“通过微信扫一扫二维码，在网上可以申领证明，让您在家就把事情办。”在惠安县螺阳镇霞光村村委会办事窗口的显眼位置，村里自制的“村居电子证明”办理牌子上写着引导标语并附上二维码，方便前来办事的村民。

据介绍，为进一步优化营商环境，惠安县行政服务中心聚焦村级办件痛点难点问题，依托泉州市“互联网+政务服务”一体化行政服务平台，于去年12月上线村(居)智助服务系统。作为试点县，惠安先行先试，大力拓展智助服务，多渠道向群众推广，被列为典型经验做法加以全市推广。

需要开具证明事项的群众，可通过微信关注惠安行政服务公众号或扫描便民中心大厅二维码进入村(居)智助系统，选取对应的事项申请，转变以往群众办事多处“跑”为掌上“扫一扫”。

此外，简化工作人员办件端应用，工作人员通过查看表单并审核，电子印章自动签章，实现证明电子化，证明可当场打印或由群众自助打印，证明自带验签二维码，可实现证明回溯查询，让数据“网上跑”、事项家中办。

“目前，该办件平台已推广到全县13个镇218个行政村，推广率100%。”惠安县行政服务中心相关负责人介绍说，通过这一个村(居)智助服务系统，手机即可办理“健在证明”“户口迁入迁出证明”等事项。

如今，惠安县各行政村通过该系统办理相关证明事项，实现了数据资源、政务服务和系统资源的有效整合，真正达到服务群众“零距离”。

关键词： 智助服务 服务群众 营商环境 系统资源