东方网记者朱贝尔、王洁敏、奚亮3月23日报道：隔离观察、核酸检测、隔离点管理、出入口管理、疫情宣传和各类证明开具……这些上海市民关心的问题，同样也是社区干部的工作重点。防疫压力大，上海如何为基层减负赋能？

更智慧：借力“城市大脑”，调整工作手势

据浦东城运平台统计，3月1日至22日，平台就受理疫情类热线工单24982件，约占工单总量的63.8%，数据呈大幅激增趋势。

浦东城运平台运行部部长夏斌告诉记者，市民近期比较关注两个方面。一是核酸检测时间以及结果可查询时间；二是隔离观察的流调，密接、次密认定，以及隔离点设施、解封时间等。

“在城市大脑赋能疫情防控方面，我们主要借助浦东新区城市大脑—民情民意感知平台感受百姓诉求，”夏斌说，“平台对诉求类别、分布区域等精准分析，通过智能程序推演进行趋势预判和规律预判，将预判结果及时推送至相关街镇单位，确保预案的提前准备、人员调配。对于群发、多发、突发事件平台及时感知，便于区中心及时调整工作手势，减负基层。”

夏斌举例介绍：“比如通过平台感知某街镇在某时段内工单量激增，我们通过临时开设VPN账号启动居家办公模式和调整结案时限等方式，确保群众诉求得到及时解决。”截至3月22日，浦东城运中心当日工单体量为平时工单的3.6倍，但所有工单都能按照市级要求在规定时间完成。

更精准：“居村微平台”替代广播小喇叭

社区通知过往常常依托于居委干部的“广播小喇叭”亦或是小区业主群的相互告知。这不仅耗时耗力，还存在漏检风险，有没有更好的方法既高效又精准到人呢？

就在刚过去的一轮大筛查中，徐汇区漕河泾街道龙漕居委借助徐汇区“居村微平台”，高效完成核酸检测筛查工作。龙漕居委书记寿冬梁打开平台，点击居民台账，输入封控管理和核酸检测的通知信息，并提醒居民配合封控工作，提前准备好核酸检测登记码。

“以往需要人工跑动的动作现在仅用一部手机即可完成。”寿冬梁表示，在组织居民核酸检测工作时，为避免人员聚集，居委干部也通过居村微平台通知居民按楼栋，分批次下楼进行核酸检测。

让数据跑起来，为基层减负。本轮筛查期间，徐汇区运用“居村微平台”开展抗疫工作的居委有81个，平台累计支持了434214居民的防疫需求。

关键词：