來自東北的購房者馬女士做夢也沒有想到，她在萬科的購房經(jīng)歷變成了一場“滑鐵盧”，接連遭遇鬧心事兒：

“買了四期疊拼別墅，房子漏水;買五期聯(lián)排別墅，又碰到墻壁滲漏水，而且這次是從電源開關(guān)盒里流出來的。電開關(guān)漏水是人命關(guān)天的事，想想都感到后怕。”

“買萬科別墅這事不能提，就像一根隨時引燃的導(dǎo)火索，提起我們夫妻兩人就要吵嘴。”

“我們還介紹了幾個朋友買了萬科五期別墅，因?yàn)檫@事，現(xiàn)在朋友之間都不聯(lián)系了。”

而在業(yè)主徐先生家里，記者與他交談期間，其別墅一處門框的裝飾條突然自行脫落。

一波未平，一波又起。三亞萬科森林度假公園四期疊拼別墅大面積漏水事件尚未徹底得到解決，有業(yè)主又曝出該項(xiàng)目五期聯(lián)排別墅存在滲漏水等多項(xiàng)質(zhì)量問題。該項(xiàng)目五期共有200套聯(lián)排別墅，業(yè)主稱別墅存在的質(zhì)量問題是普遍性的。

據(jù)業(yè)主匯總的一份清單顯示，五期聯(lián)排別墅問題多達(dá)33項(xiàng)，盡管有些是裝修用材的小問題，但墻壁滲漏水、電線管線路問題，確實(shí)是不可小視的安全隱患問題。業(yè)主向中國房地產(chǎn)報記者提供相關(guān)視頻顯示，有業(yè)主家電源開關(guān)盒竟然莫名其妙滲漏水。

業(yè)主稱，如此“問題一籮筐”的別墅，開發(fā)商卻草率交付使用，讓人為之捏了一把汗。記者就此前往三亞萬科森林度假公園項(xiàng)目實(shí)地查看，業(yè)主所反映的問題確實(shí)存在，目前開發(fā)商方面正針對業(yè)主提出的上述問題進(jìn)行整改。

記者也專門向海南萬科企業(yè)管理有限公司提交了書面采訪提綱，以證實(shí)業(yè)主的說法。但截至記者發(fā)稿時，海南萬科方面并未對此作出回應(yīng)。

外表看起來光鮮的別墅，內(nèi)部暴露出問題多多。中房報記者 陳標(biāo)志 / 攝

墻壁電源開關(guān)莫名流出水來

去年11月，中國房地產(chǎn)報曾以《萬科三亞疊拼別墅大面積漏水 業(yè)主賓館住半年有家回不了》為題，報道了三亞萬科森林度假公園四期疊拼別墅大面積漏水問題。時至今日，業(yè)主仍稱問題尚未徹底得到解決。不久前，有當(dāng)事業(yè)主向中國房地產(chǎn)報記者反映，該項(xiàng)目五期聯(lián)排別墅也存在漏水等30余項(xiàng)質(zhì)量問題。

來自東北的購房者馬女士做夢也沒有想到，其購房經(jīng)歷接連遭遇鬧心。“買了四期疊拼別墅，房子漏水;買五期聯(lián)排別墅，又碰到墻壁滲漏水，而且這次是從電源開關(guān)盒里流出來的。”馬女士告訴中國房地產(chǎn)報記者，她先后在三亞萬科森林度假公園四期、五期購買別墅，兩次購房都遭遇了質(zhì)量問題。

馬女士告訴記者，此前她通過朋友介紹，購買了三亞萬科森林度假公園四期的一套疊拼別墅，“四期別墅是2016年12月份交房，當(dāng)時正趕上五期聯(lián)排別墅在對外推廣預(yù)售，結(jié)果我家又買了一套。因?yàn)楫?dāng)時剛?cè)霊粞b修，還沒發(fā)現(xiàn)四期房子有漏水的情況，在這個時間點(diǎn)上買了五期的房子。早要知道萬科的房子是這個樣子，說什么我也不會買。”

那么，馬女士耗資數(shù)百萬元購買的別墅，究竟存在怎樣的質(zhì)量問題呢?2月17日上午，在馬女士等業(yè)主的指引下，記者前往五期別墅實(shí)地查看。

整改后的業(yè)主家原漏水的電開關(guān)。中房報記者 陳標(biāo)志 / 攝

“我家一樓電源開關(guān)漏水，水從開關(guān)盒里往外冒，流了一地，不知道從哪里來的水。”馬女士指著自家一樓的電開關(guān)盒告訴記者，電開關(guān)漏水是人命關(guān)天的事，想想都感到后怕。

盡管記者在現(xiàn)場沒有見到電開關(guān)漏水的跡象，但馬女士提供此前拍攝的視頻顯示，電開關(guān)盒里溢出的水成線狀，順著墻壁往下流，地板上是一攤水跡。馬女士認(rèn)為這并不是孤案，她還提供五期其他業(yè)主家電開關(guān)漏水的視頻，漏水情況更加嚴(yán)重。“你看看，像下雨一樣，都成了水簾洞了。”馬女士指著另外一段視頻對記者說。

除了室內(nèi)漏水問題，馬女士稱其房子還存在墻壁嚴(yán)重開裂的情況。“開發(fā)商現(xiàn)在修補(bǔ)了，原來這整堵墻的裂縫從上到下，很明顯的一條長長的裂縫。”馬女士稱，她曾到鄰居家去查看，在同樣的位置也是長長的一條裂縫，“這條裂縫是貫通了兩家共用的墻壁，而不是墻壁表層涂料開裂。”

實(shí)際上，馬女士所反映的，遠(yuǎn)不止上述問題。她還反映其車庫無地漏、踢腳線返潮霉變等多方面的質(zhì)量問題。

墻壁漏水、線路安裝業(yè)主最擔(dān)憂

“我們原來都不認(rèn)識，后來發(fā)現(xiàn)房子交付時存在這么多的問題，我們就組建了一個業(yè)主群，里面群人員有180多人。”業(yè)主代表徐先生告訴中國房地產(chǎn)報記者。

“交付使用的房子是硬裝，我們只要添置家具等生活用品就可以入住了。但現(xiàn)在這個樣子，根本就不具備交付條件。”同樣來自東北的徐先生在現(xiàn)場告訴記者，他是出于對萬科大品牌的信任，后又看了五期別墅的樣板間后，才下定決心在五期購買一套別墅。

“2018年12月20日，開發(fā)商的工作人員打電話通知我，讓我12月30日去領(lǐng)鑰匙收房。”徐先生告訴記者，由于自己在外地出差，讓愛人去收房，“交房那天，我愛人辦理完交物業(yè)費(fèi)、預(yù)存水電費(fèi)等手續(xù)后，才領(lǐng)到房門鑰匙去驗(yàn)房”。

據(jù)徐先生介紹，其愛人到自家別墅一看，發(fā)現(xiàn)了許多問題，比如地下室天井有積水、下水道不通、裝修后的衛(wèi)生間積水等問題。“存在的問題記了滿滿一張紙，交房的工作人員讓我愛人簽字，說要一一整改。”徐先生稱，今年1月7日，他從外地趕來海南，“想著整改也用不了多長時間，當(dāng)時我把家具都買了，準(zhǔn)備春節(jié)前入住。但只看到幾個工人在敲敲打打，根本就弄不完”。

室內(nèi)裝修被鑿開后的情形。中房報記者 陳標(biāo)志 / 攝

在徐先生的別墅內(nèi)，記者見到，地板及墻壁，到處是修修補(bǔ)補(bǔ)的痕跡。在徐先生別墅露天采光天井，唯一的地漏管孔內(nèi)，積水差不多與地板持平。“地漏根本就不下水，如果一下雨，積水往哪里排?”看到這一幕，徐先生苦笑著搖了搖頭。就在徐先生與記者交談期間，一處門框的裝飾條突然自行脫落。

“我懷疑他們根本就沒有弄地下排水管，不然工人在整改時，在我家墻根下掏了一個大洞。”徐先生指著別墅前方墻根處的一個大洞口對記者說，“我也不知道他們掏了這么一個大洞是干啥用的。”

積水的地漏。中房報記者 陳標(biāo)志 / 攝

“這些存在的問題，就是房屋質(zhì)量問題，開發(fā)商卻說是房屋裝修瑕疵。有這樣嚴(yán)重的瑕疵?這樣的房子根本就不具備交付使用。”徐先生告訴記者，五期別墅業(yè)主反映比較強(qiáng)烈的問題，集中在漏水、線路安裝存在安全隱患等。

別墅業(yè)主開出33項(xiàng)質(zhì)量問題清單

三亞萬科森林度假公園五期聯(lián)排別墅業(yè)主代表也向中國房地產(chǎn)報記者提供了一份《萬科森林公園五期問題匯總》材料。在這份材料上，業(yè)主列出了多達(dá)33項(xiàng)“別墅區(qū)普遍存在的質(zhì)量問題”。比如衛(wèi)生間滲漏、衛(wèi)生間地面走強(qiáng)電線管不規(guī)范、二樓陽臺至花園排水時草坪出現(xiàn)反水、配電箱箱體未接地、插座零火線接錯、電線走煙道管等問題。

記者注意到，盡管33項(xiàng)問題清單有些是裝修上的小問題，但墻壁開裂滲漏水、電線走煙道管、插座零火線接錯等問題，確實(shí)不容忽視。

“就說墻壁滲漏水現(xiàn)象問題，我們都搞不清墻壁里的水從哪里來的?”業(yè)主李先生告訴中國房地產(chǎn)報記者，五期有業(yè)主家里水管沒開，一天就用了4噸水，“業(yè)主鑿開墻壁一看，發(fā)現(xiàn)里面的水嘩嘩直流。”

由于找不出墻壁滲漏水的真正原因，業(yè)主只能猜測：是不是二樓衛(wèi)生間防水的原因，或者是水管質(zhì)量問題破裂，導(dǎo)致墻壁滲漏水?但業(yè)主馬女士卻感到很迷惑，她家一樓滲漏水的電開關(guān)盒，與二樓衛(wèi)生間并不在垂直線的方位，而且距離較遠(yuǎn)。

據(jù)記者了解到，與該項(xiàng)目四期疊拼別墅漏水相比，五期聯(lián)排別墅目前尚未發(fā)現(xiàn)房頂漏水的情況，而是室內(nèi)某種尚不明了的原因，導(dǎo)致墻壁滲漏水、踢腳線返潮。而馬女士等業(yè)主認(rèn)為，五期別墅是否存在房頂漏水的情況，還需要經(jīng)歷時間檢驗(yàn)，“這樣質(zhì)量的房子就交付給業(yè)主，我們對開發(fā)商已經(jīng)失去了信心”。

上述存在的問題，也給五期別墅業(yè)主們帶來了困擾。業(yè)主劉先生告訴記者，原本他家計(jì)劃在春節(jié)前喬遷新家，“我都跟老家的親戚朋友說了，過年到海南過春節(jié)，別墅里住上個三四家人是沒有問題的。人家都提前訂了從東北來海南的機(jī)票，這種情況，人家怎么來我家過年嘛?真的很尷尬。”

而馬女士對此感到更苦惱。“四期疊拼別墅漏水，五期也存在滲漏水的問題，倒霉的事情全讓我攤上了。”馬女士告訴記者，四期別墅兩年時間維修了9次，次次是大修，五期別墅是其老公主張購買的，“因?yàn)檫@事，從收房到現(xiàn)在，我跟老公一提起這個事，兩人就要吵嘴。買房的事不能提，就像一根隨時引燃的導(dǎo)火索”。

除此之外，馬女士家還介紹了幾個朋友購買了五期別墅，“因?yàn)檫@事，現(xiàn)在朋友之間都不聯(lián)系了”。

整改中的別墅。中房報記者 陳標(biāo)志 / 攝

開發(fā)商尚未答復(fù)記者采訪

為了進(jìn)一步證實(shí)業(yè)主所反映的情況，以及了解墻壁滲漏水等真正原因，2月17日上午，中國房地產(chǎn)報記者前往海南萬科企業(yè)管理有限公司了解情況。

在向該公司前臺工作人員說明采訪原由后，該工作人員也聯(lián)系了公司相關(guān)負(fù)責(zé)人何先生。但何先生向記者表示，他只是當(dāng)天剛好在公司加班，不太方便接受記者采訪。后經(jīng)溝通，何先生認(rèn)同記者以書面采訪提綱的形式，約訪或書面答復(fù)問題。

2月19日，記者以發(fā)電子郵箱的方式，將采訪提綱分別發(fā)送至何先生及海南萬科媒體對接人梁小姐提供的郵箱。但截至記者發(fā)稿時，萬科方面并沒有答復(fù)記者提出的采訪問題。期間，記者也向海南萬科方面催促采訪提綱書面答復(fù)的問題，一對接人表示，業(yè)主提出的問題正在整改，“公司領(lǐng)導(dǎo)討論后再答復(fù)媒體”。

記者了解到，三亞萬科森林度假公園五期共有360戶，其中別墅為200套。業(yè)主們向記者表示，存在上述問題的別墅是普遍性的。但具體數(shù)據(jù)及相關(guān)情況，還有待開發(fā)商進(jìn)一步回復(fù)媒體。（記者 陳標(biāo)志）

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