東方網·縱相新聞 陳麗娜

就像透過霧蒙蒙的擋風玻璃看著自己的生活，在按下暫停鍵的上海，許多人正在與疫情相關的徘徊不去的心理問題作斗爭。

百度指數顯示，3月以來，上海居民對“心理咨詢”的搜索激增。近30天，其熱度同比上升了245%。緊張、焦慮、困惑、恐懼、憤怒、睡眠失調……心情就像一根經過千百雙手揉搓過的繩子，這根繩子因人而異，有些人的光光滑滑，有些人的疙疙瘩瘩。

心理咨詢師常常被問到，心理咨詢有什么用？“偶爾治愈，常常幫助，總是安慰”，這句箴言不僅適用于醫學，也是用于心理咨詢的助人工作。

東方網·縱相新聞采訪了3位生活在上海的國家二級心理咨詢師，最近這段時間，他們感受到不少困居在家與一線抗疫人員的情緒洪流。

“居委會工作人員說壓力大，求助我疏解”

“前幾天，居委會工作人員和我說壓力大，求助我想要疏解一下。”索菲婭住在松江區佘山鎮。她告訴東方網·縱相新聞，小區內有近1500戶人家，“工作人員4個全是女性，很不容易。”

“我承認居委會工作中的確存在不盡人意的地方，畢竟誰都是第一次遇到如此嚴峻的疫情，都是在摸索中前行。”索菲婭說，每個工作人員的性格與行事風格也不同，面對問題的處理方式也不一樣，很難做到讓所有人滿意。

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圖說：索菲婭所在小區的居委會工作人員與志愿者們準備分發物資。

在重重的心理壓力與身體的精疲力盡下，任何評論都會對他們產生放大作用。“一句贊美也許會讓他們干勁加倍，畢竟生活在社會中每個人都有價值感需求；反之，一句埋怨也會讓他們瞬間變得疲憊不堪。”

索菲婭說，她很慶幸居委會工作人員發現了自身的心理問題，發出了求助信號。

為了讓居委會工作人員調整好心理狀態，索菲婭向她們介紹了一個讓自己平靜下來的方法，“這個方法也適用于感到焦慮，難以平靜的人”。

首先，任意找一首白噪音的舒緩音樂，跟著節奏緩慢深吸氣。默數8個數字后，摒氣默數4個數字，然后慢慢呼氣再默數到8個數字。如此循環5-10分鐘，放空自己的大腦。

隨后，放空的時候去找到并關注自己身體的某一個點，一根手指或者任何部位都可以。吸氣收集能量時想象把能量輸入到那個地方并儲存起來，告訴自己“今后再有任何情緒波動，都可以從那個點尋求到自身的能量”。

無獨有偶，生活在浦東新區花木街道的夏帆告訴東方網·縱相新聞，作為一名社區志愿者，他更直觀地體會到了一線抗疫人員所面臨的壓力。

“我們的居委書記有一個多月沒有回家了，除了工作和溝通能短暫地刺激她興奮起來，很多時候她的表情和行動已經呈現出了木然和遲緩的狀態。有時你跟她講話她可能都反應不過來。有的居委工作人員甚至不得已把自己的孩子帶到居委會照看，否則沒人照顧。”夏帆說，社區一線人員的身心負擔太重，太需要心理關注了。

對于一線的抗疫人員來說，他們一直處于高度緊張的環境中，也承受著空前的責任和壓力，工作條件艱苦、休息不足、無法照顧家庭、病毒感染風險增加等因素，都容易使他們產生一系列身心應激反應。

“有醫生會問我說他的房貸能不能延期。”蔡凱仲是一位長期生活在上海的臺灣同胞，前幾天他剛與一線的抗疫醫護人員進行了線上交流，“希望疫情結束后，社會各界可以更多地關心一線抗疫人員，為他們排憂解難。”

“某個時刻，可樂是一劑良藥”

在上海市民的食物互換鏈中，可樂站在了頂端：可換萬物。而對于可樂這一碳酸飲料的爭論在疫情初期就開始了——非必要不要團可樂，志愿者搬運太辛苦。

夏帆也參加了小區快遞物品的消殺志愿者工作，“大家在小區門口與小區群里對可樂的爭論我深有體會。”

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圖說：夏帆在小區做志愿者。圖源受訪者

初期疫情嚴重，大家覺得有基本的米面糧油就可以了。“現在團購方便了，有的人一個禮拜買3次，都會覺得冰箱不夠滿；也會有人想喝可樂、吃漢堡、吃甜食。”夏帆說，“這些東西是真的需要嗎？其實是為了緩解內心焦慮。”

這個時候，不同角度的人會產生沖突起來，志愿者覺得這是非必要物資，而且萬一消殺不到位有一定的風險。夏帆認為，對于特殊時期的物資需求，我們很難用一個整體標準予以苛求，也應避免將喝可樂等這種行為上升到“道德批判”。

“大多數人在這種狀態下心理壓力大，很急躁，難免會以此為理由理直氣壯地發火，甚至上升到小區群里吵架的程度，造成不可預估的后果。”

夏帆其實非常理解居民們團購非必需品的行為。對某些人來說，喝可樂能夠緩解緊張焦慮的情緒，“可樂在某種意義上成為了一劑舒緩壓力，平復焦慮，安慰內心的良藥。”

從冰箱里拿出冰鎮后的可樂，“噗”地一聲打開易拉罐，冒著氣泡的可樂喝起來清爽暢快，喝得多可能還會痛快地打嗝。

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圖說：疫情期間，上海一小區居民自發將可樂共享給鄰居。圖源網絡

“對于某些人來說，他依靠可樂中的糖分來維持身體的正常運轉，激活多巴胺神經元，享受到困居于家中久違的快樂。”

“從成就感與情感中探尋支持力量”

“如果說武漢疫情引發的心理問題主要體現在對未知的慌亂與恐懼上，上海疫情中人們的情緒集中表現為對已知的失望與恐懼。”

蔡凱仲認為，武漢疫情發生時，大家對病毒很陌生，根本沒有辦法做好任何相關的準備，一直都是在錯誤中學習。“當時病毒致死率較高，沒有有效的治療方法，大部分人在這個過程中充滿極大的生死恐懼。”

“相比而言，引發上海本輪疫情的新冠變異病毒奧密克戎毒株病毒傳染率高，但致死率低，加之上海較高的疫苗接種率，并且基于過去的經驗大家對此次抗疫原本有比較樂觀的期待。”

博鰲亞洲論壇2022年年會4月21日下午的“科學為盾，戰勝疫情”分論壇上，國家傳染病醫學中心主任、復旦大學附屬華山醫院感染科主任張文宏表示，上海目前為止有43萬人感染，死亡病例是25個。在死亡病例中，75歲以上的占接近九成，幾乎每個死亡病例都有基礎疾病，重癥患者幾乎都沒有打過疫苗。

蔡凱仲說，在基本生理需求得到滿足之后，抗疫過程中所導致的大眾認知失調后出現的無力感及憤怒感開始發酵。“此次多數的心理問題可能是由封控執行過程中的沖突而形成的認知失調為主，例如囤積癥、搶菜以及寵物保護等形成的創傷后應激障礙，也就是我們常說的PTSD。”

心理咨詢師眼中，負面情緒也是一把雙刃劍，有一定的保護功能。

“我們可以從成就感與情感這兩個主要元素中去建立良好的內外支持力量。”蔡凱仲說，心理支持系統是一個貼近人們生活的心理調適方法，可以利用工作學習的內在成就感以及他人給予的支持調整情緒。

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圖說：蔡凱仲建議從成就感與情感這兩個主要元素中去建立良好的內外支持力量。圖源受訪者

如果崩潰狀態已無法處理，蔡凱仲建議及時與專業的心理咨詢師溝通，重建面對人生的勇氣及力量。“這個世界方法總比問題多，只是有時候困于情緒想不到，其實每一次危機都是發展自己適應能力的好機會。”

關鍵詞： 心理咨詢師