“花旗是一家擁有金融牌照的科技公司。金融科技人員與持續的金融科技創新，將會是推動金融業務轉型的一個關鍵動力，最終會為我們的客戶、為社會更好地創造價值。”近日，花旗金融信息服務(中國)有限公司(以下簡稱“花旗金融信息”)總經理徐勇在接受《中國銀行保險報》采訪時表示。

花旗金融信息是花旗集團在中國境內設立的全資子公司，服務于花旗內部業務和技術研發，服務對象包括中國業務在內的花旗全球業務，其規模在花旗集團全球17個戰略級研發中心中排名第二。

金融科技發展日新月異，銀行數字化轉型的“工具箱”日漸豐富。對于外資銀行而言，中國是金融領域科技創新的熱土，在中國設立金融科技子公司，能為全集團數字化轉型提供動力。

“創新實驗室”助力技術、業務融合

“金融科技創新有幾個重要趨勢：智能化、云平臺，以及創建一個系統化的創新機制。”徐勇說，花旗集團在科技領域的探索主要聚焦在這三個領域。

智能化方面，花旗金融信息積極使用人工智能，為銀行解決智能推薦、價格波動預警、業務流程自動化等問題。同時，在多業務領域使用自然語言處理技術，提升銀行效率。

“以前，客戶消息來了后，投資交易員需要提煉重點信息，到各個系統中將信息匯總后作出判斷，再答復客戶。使用了我們設計、研發的‘個人信息助理’系統后，系統收到客戶信息會自動分析出客戶關心的要點，然后通過內部系統將不同的數據源或信息源篩選、匯總出來，有機組合一個整體，展現在交易員的屏幕上，這樣交易員可以快速作出判斷、分析并迅速答復客戶。”徐勇介紹。

云平臺建設方面，花旗集團在搭建私有云的基礎上，融合了公有云的各項服務，從而在保證系統安全快速的同時，也兼顧了性價比、快速擴展能力等等，最終創造出容量可以靈活伸縮的系統處理能力，以及更強的容錯能力。

在打造系統化創新機制方面，花旗集團內部建立了從“發現項目”到“發展項目”到“投入應用”的“花旗創新實驗室”機制。

據徐勇介紹，3年前，花旗內部的一個項目團隊在積極探索用機器學習的方法，解決基于證券服務業務的痛點中，取得了一定進展。當該團隊與花旗創新實驗室交流時，發現托管業務正尋求類似的解決方案。該團隊與創新實驗室共同進行了項目評估與孵化，并在項目雛形取得業務部門認可后，承擔了推動項目落地的責任。最終，團隊搭建起基于微服務(MicroService) 的分布式平臺，應用文本分類、命名實體識別、信息抽取和檢索、圖像識別等前沿機器學習技術，在接下來的2年內幫助托管業務在全球多個國家及地區，實現了外匯交易分類和信息抽取、交易業務郵件查詢及處理等場景的自動化。

關注系統開放、數據安全

長期以來，服務跨國企業、搭建“橋梁金融”，是國際性銀行集團的業務優勢所在。而若想與全球任何一個地區進行商業往來或在任何一個市場進行資本投資，離不開技術與數據的支持，對銀行系統的開放性、數據的安全性也提出更高要求。

從花旗經驗來看，徐勇介紹，在保證數據安全并被合理使用的基礎上，全球企業銀行和投資銀行方向客戶通常希望花旗能夠提供定制服務，并要求將自己的API接入到銀行系統中。而花旗集團基于云平臺、微服務機制的API，則能夠為企業提供各式功能，或將多種數據連接起來。

“現在，一些大型企業、機構在和銀行對接時，首先關注的是如何和我們的系統連接起來。”徐勇認為，目前，打造開放式銀行是一個非常重要的趨勢。

針對開展跨國業務可能面臨的各國法律、信息不對稱等問題，花旗金融信息則通過明確各地營運標準，并在各國建立不同數據中心存放數據等方式，幫助業務部門實現合規經營。

“像歐盟有《通用數據保護條例》，對數據監管、個人隱私保護有很多設定。我們會在設計不同地區系統時做好預留，一旦某個地區引入類似監管，我們會第一時間做出調整。”徐勇說。

金融科技人才需掌握一門編程語言

隨著金融機構數字化轉型進入深水區以來，對核心金融科技人才的需求更加緊迫。自去年以來，各類商業銀行紛紛撒出求賢“英雄帖”，花旗金融信息也在緊鑼密鼓地吸引人才。

“無論是國內大行還是外資銀行，開發、應用人工智能、區塊鏈等熱門技術都嚴重依賴科技人才。”徐勇明確表示，花旗金融信息將在金融科技人才培養上加大投入。而對于金融科技人才應具備的素養，徐勇指出，科學精神以及探索未知的能力是關鍵。此外，對于有志從事金融IT科技的人，至少需要深入掌握一門編程語言和一種主流的技術框架。

今年4月，花旗集團宣布對全球個人銀行業務進行重組，計劃退出包括中國在內的13個市場的個人銀行業務。但花旗金融信息表示，盡管花旗集團在全球部分市場調整個人銀行業務，信息科技建設方面不僅沒有受到影響，未來還將在中國市場投放更多職業機會。

“我們將進一步和集團內部遍布全球的研發中心、創新實驗室一起打造更多基于智能化、云平臺的創新項目。在今后幾年內，我們預計每年會有300到400個新增職位需求。”徐勇告訴記者。

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