7月7日，針對日前銀保監(jiān)會消保局現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的興業(yè)銀行在消保工作方面存在問題，興業(yè)銀行作出表態(tài)。

興業(yè)銀行表示：對銀保監(jiān)會消保局現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的我行在消保工作方面存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，我行高度重視，在去年底監(jiān)管現(xiàn)場檢查過程中即立查立改，針對存在問題逐項、逐級列明整改清單和具體整改措施，明確整改責任部門和時間進度，從快從實推進整改。目前絕大多數(shù)問題已整改到位，個別尚未完成的項目正按整改計劃有序推進。

興業(yè)銀行稱：此次檢查反映了我行部分機構(gòu)對監(jiān)管政策理解、傳導和執(zhí)行存在不到位的問題，我行將引以為戒，嚴肅責任追究,同時舉一反三，全面加強消保最新政策的學習宣貫，在堅決奉行“以客戶為中心”“真誠服務相伴成長”理念的前提下，持續(xù)完善消保工作體制機制建設，強化消保全流程管理，規(guī)范各級機構(gòu)經(jīng)營行為，從嚴加強消保自律自查，切實將“服務立行，消保先行”文化融入業(yè)務發(fā)展過程，不斷夯實消保主體責任，推動各項業(yè)務合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營，確保消費者正當權(quán)益得到充分保障，消費體驗持續(xù)提升。

關鍵詞： 興業(yè)銀行 消保主體 主體責任 業(yè)務經(jīng)營