脈脈創始人兼CEO林凡

7月25日，北京市網信辦、北京市公安局針對脈脈匿名版塊存在用戶匿名發布謠言侮辱誹謗他人，侵犯他人名譽、隱私等合法權益的問題，依法聯合約談脈脈相關負責人，責令其限期關閉匿名發布信息功能，加強用戶管理，全面整改。

根據雙方的公告內容，經核查，脈脈匿名版塊存在上述問題，違反了《中華人民共和國網絡安全法》第12條“任何個人和組織使用網絡應當遵守憲法和法律，遵守公共秩序，尊重社會公德”和第47條“網絡運營者應當加強對其用戶發布的信息的管理，發現法律、行政法規禁止發布或者傳輸的信息的，應當立即停止傳輸該信息，采取消除等處置措施，防止信息擴散，保存有關記錄，并向有關主管部門報告”的規定。

北京市網信辦、北京市公安局將督導脈脈進行全面整改，切實落實主體責任，嚴格依法依規辦網，并視整改情況做進一步處理。

鳳凰網科技《風眼》欄目在第一時間查看脈脈app，發現其Android版app已經將“匿名”改為“職言”，相比較之前突出顯示了發帖用戶的ID;iOS版app至今仍然在審核之中，匿名區已經關閉，呈現“不可見”狀態。

左為最新的iOS版脈脈app，右為Android版

脈脈成于匿名也毀于匿名

“匿名”功能是脈脈的招牌，甚至比無秘出現還要早，職場社交領域也是獨一無二的首家。

作為脈脈的對手，赤兔app是領英中國專門為本土用戶推出的一款職場社交產品，上線于2015年6月。這款產品完全獨立于原有平臺，并且只為中國用戶服務。領英中國團隊中曾有人提出在赤兔app中加入“匿名留言”功能，這樣一是符合社交的屬性，二就是能幫助拉新。

但是最終，領英中國的高層以“這個功能太low”為由否決了這個提議。但是脈脈卻堅持把這個功能做下去。

“匿名區最早的想法就是幫助職場人士宣泄壓力。”一位已經從脈脈離職的員工邵女士告訴鳳凰網科技，對于產品團隊來說，“吐槽”和“抱團取暖”是脈脈做這個功能的初衷。因為職場人士其實壓力很大，情緒需要釋放。

但是對于任何人來說，情緒都是一把雙刃劍。對脈脈來說，如何管理好這些情緒，就更加困難了。

脈脈成立于2013年底，到現在也不過才四年半的時間，早期的競爭對手天際、若鄰等因為過度模仿領英的理念，已經早早消失在用戶的視線中。脈脈得以存活下來，很大程度上是得益于其“匿名”功能。

2017年6月，脈脈創始人兼CEO林凡在接受媒體采訪時表示，脈脈的注冊用戶在3000萬左右，月活大約是1000萬。“爭取2017年底達到4000萬注冊用戶。”林凡說。

半年后，就在搜狗成功上市后的第六天，脈脈對外宣布完成7500萬美元的C輪融資，其中DCM是領投，原投資方IDG資本和晨興資本持續跟投，足以顯示他們看好脈脈的長期發展。成功拿到融資后，林凡曾意氣風發的表示，“今年以來，脈脈的月活及收入均已實現五倍的增長。2018年，脈脈的月活及收入還將實現三倍增長。”

此外，他還宣布脈脈計劃在2019年IPO上市，目標市值是100億美元。而他的好哥們、原上司王小川領導的搜狗目前的市值不過42億美元。

“匿名區的流量占到脈脈流量的一半以上。”

邵女士說，長期以來，匿名區是脈脈app內活躍度最高的板塊。職場類app本來就屬于粘性不高的產品，一是因為招聘市場比較分裂，二就是用戶并不是總在換工作，只有考慮換工作的時候才會打開產品。

但脈脈的匿名區偏向于社區討論，每天都產生大量UGC內容，用戶粘性很高，并且還會有一些熱點話題的討論。“在一定程度上，脈脈更像是社交(社區)為先，職場在后。”一位此前服務于領英中國的從業者告訴鳳凰網科技，相比較拉勾、獵聘之類的招聘類app，脈脈顯然不太像一款招聘類產品。

宣泄情緒的地方就會有負面情緒，有討論的地方就會產生謠言。

脈脈的匿名區早就已經突破了職場壓力宣泄的職能，大量謠言、負面言論、八卦、高級黑、隱私從這里產生。

脈脈、共享單車和無秘

在脈脈的匿名討論區，經常可以看到諸如“ofo小黃車挪用60億押金”、“我工作三年，最近想換，拿到了京東offer，20k/月”、“摩拜裁員”、“某公司高管睡了自己的女下屬”等言論。

這些謠言、負面言論、隱私往往能引起用戶熱烈的討論，但也令涉事企業和個人不勝其擾，因為許多媒體也會依據脈脈匿名區的信息，大肆報道，傳播范圍極廣。

該離職人士認為，脈脈的匿名區之所以會出現這樣的問題，首先是因為其支持匿名形式的發帖和討論，再者就是對于內容的管理不到位，最后就是受害方的投訴反饋機制不健全。

此前脈脈的匿名討論區帖子

脈脈其實一直都很矛盾，匿名討論產生大量的熱點內容，獲得很大的流量，但是同時又必須主打實名認證，鼓勵實名討論。

也正是因為這樣，脈脈在匿名留言上支持幾種方式，用戶在發帖的時候可以選擇公司實名、匿名、化名或者實名，回復參加討論者可以選擇實名或者匿名。但是脈脈對于發帖用戶，默認的是化名，對討論用戶默認是的是匿名，僅僅在后臺保留用戶的實名。

“這都是討論不好的東西，誰愿意公開自己的信息。”曾經就職于滴滴并在匿名區發表過言論的謝先生告訴鳳凰網科技，很多人在進入單位的時候就有保密協議，要是還敢實名，輕是丟了工作，重的則是失去自由。

這種對于管理發帖用戶和社區機制，不僅僅導致很多謠言、負面言論、隱私泄露等事件的產生，還成為了“黑公關”滋生的土壤。“很多公司會安排人去黑競爭對手。”一位公關從業者告訴鳳凰網科技，他之前所在的公司就遇到過這樣的情況。

此外，當脈脈像知乎那樣支持用戶在社區發帖討論，但是又沒有足夠的技術能力、審核機制和編輯人員對內容進行審核、篩查和管理的時候，就會出現許多問題。“知乎經過長久的發展，有AI機器人審核內容，還有龐大的編輯團隊，此外也形成了成熟的社區自治規范。”邵女士說，脈脈的編輯團隊發展跟不上社區的發展，很多事情處理不過來。

有意思的是，脈脈和知乎就在同一個園區辦公。

“脈脈其實是有反饋機制的。”她說，但是這個入口隱藏得比較深，涉事企業和個人很難找到這個入口，所以在面對謠言的時候也是束手無策。不過，在她離職前一段時間，脈脈的運營團隊已經在討論將這個入口前提。

但為時已晚，脈脈的匿名還是被關閉了。而早在無秘被關閉的時候，就已經有很多人語言脈脈的匿名“有危險”。

2017年9月1日，無秘團隊在官方微博發出正式聲明，宣布無秘進行系統維護，且未表明恢復服務的日期。但至今，無秘這款國內最火的匿名社交應用也沒有重出江湖。

“脈脈匿名區被關閉，我們挺開心的。”

某共享單車公司公關告訴鳳凰網科技，這個消息不僅僅是他的“好消息”，也是包括那些來自阿里巴巴、京東、滴滴、美團、餓了么等公司的公關從業者的“好消息”，曾經他們經歷的許多加班，都是因為脈脈的匿名區以及其在媒體上所產生的負面報道。

長期以來，他所服務的公司，在脈脈匿名區出現過資金鏈斷裂、裁員、巨額融資、拖欠供應商錢、與其他企業合并、挪用押金等傳言，次數多到他自己都已經記不過來了。

關閉匿名區之后，脈脈剩下的功能僅僅是名片交換、個人動態、職業招聘、熱文推薦等內容，但是這些板塊加起來的活躍度和流量均不及匿名區。如果按照Android版app的更改，匿名區改為“職言”后，ID出現在匿名者的名稱下方，也將大幅度降低用于參與發帖的欲望。“匿名區畢竟占了全站的超過一半。”邵女士再一次強調。

如今，這幾家共享單車企業都還活著，但是脈脈卻迎來了一場危機，2019年即使真的IPO上市，那還能到達林凡的期望嗎?

關鍵詞： 職場 謠言 單車