鄭州鄭德寶4S店買寶馬私自漲首付款 不退定金耍蠻橫
鄭州肖女士于1月5日在鄭州鄭德寶4S店定了一輛寶馬3系車。付定金時銷售顧問同意首付百分之三十的定金,于是肖女士先交付了5000元定金,幾天后,銷售顧問讓肖女士首付百分之四十的定金。由于資金問題,肖女士決定不再購買此車,想要退回定金,銷售顧問承諾定金可以退還,但卻遲遲沒有消息。
在肖女士的帶領下,肖女士和記者一起來到鄭州鄭德寶4S店了解情況。
記者:當時有沒有承諾肖女士首付百分之三十首付款?
銷售顧問:寶馬金融在審核的時候,出于風險的考慮,有異議,沒有通過。
肖女士的朋友:雖然錢不多,我買不了車,為什么不退我錢,還反映出該4S店的另一名銷售顧問在處理事情時的態度惡劣。
銷售顧問:我們也會按照客戶的意思,盡量尋找一個適合的方案,滿足客戶的需求,但是這中間也需要客戶的配合,我們想盡辦法去幫客戶,但客戶沒有一點妥協。
肖女士的情緒激動,再次表示銷售方一直說退定金但卻一直拖著不退還的情況。鄭州鄭德寶4S店的總經理邊艷麗出面解決此問題。
邊艷麗:可以退款。但是我們這邊需要看合同上是怎么簽的,如果合同上規定,確實是因為我們的原因,沒給客戶辦下來分期,定金肯定是退的。
隨后邊艷麗表示將親自處理此事,由于周末的緣故,保管合同的人沒有上班,所以沒有辦法查看合同,一定給肖女士一個滿意的答復。事件正在進展中,記者會繼續進行跟蹤報道。
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