近期，上海新冠肺炎疫情反复，给社会生活带来一系列影响，长期居家生活也给民众心理造成较大冲击。在疫情防控的关键时期，为给受到疫情影响、需要心理援助的大众提供专业的心理支持服务。

受教育部委托，华东师范大学心理与认知科学学院和上海市心理健康与?；稍ぶ氐闶笛槭?，面向全社会开通“教育部华东师范大学心理援助热线平台”，向大众提供疫情相关的心理援助热线和网络支持服务。4月14日晚8时，教育部华东师范大学心理援助热线平台正式启动。

据悉，在心理援助热线平台的筹备阶段，来自全国心理学界的同仁们踊跃报名，以志愿服务的形式加入到平台的各项工作，在短时间内，聚集了来自各省市专业咨询师志愿者3000余人。

心理援助热线平台志愿者代表、上海市风华中学正高级教师曹凤莲表示，共同战“疫”，需要“疫”“心”同防。作为志愿者，他们将关注民众的心理健康求助需求，尤其对大中小学生、医护人员、社会工作者、社区志愿者、老年人、孕产妇等特殊群体的心理需求给予帮助与支持，给需要心理援助的来电者提供心理疏导，帮助他们疏解焦虑、平复情绪、保持心情的平静，维护心理健康——这是心理学人的责任担当。

教育部华东师范大学心理援助热线平台电话：400-659-1888、400-663-7888，每天8:00-22:00，由当天上线的约60位咨询师按排班时间，提供一对一专业服务。热线开通后不到2小时，已接入100余位求助者。

平台主要面向上海市大中小学师生及家长、防疫工作一线的医护人员、新冠肺炎患者及家属、公安干警及安保人员、社区工作者等，同时面向公众提供心理科普、心理疏导、心理自评等服务。

该平台发动教育部心理学类专业教学指导委员会、全国应用心理专业学位研究生教育指导委员会、高等学校心理健康教育专家指导委员会、中国心理学会和上海市心理学会，广泛动员来自上海和全国的经验丰富、资质优良的心理咨询专业人员加入。

为保证服务质量，平台实行标准化的心理热线接线、心理咨询培训和督导制度；同时，建立专家指导委员会、伦理和法律?；の被岬?，确保来访者得到高质量的心理服务，?；て湟胶拖喙厝ㄒ?。

平台由华东师范大学心理与认知科学学院、上海市心理健康与?；稍ぶ氐闶笛槭揖咛遄橹诵?，并受到中国心理学会、兄弟心理学单位（特别是教育部华中师范大学心理援助热线平台）的支持，共同开展疫情心理援助。

关键词： 华东师范大学