不僅因地制宜切實服務好經濟社會發展，還提出了接地氣的“溫泉文化”理念，廣東省清遠市佛岡農商銀行在清遠銀保監分局及相關部門指導下，踐行高質量發展有“新意”。

據記者了解，佛岡地區溫泉資源豐富，結合這一地區特點，佛岡農商銀行提出了“溫泉文化”理念，其核心構成包括“為客戶融資融智的溫情文化”“有熱度有態度的‘贏’文化”以及“健康可持續發展的合規文化”。

企業文化理念提出后，佛岡農商銀行通過踐行加強認知、認同，確保“溫泉文化”可視化、可感知、可落實，把企業文化理念變成全行上下自覺的日常行動。同時，堅守文化理念的內涵，自覺服務地方發展戰略，堅持守法合規經營、用心服務客戶，積極履行社會責任，在聚焦服務區域經濟社會中實現自身高質量發展。

“融資+融智”，服務實體經濟

“熱情高效服務，助推企業發展”，這是廣東柔泉生物科技有限公司送給佛岡農商銀行的錦旗上繡著的字。

據記者了解，針對該公司在辦理抵押物權證過程中遇到的問題，佛岡農商銀行積極發揮專業優勢，多方溝通協調，將抵押物解押、辦證和入押時間縮短到2天，幫助客戶解了燃眉之急，獲得客戶高度肯定，也就有了上面提到的這幅錦旗。

為客戶融資融智是佛岡農商銀行企業文化中信貸理念的關鍵組成部分，該行要求各業務條線發揮信息優勢、專業優勢、平臺優勢，為客戶量身定制成本低、可持續的綜合服務方案，與客戶相伴成長，促進實體經濟發展。

2020年以來，佛岡農商銀行持續加大對實體經濟的支持力度，用“金融活水”助力經濟高質量發展。截至今年9月末，制造業貸款、普惠型小微企業貸款、小微企業貸款戶數增長均翻一番。其中，制造業貸款余額20.03億元，增加10.59億元，較2020年初增長112.18%;普惠型小微企業貸款余額10.29億元，增加6.16億元，增長149.15%;存量小微企業貸款戶數1374戶，增加749戶，增長119.84%。

以“贏”為榮，擦亮形象品牌

服務地方戰略，贏得企業“點贊”。近年來，圍繞佛岡縣“制造強縣”戰略，佛岡農商銀行積極參與廣佛(佛岡)產業園、聚寶工業園等重要的工業平臺建設。截至今年9月末，佛岡農商銀行累計為廣佛(佛岡)產業園、聚寶工業園的企業發放貸款5.79億元，貸款余額5.38億元，為34家入園企業解決發展資金問題。

“做企業多年，到過許多地方，接觸過全國多家金融機構，佛岡農商銀行在落實國家政策，支持地方中小企業發展方面真的很出色。”聚寶工業園A區入園企業清遠市豪久藥業有限責任公司的企業負責人向記者表示。

堅持服務“草根”，贏得市場認可。截至今年9月末，佛岡農商銀行各項貸款余額71.32億元，比年初增加7.28億元，增幅11.36%。如果再把時間段拉長到改制后，則在兩年多時間里增加了29.37億元，增長70.01%，其中普惠類貸款增加15.87億元，增長97.18%。今年前三季度，該行貸款市場占有率(月均)比2019年增加了2.38個百分點。

成績的背后，是企業文化中的經營管理理念在引導——“堅持本土、農村、普惠銀行的定位，堅持發展主營業務，大力拓展‘三農’、小微等長尾客戶，發展大零售業務，促進規模、質量與效益的協調發展”。

積小善成大愛，贏得群眾口碑。佛岡農商銀行樹立強烈的企業公民意識，落實好企業文化提出的“為佛岡經濟謀發展，為佛岡人民謀幸福”的使命，增強服務國家、服務社會、服務廣大人民群眾的責任感，加強金融消費者權益保護，并在法律和章程規定的范圍內，積極主動參與教育、醫療等領域的社會公益事業。今年6月，專項捐資70萬元，用于改善學校教學環境和獎勵中考優秀學生;今年8月，又向佛岡縣紅十字會捐贈人民幣10萬元，用于疫情防控工作及表彰一批作出突出貢獻的醫務工作者。

堅持守正創新，合規行穩致遠

服務“三農”既是國家對農合機構的政策要求，也是佛岡農商銀行“溫泉文化”所倡導的重要內容。

近期，該行圍繞農村集體經營性建設用地、農村承包地、農村宅基地“三塊地”改革，創新推出“寶地貸”系列金融產品，如向佛岡大苗農業科技有限公司發放土地經營權擔保貸款495萬元，并對湯塘鎮四九村松七股份經濟合作社試點授信1000萬元，助力村集體經濟發展。同時，還依托“網格化”上門服務，組織開展整村授信，支持農業生產和農民生活改善。目前，佛岡農商銀行在大村、觀山、新塘、黎安等28個村試點評級授信“信用戶”3544戶，授信金額1.09億元。

“守護綠水青山，綠色信貸讓佛岡更美麗”是佛岡農商銀行企業文化提出的“綠色原則”，也是“金融向善”的重要體現。截至今年9月末，佛岡農商銀行綠色信貸貸款余額1.749億元，比2020年初增加6382萬元，增速達57.45%。

此前，佛岡農商銀行在清遠市內率先發放碳排放權質押貸款，以25萬噸碳排放配額為抵押品向佛岡金城公司發放貸款350萬元，促進了企業節能減排，被評為廣東省綠色金融創新優秀案例，入選全國“在全面小康新起點上農村金融支持鄉村振興”優秀案例。

佛岡農商銀行負責人表示，“文化是最廉價、最有效的風控”，該行牢固樹立“信貸資產質量是農商行的生命線”的理念，包括“點頭不算，搖頭算”杜絕一言堂、自下而上辦理信貸業務、“落實簽名責任制，簽了名是要負責的，道德風險零容忍”等信貸文化，自上而下營造陽光、合規、誠信的良好信貸氛圍。截至今年9月末，該行不良貸款率僅為0.32%。(王小波)

關鍵詞： 農商銀行 企業公民意識 金融消費者 消費者權益保護