近日，金融科技企业腾银财智联合国内知名银行人才培训机构领航财富教育，发布“银行私域运营师认证”体系及培训课程，通过培养私域运营专业队伍赋能银行数字化运营落地。

近两年，随着银行数字化转型进入重要拐点，数字化金融服务成为银行发展的主旋律。建设银行、招商银行、平安银行等国有、股份制银行都纷纷布局私域，紧握零售客户增长与财私客户深耕的黄金机遇，基于存量客户的私域流量运营已成为各家银行探索与实践的主流方向。

专业数字化人才短缺，成为银行在私域客户经营面临的重要痛点之一。目前，在银行不断寻求私域运营解决方案过程中，不少银行虽然已经陆续开始搭建私域体系、上线数字化运营工具，期望通过数字化的手段实现高效运营。但即便有了专业的平台与工具支撑，依然难以解决银行在数字化转型过程中私域运营人才队伍建设不足的难题，导致私域运营收效甚微。

究其原因，主要是一线运营人员缺乏对金融客户需求的深度洞察和理解，以及对客户社交行为习惯的精准把握，难以规模化挖掘客户潜在价值。因此，各家银行仅有做私域的意识还远远不够，人才配套和培养也是重中之重。

在此背景下，为助力银行加速私域运营建设的落地，腾银财智携手领航财富教育，历经半年共同研发出一套专门针对银行私域运营人才能力培养模型，推出“银行私域运营师认证”体系以及培训课程，旨在通过认证配套的专业课程及实操经营赋能，使学员快速掌私域运营必备的核心技能，打造“互联网+金融”的复合型人才，助力各家银行快速搭建专业私域运营人才队伍，解决银行私域运营中的人才痛点。

领航财富教育科技CEO、《零售银行》《数字银行》杂志总编辑林巧红表示，银行私域运营能否顺利落地，人才储备是关键。期望通过该套认证体系，赋能银行一线人员数字化运营所具备的六大能力——用户运营、内容运营、活动运营、数据运营、工具运营、组织运营，实现企业人才数字化运营全面升级。

“私域运营，说到底就是‘以人为中心’的经营，其最主要目的是将用户留下来，沉淀在自己的私域平台，通过精细化客户运营，长期培养客户需求，实现客户长期价值变现。”腾银财智CEO童彤表示，银行若要做好私域，除了需要改变生产力和生产关系，人的意识，尤其是一线员工的私域意识转变至关重要。私域运营时，面对千人千面的客户，要做精细化运营，对银行一线员工的能力要求是跨越式、代际式的。(黄明明)

关键词： 腾银财智 银行私域运营师 数字化金融服务 银行数字化转型