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據上海市市場監督管理局消息，該局日前制定發布《上海市網絡直播營銷活動合規指引》（下稱“指引”），對網絡直播營銷活動中存在的突破倫理底線、刷單炒信、虛假宣傳、銷售假冒偽劣、消費者維權難、“最低價協議”強制條款等問題提供指引。

針對直播營銷平臺及平臺內經營者，指引提出，平臺應當制定并公開網絡直播營銷管理規則，建立主播黑名單制度；平臺內經營者應當在網店首頁顯著公示營業執照，不得通過網絡直播銷售法律法規禁止生產、銷售的商品或服務。針對直播間運營者，指引強調其應當強化對直播選品、直播賣點等環節的審核把關，不應要求其他經營者簽訂“最低價協議”或其他不合理排他性強制條款。

對于主播及主播服務機構，指引提出，主播應當年滿16周歲，規范自身行為、著裝和用語，真實、準確、全面地發布商品或服務信息，不應單方面作出超出法律法規規定的退款退貨承諾。主播服務機構應當履行信息安全管理、商品質量審核、消費者權益保護和依法納稅等義務。

同時，指引列明了網絡直播營銷商品（服務）的10項負面清單，包括國家明令淘汰并停止銷售的商品和失效、變質的商品，不符合強制性國家標準的商品或服務，無質檢合格證明或者無中文標明產品名稱、生產廠廠名和廠址的商品，損害國家利益和社會公共利益，違背公序良俗的商品或服務，麻醉藥品、精神藥品等法律、行政法規禁止發布廣告的商品和服務等。

指引還引入了謹慎營銷的理念，指出“鮮活易腐等易因物流運輸原因品質受損的食品、非標準化的食用類農產品(行情000061,診股)，需謹慎開展網絡直播營銷，避免引發消費爭議”。

此外，指引從禁止惡意營銷、確保公平競爭、不得虛假宣傳、規范廣告發布、規范促銷活動等14個方面提出行為合規要求。對直播營銷活動收取“坑位費”和傭金的，指引提出應當規范合理，不得虛構“全網最低價”“歷史最低價”作為直播賣點。

關鍵詞： 網絡直播