据顺丰方面向腾讯新闻《一线》证实，顺丰已于近期任命全国珊担任顺丰商业CEO，全面负责商业事业群顺丰优选日常管理、战略规划、业务运营等全部事务。

全国珊是一位零售行业的老兵，香港人，曾经服务过和记黄埔旗下的屈臣氏集团，也在美国沃尔玛集团、美国家得宝家装连锁集团、英国百安居家装连锁集团、英国怡和集团旗下牛奶国际等公司担任过高管职位。

据腾讯新闻《一线》统计，这是顺丰优选上线6年多以来第7次易帅。

2012年，为了发展冷链业务同时与其他的快递公司形成差异化竞争，顺丰上线生鲜电商平台“顺丰优选”，定位于中高端市场。2014年，在o2o浪潮的直接推动下，顺丰成立线下门店“嘿客”，当时的情况是，店里不摆放任何的实体商品，也没有库存，只有满墙的二维码，客人通过扫码下单，且不能现场取货，由于做法过于激进，嘿客被认为是一个零售行业的反面教材。

2015年年初，顺丰成立五大事业群，其中包括顺丰商业事业群，将原来独立运营的线上电商平台和线下门店进行整合，嘿客此后被改名为“顺丰家”，之后又改名为“顺丰优选”，实现线上线下统一品牌。

由于转型效果不佳，顺丰商业频频换帅，在2016年前后甚至有一段时间由顺丰集团董事长王卫直接管理，但是依旧没有太大的起色。

在全国珊接手之前，原华润万家CEO陈硕加入顺丰，成为集团CEO顾问，负责提供商业定位等咨询工作，而在陈硕之前，顺丰商业是由一位澳大利亚籍华裔商人曾伍江负责，此人还是一家智能电视公司的董事长，更早些时候，则是由波士顿咨询的合伙人王平负责，但是需要向王卫直接汇报。

“换帅对于公司发展肯定是有一定影响的，一个可能落地的方案也许还没推广，或者是推行过程中就换了新的人来，那是不是就重新推倒重来，管理团队不稳定，公司发展就不会有进步，从雏形到成熟这个磨合时间需要很久。”一位顺丰优选的店长告诉腾讯新闻《一线》。

据知情人士透露，过去一段时间，顺丰商业仍在通过关闭门店和裁员的方式来进一步收缩战线，减少亏损。公开信息显示，顺丰商业板块从2013-2015年三年时间亏损总额超过16亿元，目前已经被剥离出上市公司。

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