3年前于國內大學畢業后前往美國留學的關先生，在國內日常所需都是通過電商平臺購買。在留學后，除了非特產類食品會使用當地電商(因跨境物流用時較長)，他依舊喜歡流連于國內電商的全球購平臺。“在留學生群中，會經常推薦熱門單品、促銷活動和三方轉運服務信息，購買過程也和國內一致，沒有遇到太多問題，僅配送環節需要自行尋找便宜的轉運服務。”

像關先生一樣，因留學、工作在境外常住但仍通過跨境電商平臺購物的人不在少數。開辦了一家外貿工廠的范先生因為工作需要會往返于香港和廣東，也為了生活上的便利而申辦了香港居民身份證。他的網購經歷已超過10年，在內地時就開始接觸網購，在香港生活后，由于對當地實體門店不太了解，仍然堅持通過內地電商平臺進行日常購買，也因跨境網購包郵門檻低、過關速度快而偏好優先選用。

隨著全球和區域自由貿易的推進、移動互聯網的普及，以及2020年以來新冠肺炎疫情加速了全球網購滲透率的提高，跨境電商行業迎來了有史以來的發展高峰。近期京東全球售發布的《2022年海外及港澳臺消費趨勢洞察白皮書》顯示，目前海外市場呈現規模成熟、需求旺盛、市場開放等三大特點。同時，近年來，海外華人華僑“反向海淘”熱潮升溫，推動國貨出海訂單激增。

作為面向中國港澳臺地區及海外華人的跨境購物平臺，“6·18”期間，京東國際平臺上國產品牌在港澳臺和海外的成交額同比提升了128%，食品飲料類目在中國香港的成交額同比提升340%，運動戶外類目在北美的成交額同比提升近60%。僅6月1日開門紅當天，中國香港下單金額同比增長了265%，手機通訊、家居日用、營養保健類目在全球實現穩健增長。

《白皮書》顯示，在獲取商品信息方面，90.9%的消費者會關注網購及商品優惠信息，消費者了解產品信息主要通過網購平臺的商品詳情頁(36.4%)、國內社交平臺(32.6%)、海外社交平臺(25.7%)等渠道，美洲及亞洲地區用戶對中文信息渠道表現出更高依賴。

為滿足中國港澳臺地區和海外消費者多元化的購物需求，京東全球售深度挖掘了各地區不同的產品品類，更背靠京東主站為全球消費者提供全品類豐富產品。數據顯示，今年上半年，面向全球用戶的產品數量同比增長了27倍，其中國潮產品更受熱捧。

《白皮書》顯示，春聯和燈籠是最受海外華人歡迎的節日產品。珠寶首飾、現代旗袍、文創禮品也屬海外華人青睞的品類，例如故宮文創出品的隨性咖啡杯、小夜燈等符合現代人生活習慣的中國風商品。除電子數碼類產品、圖書等受海外消費者歡迎外，食品飲料類商品也晉升為跨境消費者最關注的品類。由于國內國外生活習慣存在差異，尤其是內地居民前往港澳臺和海外地區生活時，往往面臨生活習慣的不同，飲食則是日常生活最主要的體現。如是，辣條、鴨舌、螺螄粉等特色包裝食品深受香港消費者喜愛，這部分商品復購周期較短、需求旺盛。

從購買動機來看，《白皮書》顯示，72.9%的消費者是為自己或親友跨境購物。而消費者對商品促銷的整體偏好(平均為38.1%)最高，在商品價格已低于海外電商或線下門店的情況下，運費對用戶購買決策的影響將會更大。此外，結合京東全球售數據來看，整體跨境網購訂單中超四成消費者選擇快捷的直郵，超兩成消費者選擇經濟實惠的轉運。

京東全球售業務負責人唐曉寅表示，京東全球售除了提供快捷直郵服務，為滿足消費者更加多樣化的需求，還為海外消費者提供跨境集運服務，消費者購買自營商品或來自第三方賣家的商品后，可選擇一起發貨至集運倉，再由第三方集運商統一發往境外收貨地址，保障商品跨境物流速度更快、成本更低。(李子晨)

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