大企業正在加速數字化進程。目前，釘釘上百萬人以上的企業組織超過30家，10萬人以上的企業組織超過600家，2000人以上企業組織貢獻了近1/3的活躍度。近兩年來，釘釘上100萬人以上、10萬人以上、1萬人以上的企業組織數均增長一倍左右。近日，釘釘召開數字化領軍企業2022秋季釘峰會，首次對外闡述大客戶戰略，并發布年度數字化趨勢關鍵詞——“數字韌性”。

“疫情帶來了在線辦公需求的大爆發，很多大企業也來到釘釘，提出更多需求。在持續服務中小企業鞏固基本盤的基礎上，市場催促我們加強服務大客戶的能力，這也是過去兩年釘釘能力建設和價值創造的結果。”釘釘總裁葉軍表示：“數字韌性正在成為企業的顯性競爭力，如何構建企業的數字生產力，實現韌性增長是當下每個企業家需要思考的問題。”

作為零售行業的領軍企業，波司登用數據的可視化、透明化抵抗零售業的不確定性。2021年，波司登2萬名員工及上下游接入專屬釘釘。通過云釘一體的能力，波司登打通了前端銷售、中端庫存和后端生產流程，將繁瑣流程簡化、標準化，整體協同效率提升20%。波司登執行總裁助理兼CIO戴建國表示：“釘釘已覆蓋80%日常工作場景，還將接入9大業務系統，真正實現4000多家門店一個釘釘就夠了。”

繼去年未來組織大會趨勢關鍵詞“數字生產力”后，釘釘提出了新的年度數字化趨勢關鍵詞——“數字韌性”，這是釘釘帶給行業的新思考。葉軍表示，作為企業數字化底座的釘釘，將以數字技術助力企業實踐數字韌性，陪伴企業穿越周期。

像波司登這樣選擇將釘釘作為數字化底座，提升數字韌性的行業領軍企業還有很多，如一汽集團、上海三菱電梯等。據統計，2022年度世界500強中有145家中國企業，其中超過80%在使用釘釘。中國500強企業也有80%在釘釘上。

在釘釘看來，數字韌性是指企業以數字化為工具或手段，再造組織流程和業務流程，以精準、理性的數字化確定性應對外部環境變化的不確定性的能力。短期來看，數字韌性是企業解決生存問題的能力。通過數字化構建敏捷組織、理性管理，實現全鏈路數字化。長期來看，數字韌性是幫助企業穿越周期的能力。當前全球經濟環境充滿不確定性，數字韌性是能夠幫助企業穿越周期、實現永續經營的能力。

2020年云釘一體戰略落地后，釘釘內部提出了大客戶戰略。在服務中小企業的同時，釘釘設立了大客戶服務團隊，構建出大客戶生態服務體系。釘釘大客戶戰略的核心，即服務、生態和個性化，以陪伴式服務、云釘一體生態和各行各業的最佳實踐來服務領軍企業，同時開放集成與被集成，讓每個企業都能打造承載自身管理思想的數字化底座。

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