2月1日，中國銀聯發布《2020移動支付安全大調查報告》。調查報告顯示，2020年移動支付呈現三大新特點：一是各大城市、中小城市步入數字支付時代，移動支付加快與公眾數字生活對接，受益人數占比較2019年提升了5個百分點，六成受訪的金融消費者使用移動支付的頻次及金額較去年均有提升;二是疫情防控加速線上便民支付場景建設，生鮮電商、網絡直播、醫療支付等更多消費場景方便百姓日常生活;三是移動支付付款賬戶首選使用網貸資金的群體值得關注，人數占比上升明顯，主要表現在“三低”群體，即低齡、低收入、低線城市。

這是中國銀聯攜手商業銀行及支付機構連續第14年跟蹤調查中國消費者移動支付安全行為。調查通過了解金融消費者的支付安全現狀、評估消費者移動支付風險識別與處置能力，與公眾共同探索2020年移動支付領域的新趨勢、新變化及新風險，為金融消費者提供多維度安全指引的同時，為推動產業機構持續改進支付產品體驗、提升支付安全措施與普及金融安全教育提供數據決策依據。

“無接觸支付”廣受認可

2020年，受新冠肺炎疫情影響，移動支付憑借無接觸、更衛生的優勢成為人們選擇支付方式的一大驅動力。 數據顯示，98%的受訪者將移動支付視為其最常用的支付方式，較2019年提升了5個百分點。其中，二維碼支付用戶占比達85%，相較2019年增加了6個百分點。每日三次是2020年移動支付的平均水平，較2019年提升11%;超過5次的比例占總人群的1/4。95后是高頻支付的主力軍，特別是95后男性，平均達到了每日四付的支付頻次。

疫情激發了新業態、新模式的出現，更多線下支付的場景向網絡直播、醫療支付等更多消費場景的遷移、延伸。數據顯示，30%的受訪者會經常使用網絡直播購物，女性比男性高出7個百分點，接近四成的學生受訪者表示會經常使用網絡直播購物。新興的線上支付平臺與線下小攤販、菜場、水果店等小型實體商店等有機融合，在疫情期間受到居民青睞，成為居民日常生活中不可或缺的一部分。

風險行為仍需關注

消費者對移動支付的安全性日趨肯定，加上移動支付的普遍性日益增加，讓人們對于使用移動支付也越加放心。調查結果顯示，98%的受訪者認為移動支付是安全的。不過，公眾自我保護的意識和能力仍待進一步提升。調查結果顯示，大多數人認為其安全防范措施相對薄弱，特別是高齡與低收入群體使用的支付驗證方式種類單一、不安全移動支付行為偏多，如“所有支付密碼都相同”和“連接公共Wifi的狀態下支付”的風險問題表現較為突出。

報告還顯示，用戶對風險的認知更多放在支付交易驗證環節，約七成人群會在轉賬時核驗收款人信息，超過六成人群會關注每一筆交易的提示，但是其他安全操作關注不足，如設置復雜交易密碼、設置每筆交易上限、仔細閱讀交易環節的安全提示等有效措施的用戶占比僅不足四成。

新型詐騙更需警惕

數據顯示，今年有8%的受訪者遭遇了在網絡詐騙中經濟受損的狀況，相較2019年減少了4個百分點。但詐騙無孔不入，有3/4的人表示收到過詐騙信息，其中八成來自短信渠道。

同時，不法分子對不同人群實施精準詐騙行為值得公眾重點防范，例如：未婚女性，尤其是90后、00后群體遭遇較多購物類詐騙，主要表現為虛構優惠、客服退款、虛假網店等方式。新一線城市人群、80后、90后未婚男性，職業為企業主、網店微商店主的，則遭遇到較多的釣魚、木馬病毒類詐騙與二維碼代收款、刷單、處理交通違章、高額透支、虛構險情類騙局。公司職員、企業主、以及老年人更多遭遇仿冒公檢法等身份類詐騙威脅。二、三線城市受訪人群遭遇社交軟件中發布的活動類詐騙與繳費等日常生活類詐騙較多。

防騙應做好三項工作

為有效打擊電信網絡詐騙、跨境賭博等黑灰產，“斷卡”行動等監管措施應聲而出。中國銀聯聯合產業各方，積極貫徹落實監管要求，堅決防范與打擊各類違法違規行為。

“面對不斷翻新的詐騙套路，消費者唯有提升自我防護意識，才能最有效地防止經濟損失。”中國銀聯風控專家建議，消費者守護好個人信息，抵制博彩活動，并做好以下工作：一是管理好個人賬戶及二維碼，及時注銷睡眠銀行卡及賬戶，切勿出借、出租銀行卡及收款碼，若出借賬戶被用于非法資金轉移，提供者將被立案追訴且5年不能使用移動支付;二是守護好個人敏感信息，注意識別套路，防范不法分子以“高利理財”“虛擬貨幣”“ 網絡借貸” 為噱頭進行“利益”誘惑實施欺詐;三是堅決抵制網絡賭博、“跑分”等非法平臺活動，一旦發現此類非法平臺，要提醒身邊親友注意并積極通過“支付結算違法違規行為舉報中心”、公安部“打擊治理跨境賭博綜合舉報平臺”等進行舉報。(記者 聶國春)

關鍵詞： 無接觸 支付