抄表服務“自助辦” 水費繳納“延期辦” 上海疫情期間用水便民舉措出臺
東方網記者柏可林4月23日報道:為進一步做好疫情防控和復工復產工作,全力保障市民喝水用水無憂,城投水務集團推出四項便民舉措,助力申城打贏疫情防控攻堅戰。
抄表服務“自助辦”
疫情期間,已安裝智能水表的用戶,相關抄表數據將進行遠程傳輸自動開賬;使用傳統水表的用戶,則采取估計開賬模式,在疫情后第一次上門抄表時進行相應調整。同時,城投水務開發的“自助抄表”功能已在“上海供水”APP和微信小程序上線,市民可以在線提交水表照片和讀數,完成自助抄表,為精確開賬提供幫助。
水費繳納“延期辦”
目前,城投水務已暫停了紙質繳費通知單的發放,同時延長了繳費期限,也不會向用戶收取違約金。近期無法通過網絡渠道支付水費的用戶,可與下一期繳費賬單合并支付。同時,城投水務也對電子繳費單申請流程進行了優化,居民用戶只需下載“上海供水”APP或關注微信小程序,注冊并實名認證,便可隨時訂閱電子繳費單,并一鍵繳費。
咨詢報修“網上辦”
疫情期間,城投水務全面應用互聯網供水服務平臺,包括:“上海供水”APP和微信小程序、城投水務集團官網、一網通辦、隨申辦“城投水務”專欄等,進行線上查詢和繳費。用戶還可根據所屬區域,分別通過“上海供水”APP或微信小程序、“浦東威立雅”微信公眾號等渠道,進行業務辦理。市民還可隨時撥打962740上海供水熱線進行用水咨詢報修,浦東市民也可撥打962323威玲快線進行咨詢報修。
供水搶修“緊急辦”
對于小區內的供水搶修服務,在經當地防控部門核準后,供水搶修人員將嚴格按照一級防護要求進行穿戴,并持有48小時內核酸陰性報告或連續兩次抗原檢測陰性報告,進入小區進行搶修。搶修完畢后,城投水務將按照防控部門要求對搶修人員進行相對隔離和健康監測,并對相關設備全方位消毒,確保居民用水無憂。
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