日前，有網友在微博發文稱，自己在圓通快遞員上門取件時遭到猥褻，并在向圓通客服反映情況時被掛斷電話，相關話題登上微博熱搜后引發網友大量關注。20日，圓通速遞在官方微博回應稱，已聯系客戶致歉，警方已介入調查。

圓通聲明。來源：微博

5月20日凌晨圓通發布關于廣東客戶疑似遭遇圓通網點業務員猥褻一事的初步聲明。聲明稱，針對網友微博分享遭遇，公司已于第一時間和該名客戶取得聯系并表達關懷和致歉。同時，鑒于警方已介入調查，公司總部已督促涉事網點配合警方對事實展開調查，目前尚待警方調查結果。

圓通在聲明中表示，任何時候，公司對于對客戶安全造成隱患以及任何違反法律法規的行為都將采取零容忍態度。公司將根據警方調查結果，及時通報事件的后續進展。如事件屬實，將進行嚴肅處理。

網友評論。來源：微博

不過，部分網友對于圓通的凌晨聲明并不買賬。在上述聲明下方評論中，有網友質疑圓通聯系上述客戶刪微博，并對客服掛電話表示不滿，更有網友直指圓通選擇在晚上發布聲明是因為關注的人更少。對于上述網友評論，圓通則是清一色回復：您好，很抱歉給您添麻煩了，已經聯系原主處理了親。

其實，在大約半年前，圓通就因快遞員態度惡劣并上門威脅消費者一事登上熱搜。2018年11月，知乎用戶“阿潘館長”發文稱，自己一位女性朋友因“未收到通知，就把快件放入快遞柜”而投訴快遞員，卻被快遞員三番五次上門騷擾、威脅恐嚇。

同年9月，圓通因為高于全國平均申訴率登上投訴黑榜，2017年，圓通還曾因投訴解決率過低而登上行業黑榜。網絡上也多有網友對圓通“服務態度差”、“速度慢”等情況表示不滿。

二級市場方面，截至發稿，圓通速遞下跌0.25%，報12.20元/股。5月以來，公司股票已跌逾8%。

關鍵詞： 圓通 快遞員 猥褻