【現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)】

當(dāng)前技術(shù)主要面對(duì)年輕人，老年人使用智能手機(jī)容易產(chǎn)生焦慮感和挫敗感

【應(yīng)對(duì)策略】

簡(jiǎn)化系統(tǒng)的“老年機(jī)”解決痛點(diǎn);針對(duì)疫情期間的老年人“難題”，手機(jī)廠商新品可一鍵調(diào)出健康寶

在幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”成為熱議話題的同時(shí)，適老智能手機(jī)領(lǐng)域也受到了更多關(guān)注。11月11日凌晨短短半小時(shí)內(nèi)，京東平臺(tái)的5G手機(jī)、游戲手機(jī)迎來(lái)突破性增長(zhǎng)，其中，以“老人機(jī)”為關(guān)鍵字的手機(jī)成交額同比增長(zhǎng)185%。

老人用智能機(jī)易感焦慮和挫敗

研究顯示，老年人使用智能手機(jī)面臨的主要困難有以下三個(gè)：一是對(duì)于使用新技術(shù)，老年人容易有焦慮感。盡管老年人非常愿意去接觸和學(xué)習(xí)使用智能設(shè)備，但實(shí)際使用過(guò)程中，總是擔(dān)心自己會(huì)誤操作，或者弄壞產(chǎn)品，從而產(chǎn)生焦慮感。

二是由于年齡增長(zhǎng)帶來(lái)的生理上的機(jī)能減退，與當(dāng)前主要針對(duì)年輕人的智能技術(shù)并不匹配。年長(zhǎng)的人在心理和生理上都有一定的局限性，當(dāng)它們和產(chǎn)品交互的時(shí)候容易出現(xiàn)問(wèn)題。比如說(shuō)，智能手機(jī)的觸控界面是以視覺(jué)為導(dǎo)向的，缺乏物理反饋，使得老年人在使用的時(shí)候容易發(fā)生錯(cuò)誤，從而產(chǎn)生挫敗感。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，就整體而言，國(guó)內(nèi)老年人對(duì)技術(shù)的接受程度和掌握程度要高于西方。比如國(guó)內(nèi)很多老年人都使用智能手機(jī)，并且會(huì)使用微信。只使用微信就可以解決大部分智能手機(jī)需求。對(duì)于當(dāng)下一代“觸網(wǎng)”較晚的老年人，相對(duì)于觸控屏幕，更傾向于物理按鍵給出物理反饋和觸摸感;同時(shí)，他們不適應(yīng)較為復(fù)雜的軟件界面和無(wú)處不在的鏈接、彈窗，建議手機(jī)App開(kāi)發(fā)者設(shè)置老年人“入口”，這有點(diǎn)類(lèi)似家長(zhǎng)模式，給予特殊人群更為簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)單的入口、權(quán)限和界面。

簡(jiǎn)易模式系統(tǒng)專(zhuān)為中老年設(shè)計(jì)

目前市場(chǎng)上，針對(duì)老年人群的手機(jī)或以“老年機(jī)”“老人機(jī)”為關(guān)鍵字的手機(jī)恰恰在解決這些痛點(diǎn)。

華為暢想、小米紅米的部分型號(hào)手機(jī)，配備了簡(jiǎn)易模式或極簡(jiǎn)模式，專(zhuān)為中老年人設(shè)計(jì)。該模式擁有更加簡(jiǎn)潔的交互界面，首頁(yè)超過(guò)6英寸的屏幕被天氣、新聞、照相機(jī)、微信、短信、電話這6個(gè)最常用的功能圖標(biāo)鋪滿(mǎn)，不用擔(dān)心按錯(cuò)位置。還可設(shè)置在按鍵時(shí)發(fā)出聲音，例如讀出撥出的電話號(hào)碼、念短信等，配合大號(hào)字體，對(duì)視力減退的老年朋友更加友好。

小米生態(tài)鏈的一款學(xué)生機(jī)也備受老年群體青睞，不僅功能簡(jiǎn)化，并且內(nèi)置語(yǔ)音助手，可以語(yǔ)音控制了解時(shí)間、天氣、新聞等各類(lèi)信息。

定位為學(xué)生機(jī)的魅族17，開(kāi)啟大字簡(jiǎn)易模式也能快速變成一部老年機(jī)。家庭守護(hù)功能同樣適用于老年人，主要有防詐騙、查找家人、遠(yuǎn)程協(xié)助等功能。如果被守護(hù)的手機(jī)收到疑似詐騙短信或者電話的時(shí)候就會(huì)通知主機(jī)，由主機(jī)辨別可以進(jìn)行拉黑處理。

新“老年機(jī)”可一鍵調(diào)出健康碼

同時(shí)，諾基亞、飛利浦也推出了傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合的按鍵智能手機(jī)，加入“老年機(jī)”的陣營(yíng)。這類(lèi)手機(jī)采用了安卓智能系統(tǒng)，觸屏加按鍵的雙操作，對(duì)于部分更加適應(yīng)傳統(tǒng)手機(jī)打字方式的老年人更加友好。

例如近日發(fā)布的諾基亞C3手機(jī)，就解決了今年疫情以來(lái)媒體一直呼吁的難題：可以一鍵調(diào)出健康碼。它雖然是一款定位低端入門(mén)產(chǎn)品，但足以滿(mǎn)足老年人基本的“數(shù)字化”需求。手機(jī)左側(cè)的“隨心鍵”，可以一鍵調(diào)出常用軟件、視頻新聞、健康碼等功能，不需要讓老人學(xué)習(xí)復(fù)雜操作步驟，一鍵直達(dá)。老人外出購(gòu)物習(xí)慣隨身攜帶現(xiàn)金，原因就是不會(huì)使用手機(jī)支付，“隨心鍵”同樣完美解決這個(gè)問(wèn)題，讓老人也能輕松實(shí)現(xiàn)手機(jī)付款。通過(guò)雙擊“隨心鍵”就可以調(diào)出付款頁(yè)面，使用后置指紋識(shí)別進(jìn)行支付，老人也無(wú)需找到付款軟件、無(wú)需輸入密碼，既簡(jiǎn)單又實(shí)用。

此外，按鍵較少的iphone手機(jī)也備受老年人青睞。退出、切換 App 等操作只需要按幾下 Home鍵，可以相應(yīng)地減少一些誤操作。不過(guò)，近年來(lái)iphone系統(tǒng)更新，功能越來(lái)越繁瑣，對(duì)老年人群的友好度也在逐年下降。

文/本報(bào)記者 陳斯

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