以為是開通自動還款功能，女子就將收到的驗證碼發(fā)給“平安普惠”QQ客服，不到20秒銀行卡就在異地無卡消費了1.6萬元，15萬元的貸款也未辦成。

因不繼續(xù)提供驗證碼

被刷走的1.6萬遭“凍結”

今年31歲蔣女士是湖南人，大學畢業(yè)后因弱視導致視力急劇下降，被認定為視力三級殘疾。2015年蔣女士來到西安，去年10月在長安區(qū)開了家盲人按摩館。“按摩館生意不是很好，收入只夠支付按摩師傅的工資，所以準備貸款再開一家分店。”蔣女士說。

3月25日，她在平安普惠官網(wǎng)上用手機號注冊。注冊成功后，一位自稱平安普惠經(jīng)理的男子給她打了電話。“他問我是不是要貸款，我說準備貸款15萬元。然后他就說他們公司在北京，西安沒有實體店，可以網(wǎng)上面簽，讓我加QQ客服。”

添加了QQ號后，QQ客服給蔣女士發(fā)來了公司營業(yè)執(zhí)照等證照，并讓她提供按摩店的營業(yè)執(zhí)照、身份證照片、銀行卡號等信息。

“QQ客服說貸款15萬元，銀行卡里必須要有10%的最低還款額，并說為了按時還款需要開通自動還款功能，讓我把收到的短信驗證碼發(fā)給他。”蔣女士說，資料提交后，她收到了上海銀行發(fā)來的驗證碼。“我的卡是中國建設銀行的，驗證碼是上海銀行發(fā)來的，兩家銀行是戰(zhàn)略合作關系，我想著應該沒問題，就把驗證碼給客服了。發(fā)過去不到20秒，我就收到建設銀行的短信，提示在上海消費了1.6萬元。”蔣女士立即詢問QQ客服為啥會扣款，對方稱因為蔣女士銀行流水不夠無法貸款，需再多操作幾筆銀行流水。

“客服第二次問我要驗證碼時我沒給，他說因為我不配合，所以已經(jīng)支出的1.6萬元和準備貸款的15萬元都被凍結了，不給驗證碼就沒法貸款。”蔣女士這才意識到對方可能是騙子，便立即到西安市公安局長安分局韋曲派出所報了警。

平安普惠：沒有QQ客服

民警：已立案調查

3月29日上午，華商報記者看到蔣女士提供的短信內容，3月25日下午2時38分，上海銀行發(fā)來了驗證碼。當天下午2時39分，建設銀行發(fā)短信稱，蔣女士的銀行卡向(特約)上海無卡自助消費支出16000元，余額27.73元。

記者撥打了平安普惠客服熱線，客服人員稱，他們沒有QQ客服，辦理貸款業(yè)務只有兩個渠道：一是通過平安普惠App提交資料，一般在App上提交資料后會有工作人員與客戶取得聯(lián)系;二是在實體店進行面簽，西安市有10家平安普惠實體店。該工作人員說，平安普惠不會泄露客戶信息，建議蔣女士報警。

3月29日下午，長安分局韋曲派出所辦案民警告知記者，已立案，正在調查中。

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