廣州市黃埔區有軌電車1號線(長嶺居—蘿崗)PPP項目是廣州市綠色交通重點項目，總投資約29.5億元，是當地建設多層次、多元化、綜合化公交系統的重要一環，也是工行創新發展綠色金融，支持地區經濟民生發展的重點工程。項目建設過程中，工行作為項目銀團貸款的主牽頭行和代理行，為該項目提供融資綠色通道以及一攬子金融服務，累計為項目提供融資7.3億元，助力當地交通結構和都市形象改善，有力為廣州市綠色交通提供金融力量。

長期以來，工行廣東分行深入踐行國家綠色發展理念，圍繞國家宏觀經濟調控導向和廣東省經濟發展情況，因地制宜統籌推進金色金融發展和投融資布局，不斷完善綠色金融各項舉措，從政策制度、管理流程、業務創新等各方面多層次、全方位推進“綠色銀行”建設，促進經濟效益、社會效益、生態效益同步提升。

2021年6月末，該行在節能環保、清潔能源、基礎設施綠色升級等領域的綠色貸款余額達1253億元，較年初增加444億元，增長55%，遠高于各項貸款增速;貸款余額折算為節能減排量約相當于節約標準煤約800萬噸、減少二氧化碳當量排放約1500萬噸、減少化學需氧量約17萬噸，進一步以金融力量守護綠水青山。

強化頂層設計，完善體制機制建設

工行廣東分行將落實碳達峰、碳中和目標作為必達的使命，將其綠色金融融入到企業愿景、發展戰略、信貸文化、政策制度、管理流程、產品服務等各個環節，如確立綠色金融業務發展為信貸新三年規劃戰略目標，將其納入轄內分支機構經營考評和政治巡察工作范圍，積極促進全行投融資結構的綠色調整優化。

同時，工行廣東分行成立了綠色金融委員會，強化對總行年度行業(綠色)信貸政策的傳導落地，目前該行基本形成全行業全覆蓋的行業(綠色)信貸政策體系，在信貸規模、利率資源、政策配套上優先向綠色產業傾斜。在信貸準入上，該行持續嚴格把控，將綠色信貸原則融入貸款調查、審查、審批、合同簽訂以及貸后管理全流程，且全流程均執行綠色金融一票否決制。對于存在環保違規情況且未整改合規的客戶，及時列入信貸退出計劃，制定壓退方案退出風險貸款，嚴格控制存在環境風險隱患和高碳行業的融資規模。

此外，該行全力支持綠色改革試驗區建設和全省各地綠色發展。比如，2021年5月，該行在廣東肇慶四會更名成立工行四會綠色支行，是全省除廣州綠色金融改革創新試驗區以外的首家綠色支行，也是全省首家縣級市綠色支行，進一步通過金融活水助推當地經濟綠色發展。

加強業務創新，打造綜合服務體系

圍繞業務創新，工行廣東分行積極打造全方位綠色金融服務體系，綜合運用項目貸款、財務顧問、債券承銷、租賃+保理、理財投資、產業基金等多種方式，加大對污染防治、生態修復、資源循環利用等綠色產業的全產品、全鏈條、多元化支持力度，目前該行綠色貸款余額、綠色債券柜臺分銷與交易量等均處于同業領先水平。近兩年，該行先后向個人和對公客戶在柜臺市場發售廣東省政府“粵港澳大灣區生態環保建設專項債券”，國家開發銀行“應對氣候變化”專題綠色金融債券、“碳中和”專題債券等各類綠色金融債券，累計銷售金額6.7億元，募集資金用于支持節能減排、可再生能源及清潔能源、綠色交通等項目，全面助力經濟綠色復蘇和低碳轉型。

截至2021年6月末，工行廣東分行環保友好和環境合格類企業客戶數超1.92萬戶，貸款余額8380億元，較年初增加808億元，環境友好及環保合格客戶數量及貸款余額占公司客戶數量及貸款余額的比例分別為99.32%和98.82%。

做活線上服務，推動金融服務綠色轉型

緊跟互聯網+發展趨勢和客戶“無接觸”服務需求，工行廣東分行不斷深化線上線下一體化融合發展，通過提供優惠服務和多元場景應用，鼓勵、引導客戶使用手機銀行、網上銀行、電話銀行、微信銀行等線上金融服務平臺，進而減少墨盒、紙張等耗材的使用。該行還加快金融服務訂單化改造，針對借記卡換卡不換號、個人資信證明、個人歷史明細、個人貸款結清證明、個人貸款還款明細、憑證和增值稅專票郵寄、電子詢證函、ATM吞沒卡取回等一系列業務，客戶可通過手機銀行/網上銀行線上下單辦理，再選擇將相關材料郵寄到家或到網點領取，切實“讓數據多跑腿，客戶少跑腿乃至不跑腿”，推動金融服務綠色轉型。目前，該行網上銀行等電子化交易筆數占全行業務交易筆數約99%。

在柜面服務方面，該行于系統內率先在全轄現金柜臺全面投產柜面運營服務無紙化項目，充分運用業務確認功能模塊化、手寫電子簽名、合成防篡改、組合服務流程、雙屏交互等技術，實現業務申請信息、風險提示、處理結果同步展示給客戶，個人客戶通過口述和電子簽名即可全程參與業務處理，無需填寫和打印大量紙質資料。部分確需業務回單的客戶可通過手機銀行、網上銀行等渠道自行下載或到網點自助終端打印，免除客戶保管大量紙質回單的麻煩，也較好避免因隨手丟棄紙質回單導致個人信息泄露等問題。項目投產后，該行柜面紙質憑證使用量較投產前減少約28%，大幅降低了能耗、物耗。

關鍵詞： 工商銀行 金融服務 綠色轉型 綠色發展理念