“詐騙分子太狡猾了，通過短視頻發(fā)虛假信息騙我加微信，然后以各種理由騙我的錢。”說起前不久因?yàn)樗⒍桃曨l而遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙，廈門市民張女士十分氣憤。

今年下半年以來，借由短視頻平臺(tái)實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪行為屢屢發(fā)生，全國(guó)多地公安機(jī)關(guān)已多次發(fā)出警示通報(bào)。

記者嘗試在抖音上使用支付寶官方Logo和“支付助手”設(shè)置頭像和名稱，獲得成功。(手機(jī)截屏)

詐騙受害者多為年輕人

“90后”張女士說，今年11月19日下午，她收到抖音推送的一條網(wǎng)絡(luò)借貸推廣信息廣告，評(píng)論區(qū)有人稱“借錢找我，利息很低”。張女士近期正在為父母辦理保險(xiǎn)，付完首付尚缺余款，于是私信對(duì)方詢問借款事宜。

對(duì)方邀請(qǐng)張女士添加微信細(xì)聊，其后，以“包裝收入以獲得信貸額度”“辦理借款需要短信驗(yàn)證碼”等為由，騙走了張女士1890元。

今年下半年以來，全國(guó)各地公安機(jī)關(guān)通報(bào)了一批利用短視頻平臺(tái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪的案例：

9月，浙江警方發(fā)布消息稱，不法分子在抖音平臺(tái)以提供網(wǎng)絡(luò)借貸、測(cè)試借貸信用分等為由發(fā)布視頻實(shí)施詐騙，該平臺(tái)還包含大量假冒支付寶官方的“山寨賬號(hào)”;

同一個(gè)月，江蘇警方發(fā)布預(yù)警稱，全省多地發(fā)生借由短視頻平臺(tái)以“生日返利、有償點(diǎn)贊、假冒微商銷售商品”等為由實(shí)施的詐騙案件;

11月，廈門警方發(fā)布預(yù)警提示，廈門今年以來已發(fā)生38起借助抖音平臺(tái)，以“免費(fèi)領(lǐng)取手機(jī)”“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)寵物”等為由實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，涉案金額25.5萬元，最年輕的受害人年僅14歲。

在警方通報(bào)的案例中，多數(shù)受害者為年輕人，甚至還有不滿18歲的未成年人。

在抖音中以“螞蟻金服”等關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，出現(xiàn)大量山寨官方賬號(hào)的用戶，具有一定迷惑性。(手機(jī)截屏)

平臺(tái)內(nèi)容審核機(jī)制仍有不足

詐騙分子為何在短視頻平臺(tái)屢屢得手?

記者在抖音上檢索發(fā)現(xiàn)，有多個(gè)用戶使用與“螞蟻金服”或“刺激戰(zhàn)場(chǎng)”相同的標(biāo)識(shí)作為頭像。用“螞蟻金服”關(guān)鍵詞搜索，結(jié)果出現(xiàn)“螞蟻金服”“螞蟻金服技術(shù)部客服”等與螞蟻金服公司標(biāo)識(shí)、名稱完全一致的用戶，存在極大迷惑性。

在多家短視頻平臺(tái)上，當(dāng)記者輸入“萌寵領(lǐng)養(yǎng)”“蘋果手機(jī)領(lǐng)取”等關(guān)鍵詞后，有大量用戶發(fā)布“想要狗狗的寶寶們+VX……”(編者注：“VX”為“微信”諧音)“公益活動(dòng)免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”“免費(fèi)送蘋果手機(jī)”等信息，明示用戶添加微信賬號(hào)“私聊”。

記者嘗試以“支付助手”為名稱，修改抖音賬戶信息，同時(shí)使用支付寶官方標(biāo)識(shí)作為用戶頭像，均無須任何審核就能完成。

同樣的問題也出現(xiàn)在快手平臺(tái)中。當(dāng)記者使用“支付小助手”修改用戶名并以支付寶官方標(biāo)識(shí)作為頭像時(shí)，相關(guān)賬戶信息同樣無須審核即可通過認(rèn)證。

在微視平臺(tái)上，類似問題也同樣存在。

記者發(fā)現(xiàn)，多個(gè)短視頻平臺(tái)上，觀看諸如“萌寵免費(fèi)領(lǐng)”“領(lǐng)取蘋果手機(jī)”等誘導(dǎo)性內(nèi)容時(shí)，平臺(tái)方缺少諸如“該視頻包含誘導(dǎo)性信息，請(qǐng)謹(jǐn)慎點(diǎn)擊外鏈”等提醒內(nèi)容。

11月8日，抖音所屬的字節(jié)跳動(dòng)副總裁張輔平在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上公開表示：截至2018年10月，抖音國(guó)內(nèi)日活躍用戶數(shù)已突破2億，月活躍用戶數(shù)更是突破了4億。

有業(yè)內(nèi)專家呼吁，在用戶數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的同時(shí)，短視頻平臺(tái)有必要反思自身內(nèi)容審核機(jī)制，切實(shí)保障用戶的合法權(quán)益。

在快手上，當(dāng)輸入“蘋果手機(jī)領(lǐng)取”等關(guān)鍵詞后，大量用戶以用戶簡(jiǎn)介的方式誘導(dǎo)他人添加微信或QQ賬號(hào)交流。(手機(jī)截屏)

平臺(tái)增強(qiáng)監(jiān)管責(zé)任

用戶提高防騙意識(shí)

11月底，記者從字節(jié)跳動(dòng)方面了解到，該公司的國(guó)內(nèi)內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)規(guī)模已超過1萬人;11月初，快手方面也表示，目前快手的內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)約有4000人。抖音總裁張楠此前稱，在抖音短視頻平臺(tái)上，一條短視頻內(nèi)容在線上需要經(jīng)過四次人工審核和多次人工智能審核程序。

法律界人士認(rèn)為，不法分子利用短視頻平臺(tái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙等侵害行為，平臺(tái)負(fù)有審核信息和保護(hù)用戶的責(zé)任和義務(wù)。尤其是短視頻平臺(tái)嘗試通過社交電商和內(nèi)容電商等方式將“流量變現(xiàn)”，更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的監(jiān)管。

福建瀛坤律師事務(wù)所張翼騰律師認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第三十六條的有關(guān)規(guī)定，相關(guān)平臺(tái)知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。他建議，相關(guān)平臺(tái)應(yīng)在醒目位置設(shè)立投訴舉報(bào)標(biāo)志，方便用戶及時(shí)舉報(bào)投訴。發(fā)現(xiàn)可疑信息時(shí)，先凍結(jié)嫌疑賬號(hào)并隱去其所有分享信息，待查明后再做處理。

DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)劉興亮建議，有關(guān)部門可借鑒此前打擊以微信、QQ等即時(shí)聊天工具為載體的網(wǎng)絡(luò)詐騙治理經(jīng)驗(yàn)，督促短視頻平臺(tái)履行相應(yīng)的監(jiān)管義務(wù)。

上海金融與法律研究院執(zhí)行院長(zhǎng)傅蔚岡認(rèn)為，短視頻平臺(tái)應(yīng)完善針對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙信息處理的機(jī)制，并將信息及時(shí)反饋給監(jiān)管部門。傅蔚岡指出，短視頻平臺(tái)的用戶中不少是在校學(xué)生，缺乏防詐騙意識(shí)，容易成為不法分子的牟利對(duì)象，建議相關(guān)部門加大監(jiān)管力度。

字節(jié)跳動(dòng)方面稱，抖音平臺(tái)目前已開通官方舉報(bào)與反饋渠道，用戶如發(fā)現(xiàn)詐騙團(tuán)伙作案，可通過發(fā)送反饋郵件、撥打舉報(bào)電話等方式進(jìn)行舉報(bào)投訴。

公安部門提醒短視頻平臺(tái)用戶，在觀看帶有營(yíng)銷推廣內(nèi)容的短視頻時(shí)要提高警惕，不隨意添加陌生人私信或簡(jiǎn)介中的微信和QQ號(hào)，不貿(mào)然填寫自己的手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息;在遭遇對(duì)方錢財(cái)要求時(shí)應(yīng)加強(qiáng)甄別，發(fā)現(xiàn)疑似網(wǎng)絡(luò)詐騙內(nèi)容，要及時(shí)向短視頻平臺(tái)或公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。

評(píng)論

平臺(tái)做大了，就該有大的樣子

花樣繁多的互動(dòng)形式、快速增長(zhǎng)的高黏性用戶群、寬松的真實(shí)性內(nèi)容審核機(jī)制……在不法分子的眼中，短視頻平臺(tái)所具有的這些“產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)”恰恰為他們實(shí)施犯罪行為大開方便之門。盡管平臺(tái)對(duì)每條短視頻的內(nèi)容進(jìn)行真實(shí)性核查具有一定難度，但不代表可以無視欺詐內(nèi)容的泛濫。

平臺(tái)做大了，就應(yīng)該有做大了的樣子。大平臺(tái)，意味著要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，意味著要對(duì)更多用戶負(fù)責(zé)。一邊頻繁向公眾展示平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)增長(zhǎng)量，一邊卻有意無意地忽視大平臺(tái)對(duì)用戶應(yīng)盡的責(zé)任，這絕非良性增長(zhǎng)。

 

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量變現(xiàn)是擺在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)面前的一道必答題，而怎樣將這道題答好，不僅考驗(yàn)經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)頭腦，更測(cè)量著互聯(lián)網(wǎng)公司的道德底線。

雖然，各地公安機(jī)關(guān)屢次通報(bào)借由短視頻平臺(tái)實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，但現(xiàn)實(shí)卻是，短視頻平臺(tái)不僅沒有拿出為用戶做好“把關(guān)人”的誠(chéng)意，個(gè)別平臺(tái)上甚至出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)詐騙的新花樣，究竟這些平臺(tái)是管不了，還是不愿管?

在大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)發(fā)展逐步成熟的當(dāng)下，平臺(tái)方不能只顧著向用戶精準(zhǔn)推送營(yíng)銷推廣信息，也應(yīng)考慮將先進(jìn)技術(shù)用在為用戶甄別不法分子的操作上。比如給真實(shí)度存疑的推廣行為標(biāo)注上風(fēng)險(xiǎn)提示;給未成年用戶設(shè)置瀏覽相關(guān)視頻的技術(shù)屏障;積極配合警方在用戶瀏覽短視頻過程中植入反詐騙提示等。

眼下，傳統(tǒng)電信詐騙已經(jīng)得到有效遏制，而借助短視頻平臺(tái)出現(xiàn)的新型網(wǎng)絡(luò)詐騙卻有抬頭之勢(shì)。任何平臺(tái)都有義務(wù)加強(qiáng)甄別并清除網(wǎng)絡(luò)詐騙這顆社會(huì)毒瘤，這不僅僅是為了保護(hù)平臺(tái)上的用戶，更是保護(hù)平臺(tái)自身的健康成長(zhǎng)。(顏之宏)

關(guān)鍵詞： 抖音 網(wǎng)絡(luò)詐騙