8月17日，友邦保險控股有限公司公布截至2021年6月30日止六個月的財務(wù)業(yè)績。報告顯示，新業(yè)務(wù)價值增長22%至18.14億美元;除香港外，所有報告分部的新業(yè)務(wù)價值均超出疫情前水平。內(nèi)涵價值權(quán)益為701億美元，較2020年12月31日上升5%;稅后營運溢利上升5%至31.82億美元。自由盈余達179億美元，較2020年12月31日增加44億美元。

值得關(guān)注的是，在友邦保險18個市場中，中國內(nèi)地市場是集團新業(yè)務(wù)價值的最大貢獻者。中期業(yè)績數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，友邦人壽新業(yè)務(wù)價值同比增長15%至7.38億美元，超越疫情前2019年同期水平，去除分改子后自2020年7月起繳納5%預(yù)扣稅的影響，更是實現(xiàn)同比增長20%。年化新保費增加14%至8.99億美元，總加權(quán)保費收入上升22%至39.61億美元，稅后營運溢利表現(xiàn)穩(wěn)定。

在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新方面，友邦始終堅持以客戶驅(qū)動的業(yè)務(wù)革新，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)以積極應(yīng)對國內(nèi)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展下的新政策、新趨勢和新需求。在營銷員渠道和數(shù)字化革新方面，卓越營銷員策略持續(xù)成為推動友邦人壽業(yè)績增長的強勁驅(qū)動力，通過設(shè)立更為明確的營銷員培養(yǎng)目標(biāo)：成為陪伴客戶一生的“健康及財富管理伙伴”和“保險企業(yè)家”，友邦人壽在增員、培訓(xùn)、晉級等階段加大投入，打造更加體系化的人才培養(yǎng)架構(gòu)，真正實現(xiàn)化“人口紅利”為“人才紅利”。同時，在“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”的策略引領(lǐng)下，友邦持續(xù)通過數(shù)字化工具賦能渠道，進一步提升客戶體驗。

除了產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、數(shù)字化升級以及渠道革新的卓越成果外，區(qū)域拓展為友邦人壽帶來了全新機遇。今年3月，友邦人壽成立后的首家分公司——友邦人壽四川分公司獲批開業(yè)，成為友邦人壽拓展中國內(nèi)地市場的關(guān)鍵一步。6月，友邦人壽獲批開始籌建湖北分公司，內(nèi)地市場版圖的擴大，為友邦人壽的成長不斷注入新動能。

友邦人壽首席執(zhí)行官張曉宇表示：“持續(xù)擴大開放的內(nèi)地市場以及產(chǎn)業(yè)數(shù)字化趨勢的提速，為友邦在中國內(nèi)地市場的拓展和繼續(xù)深耕創(chuàng)造了前所未有的機遇。”(本報記者 郭釔杉)

關(guān)鍵詞： 友邦保險 數(shù)字化工具 客戶體驗 賦能渠道