近期，福建省漳州市龙文区通过推出“e企通”政企服务平台，开展“线上接单、线下纾难解困”，让企业少跑腿快办事，让政府服务更高效，加快经济运行，降低疫情带来的影响。

“e企通”企业服务集成小程序，企业在手机上像网购轻松下单，政府后台“专人接单、限时办理、有问必答”，打造能办事、快办事、办成事的政务服务平台。该程序设置“在线帮”“投资帮”“政策帮”“服务帮”“人才帮”以及政策“免申即享”等版块，通过完善“省市区三级纵向联动，区内部门横向协作”工作机制，构建数字化营商环境。

漳州市龙文区海峡两岸农产品物流城作为省市区三级政府重点民生工程和漳州市重点民生菜篮子工程，年交易额达150亿元，与泉州、厦门等地往来密集，受疫情影响，物流城工作人员核酸检测的意愿强烈。

通过“e企通”服务平台，海峡物流城共有1842名工作人员进行核酸检测，检测结果全员阴性，为守护全市“菜篮子”保供稳定打下了坚实基础。

2020年，漳州市获批全国第五批跨境电商综合试验区，龙文区成为跨境电商发展的核心区，越来越多的企业想利用跨境电商新业态新模式开拓国际新市场。

奥特路是一家位于漳州市龙文区蓝田经济开发区的外贸企业，作为一家主要生产防蓝光眼镜的跨境电商高新技术企业，具备了生产一类医用产品的能力和设施。

E企通平台后台接单后，龙文区政府相关负责人第一时间与奥特路取得了联系，解读相关扶持政策、共同与企业分析主攻市场和主营平台，帮助其在闽南水乡策划开设了跨境电商直播基地，并推荐参加后期跨境电商培训班。

近期，受疫情影响，漳州宏懿电子商务有限公司在项目投资、生产经营中也遇到诸多问题。

目前，宏懿电子商务公司已在漳州跨境电商线上公共服务平台进行注册备案，即将开始跨境出口通关业务，对未来做大产量、拓宽国际销路企业信心十足。截至10月3日，已有61家外贸企业在跨境电商公共服务平台上备案注册，其中20家企业已成功通关出口，跨境电商通关的总票数992票，总货值近3.5亿元，为区域外贸转型升级提供了强大的驱动力。

知企所难、知企所需、知企所想，漳州市龙文区以建设“e企通”政务服务小程序为契机，以随叫随到的工作态度、服务周到的工作承诺和提前想到的工作理念，进一步聚焦企业关切、响应项目需求、满足群众期盼，深入了解企业问题和诉求，及时为企业纾困解难，在常态化疫情防控中加快推进生产生活秩序全面恢复，加快建设法治化、国际化、市场化、便利化的营商环境，走出了一条“数字服务”的新模式。 (林雪燕陈欣茹)

关键词： 数字化营商环境 e企通 政企服务平台 外贸企业