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“物業”是指已經建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。根據使用功能的不同，物業還可分為：居住物業、商業物業、工業物業、政府類物業和其他用途物業。其中，不同使用功能的物業，管理有著不同的內容和要求。今天思維百科主要為大家講述的是居住物業。

在我國，根據2019年11月，中消協發布的36城市小區物業服務調查報告顯示，國民對居住物業的服務質量總體偏低。超過三分之一的小區物業服務消費者滿意度是“不及格”。在此之前，中國人民大學“社區治理”課題組也曾先后對北京100多個居民小區進行調研，結果顯示2001-2005年，業主與物業公司發生過嚴重糾紛的小區占到了80%，其中產生肢體沖突和暴力沖突的占37%。

那居住物業為何如此“豪橫”？思維百科發現，我國在《物業管理條例》和《物權法》中，規定了業主與物業服務企業各自需要遵守的契約，如物業應該接受業委會和住宅小區居民的監督、有重大的管理措施應當提交業委會審議，并經業委會認可、不得侵害公民的合法權益等。業主需要遵守業主公約、業主大會議事規則等。

但因物業和業主之間的法律關系是合同關系，簽約主體中物業是其中一方，另一方不是具體的某一個業主，是全體業主的代表方-業主委員會。而組織過程需要大量業主主動配合，所以現實當中，當業主遇到問題，想執行自己的權利其實也并不簡單。

在房地產“白銀時代”，物業是房地產生產、流通、消費領域的延續，也是房地產產業的一個重要分支。作為具有“服務”內涵的潛力巨大的行業，物業后期能否給予購房者舒適的居住體驗，是企業能否屹立于市場的關鍵。殘酷的市場化競爭下，相信居住物業的質量也會迎來高速提升。（思維財經出品）■

關鍵詞： 誰能制約豪橫物業｜思維百科