數(shù)據(jù)結(jié)論也應(yīng)該由各業(yè)務(wù)線共同討論決策下一步行動。

那么如何讓這一機(jī)制能夠高效執(zhí)行呢？

我們首先在飛書項(xiàng)目中為需求配置了一個(gè)跨線影響模塊的字段。它會作為一個(gè)創(chuàng)建需求時(shí)的必要的填寫項(xiàng)由產(chǎn)品經(jīng)理來完成。

接下來，我們希望通過這個(gè)跨線影響模塊所提供的信息，結(jié)合需求的其他信息，就能自動的獲取到應(yīng)該引入哪些業(yè)務(wù)方的哪些人員的參與。這里我們利用飛書項(xiàng)目提供的webhook和open api來達(dá)到這一效果。

我們自己起了一個(gè)服務(wù)。通過在飛書項(xiàng)目上注冊需求創(chuàng)建事件的webhook，我們就能捕獲到這個(gè)空間下所有需求創(chuàng)建的消息，進(jìn)而通過解析每個(gè)需求的歸屬業(yè)務(wù)線、影響到了哪些業(yè)務(wù)模塊等信息，來判斷涉及哪些業(yè)務(wù)方、需要引入哪些關(guān)鍵接口人參與。

然后再通過飛書項(xiàng)目的open api能力，自動觸發(fā)跨線影響評估的審核流程。這些影響到的模塊的接口人、關(guān)注人，也會通過open api被自動添加上。這一切都是自動完成的。這樣，需求的關(guān)鍵角色都能獲取到相關(guān)信息，不會丟事情。

我們還注冊了飛書項(xiàng)目的節(jié)點(diǎn)到達(dá)事件的webhook。這些需求的需求啟動、實(shí)驗(yàn)結(jié)論產(chǎn)出等關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)到來時(shí)，我們也能捕捉到；然后將其中的關(guān)鍵信息進(jìn)行解析、匯總，通過飛書機(jī)器人(行情300024,診股)分發(fā)給參與需求決策的關(guān)鍵角色。通過這種方式，項(xiàng)目信息的觸達(dá)就能更加高效。

數(shù)據(jù)驅(qū)動與效率度量

字節(jié)文化的另一個(gè)特點(diǎn)就是數(shù)據(jù)驅(qū)動，用數(shù)據(jù)說話。抖音的一個(gè)需求不知道做得好不好，那就開個(gè)AB實(shí)驗(yàn)觀察下數(shù)據(jù)。

同樣的，我們提升研發(fā)效率也希望用數(shù)據(jù)說話。在對團(tuán)隊(duì)內(nèi)的項(xiàng)目情況進(jìn)行復(fù)盤時(shí)，我會用飛書項(xiàng)目的圖表功能。比如，我會看下這個(gè)雙月的需求吞吐情況如何，業(yè)務(wù)需求多少、技術(shù)需求多少，bug數(shù)量相比上個(gè)雙月有沒有降低，解決速度有沒有提升等等。由此來判斷我們團(tuán)隊(duì)接下來應(yīng)該做哪些改進(jìn)。

我們同時(shí)也在服務(wù)于抖音大團(tuán)隊(duì)的效率度量。這是一個(gè)更加復(fù)雜的工程。舉個(gè)例子，我們會持續(xù)的監(jiān)測抖音的一個(gè)需求從想法提出到交付到用戶手中需要多長時(shí)間——我們把它叫做交付周期指標(biāo)，并且需要從這個(gè)指標(biāo)的變化中進(jìn)行拆解和分析歸因。之前已經(jīng)提到，抖音下各個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的需求流程是不一樣的，從效率的角度出發(fā)也不應(yīng)該一樣。這么多個(gè)團(tuán)隊(duì)，工作在不同的飛書項(xiàng)目空間中，采用著不一樣的流程定義，在這種情況下，定義什么是“需求交付”就需要花費(fèi)一番功夫。

比如對于服務(wù)端研發(fā)而言，交付指的是代碼完成部署和完成線上全量，對于客戶端研發(fā)而言，交付則指的是版本發(fā)布并完成功能全量。我們甚至構(gòu)建了一個(gè)數(shù)據(jù)平臺，用于管理這些度量中的標(biāo)準(zhǔn)概念，同時(shí)完成數(shù)據(jù)采集、清洗和指標(biāo)呈現(xiàn)的過程。這里面的數(shù)據(jù)采集工作，我們就是利用了飛書項(xiàng)目提供的豐富的open api能力來實(shí)現(xiàn)，需求、節(jié)點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)下的子任務(wù)等等數(shù)據(jù)，都可以通過open api來獲取。

當(dāng)然，做上述工作的前提是，我們需要重視數(shù)據(jù)資產(chǎn)的沉淀和管理。而飛書項(xiàng)目在這其中起到了至關(guān)重要的作用。它使得我們的研發(fā)工作提效，項(xiàng)目能夠更有體系的進(jìn)行。

關(guān)鍵詞： 抖音研發(fā)效率負(fù)責(zé)人抖音能做到每周迭代 離不開飛書項(xiàng)目