讲述人：吴鹏宏（上海市群众艺术馆馆长）

4月2日星期六多云转晴

3月28日，浦东新区开始了第一轮全员核酸检测。作为社区党员疫情防控突击队的成员，我和其他几十位党员一起，参与了小区核酸检测的现场管理。

早上6点半，大家在核酸检测现场集合，领取个人防护用品，头套、面罩、手套，“大白”防护服、鞋套和手套，每个人都全副武装。

这是我第一次穿“大白”装，戴好口罩，又带上了头套和面罩，整个人都觉得被隔绝在外，听觉和触觉的灵敏度明显下降。现场领队和医务人员认真检查了每一个人的穿戴情况，严格指出需要密封的部位，经过再三确认之后，表示认可。

随后大家开始抓紧做好核酸检测现场布置，搭棚摆放桌椅，拉线维持队伍秩序，分配每组的工作任务。可能是因为我身高马大，看起来体格比较健壮，就被分配在负责出口引导登记和维持秩序的岗位，这也是每一名做好核酸检测的居民离开检测场地的必经之道。我要负责引导居民们有序登记后离开，避免出现出口处人流集聚或缺漏登记。

我们小区居民人数超过8500名，在志愿者的引导下，分批次来检测点排队检测。为了照顾老弱病残孕，以及诸多上网课学习的小朋友，我们专门开出了绿色通道，请现场志愿者做好有序引导管理。

党员志愿者们都做好合理分工，互相支持，时间站久了轮换坐会儿。考虑到穿了“大白”装不便脱下，大家都很自觉少喝少吃，不上洗手间。在各位工作人员的通力合作下，加上居民们的配合支持，我们用了8小时完成了对社区8500多人的检测。

完成任务后，我发现脸上、身上和手套都是汗水，面罩也因为雾气变得有些模糊，脱下来所有防护用品后，我们都认真放入了医用专用垃圾袋，留待居委做后续处理。

难忘“文化服务日”，合力帮助80多岁老人就医

尽管筹备已久的第十届上海市民文化节“文化服务日”活动未能如约举行，但对我来说，今年的3月26日是一次难忘的服务日。

那天晚上8点左右，小区志愿者群里突然炸开了锅，“小区某栋封控楼里一位80多岁老人突发脑梗，需要紧急送医”。大家立刻行动起来，群里有医生提醒，高龄老人出现这种情况，在3小时内一定要送到医院急救。

志愿者们在第一时间联系了居委，在居委会的帮助下，尽快联系到120急救车，开好封控楼居民外出转运单，并安排好从小区消防通道紧急送出病人。还好老人在车上完成了急救后，半夜里又平安送回来了。

封控久了，居民难免有情绪，我在群里一直安抚大家，不要老是抱怨，将心比心。

小区封控以来，就医、吃饭都成了问题，居委工作很不容易。我在那边待了一小时，电话没停过，期间不断有居民来，都是带着负面情绪。居委会的工作人员一共十个人，居委干部带队住在那里，他们都是打地铺，饱一顿、饿一顿。有时我也和他们聊天，疏导他们情绪，发现从封控到现在，他们每天只能睡三五个小时，已经到了很疲惫的状态，很累，压力也很大。

我们之前征集过居民意见，一晚上汇总了35个问题，各个都指向居委会、物业，但一个小区这么多人，遇到突发状况，每个居委统筹资源的能力都有限。

因此，要解决居民问题，志愿者特别是党员要发挥自己的行业优势。封控消息下来后，我们就组建了志愿者服务群，眼看着这个群从几十个人到100个人，如今已经有200多个，光是党员就有110多个，大家都在为了整个小区更好出谋划策，我也感到自豪。

彼此交心，一起配合支持防疫很重要

我们的志愿者来自各行各业，分几个组。首先，我们意识到“信息不对称”是很大的问题。比如我们小区本来是有无症状，很快谣言四起，需要把准确信息第一时间让大家知晓。志愿者里有从事文字和媒体工作的，他们主动请缨成立了宣传报道组，截至3月30日已经推出了两份简报。除了让居民知道疫情相关信息，也介绍小区里的好人好事，温暖人心。

我们还有后勤保障组，团购的菜以及各种防疫消毒装备需要搬运，物业居委会人手不够，有车、有人力的居民就报名参与。

此外还有特殊群体照顾组，有心理医生帮大家疏解情绪。白天我们做“大白”协助核酸检测，晚上，我们在志愿者工作群里就后勤保障、物资运输、宣传报道、特殊群体照顾等小组分工讨论，建言献策。

居委会负责人也在志愿者群里做统筹工作，我们的群组长就是居委会干部。经过志愿者从中沟通后，居民们也明白了居委的难处。最近每次核酸检测，居委干部都在现场，居民们会主动对他们表示感谢，提醒他们注意休息，还有人给他们送水果。

由于我最近常跑居委，居民误以为我是居委会干部，好多事情来找我“讨教”“指挥”，弄得我哭笑不得。但由此也让我意识到，志愿者和基层社区工作者互相交心，一起配合支持防疫很重要；居委会在自身能力有限的情况下，如何更好发挥志愿者的作用很重要；党员发挥先锋模范作用很重要。

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