據順豐方面向騰訊新聞《一線》證實，順豐已于近期任命全國珊擔任順豐商業CEO，全面負責商業事業群順豐優選日常管理、戰略規劃、業務運營等全部事務。

全國珊是一位零售行業的老兵，香港人，曾經服務過和記黃埔旗下的屈臣氏集團，也在美國沃爾瑪集團、美國家得寶家裝連鎖集團、英國百安居家裝連鎖集團、英國怡和集團旗下牛奶國際等公司擔任過高管職位。

據騰訊新聞《一線》統計，這是順豐優選上線6年多以來第7次易帥。

2012年，為了發展冷鏈業務同時與其他的快遞公司形成差異化競爭，順豐上線生鮮電商平臺“順豐優選”，定位于中高端市場。2014年，在o2o浪潮的直接推動下，順豐成立線下門店“嘿客”，當時的情況是，店里不擺放任何的實體商品，也沒有庫存，只有滿墻的二維碼，客人通過掃碼下單，且不能現場取貨，由于做法過于激進，嘿客被認為是一個零售行業的反面教材。

2015年年初，順豐成立五大事業群，其中包括順豐商業事業群，將原來獨立運營的線上電商平臺和線下門店進行整合，嘿客此后被改名為“順豐家”，之后又改名為“順豐優選”，實現線上線下統一品牌。

由于轉型效果不佳，順豐商業頻頻換帥，在2016年前后甚至有一段時間由順豐集團董事長王衛直接管理，但是依舊沒有太大的起色。

在全國珊接手之前，原華潤萬家CEO陳碩加入順豐，成為集團CEO顧問，負責提供商業定位等咨詢工作，而在陳碩之前，順豐商業是由一位澳大利亞籍華裔商人曾伍江負責，此人還是一家智能電視公司的董事長，更早些時候，則是由波士頓咨詢的合伙人王平負責，但是需要向王衛直接匯報。

“換帥對于公司發展肯定是有一定影響的，一個可能落地的方案也許還沒推廣，或者是推行過程中就換了新的人來，那是不是就重新推倒重來，管理團隊不穩定，公司發展就不會有進步，從雛形到成熟這個磨合時間需要很久。”一位順豐優選的店長告訴騰訊新聞《一線》。

據知情人士透露，過去一段時間，順豐商業仍在通過關閉門店和裁員的方式來進一步收縮戰線，減少虧損。公開信息顯示，順豐商業板塊從2013-2015年三年時間虧損總額超過16億元，目前已經被剝離出上市公司。

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