随着近几年商业的不断细分发展，消费者对生活方式和商业体验的要求愈加凸显，艺术与商业融汇的组合模式成了商业市场中独特且具有潜力的存在。

2008年，郑志刚先生创立了K11品牌，打造融合商业与艺术的创意之旅。通过独创的“文化零售”概念，K11不断推动着购物体验创新、业态升级与革新。广州K11便是这一艺术商业品牌对于内地市场的重要实践。

三年前，K11在广州市场落地，引起了广州商业市场的激烈反响，试运营仅半年客流破千万。

时至今日，这座坚定践行着创新商业模式的购物艺术中心，与羊城广州的融合程度如何？其推广的文化零售概念，在落地广州之后产生什么化学反应？

开业三年，有什么不一样了？

10月下旬，正值GUCCI限时店在广州K11亮相之际，我们与K11高级副总裁兼南区负责人邹郁先生来了一段对谈。

2018年4月，广州K11开业，地上地下共10层的商业空间成为了广州史上层数最多的MALL。这是继香港、上海和武汉之后，全球第四座开业的K11购物艺术中心，坐落于最繁华的珠江新城CBD商圈。其极具艺术活力的空间和创意丰富的活动，以及沉浸式的购物与艺术文化体验，无疑是新鲜且具有冲击力的，开业之初，瞬间攀升成为广州文青的网红打卡点，逐渐成为了广州乃至大湾区的文化艺术名片。

曾记得，在广州K11开业前夕，邹郁给同事们做了一场动员。“我说，你们在做一件广州行业里从来没有做过的事情，你们在给广州带来一个全新的产品。”

经过2018年开业至今三年的营运，广州K11已经奠定了作为华南艺术文化新地标和“文化零售”模式的领军地位，我们看到，“文化零售”模式所激发的巨大潜力与消费粘性，为K11带来了年复一年的强劲业绩增长。

“如今，我觉得K11的文化零售的理念、新的营运模式，确实是给广州带来了一些新的不一样的东西。”邹郁说道。

数据或许最能佐证问题。新世界集团2020-2021财年财报显示，新世界持有或管理的上海、武汉、广州、沈阳、天津五座城市6个K11购物艺术中心销售额较去年同比上升65%。

另据介绍，今年五一广州K11客流同比增长100%以上、销售数据增长77%；十一期间客流同比增长了17%；销售增长24.4%。

“经过这三年多的运营，无论是我们的品牌本身，无论是我们的服务、会员体系，以及我们整个很清晰的市场定位，都得到了市场非常明确的认可。”

K11倡导的“文化零售”概念深受广州乃至大湾区消费者的认可与喜爱，逐渐吸引着各国际品牌的青睐，携手落地大小合作。而近期正在规划落地的一件事情，让邹郁更加肯定广州K11的这三年的经营成果。

10月29日，意大利顶级品牌 GUCCI（古驰）限时店亮相广州K11购物艺术中心首层中庭，在复古时髦的60平方米粉红空间中，呈现并发售多个经典系列精品。在此期间，广州K11联合生态圈酒店瑰丽酒店配合GUCCI限时店的开放推出限定“粉色遐想”主题购物体验，这也是广州K11的独特优势和魅力。

“这是一个十分值得关注和正向的趋势。”邹郁称。

在他看来，GUCCI限时店亮相广州K11，反映了品牌对K11、广州K11、整个广州市场的认可；也说明了广州市政府多年来在商圈赋能和推广上的成果，商圈凝聚力越来越强。

不变的“文化零售”驱动着K11万变革新

透过这些数据与品牌动态，或许可以深层次地窥探到，随着消费行为的改变与升级，K11的“文化零售”模式已收获越来越多消费者的青睐和追捧。

据悉，在疫情常态化的市场条件下，广州K11仍然保持专业团队策划一年四场的当代艺术展览，持续引入中国及国际当代艺术家的个展，每年吸引近12万人前来观展，票务收入达到超过1500万元。

尤其今年联手国际艺术大师空山基举办其海洋生物系列作品全球首展，仅单个展览便在3个月就创下近1500万元收入的展览记录，观展客人连带购物中心内其它消费超过2200万元。

“不要小看广州市民的消费能力，其实他们很愿意为优质的内容、为独特的体验服务买单。”

邹郁认为，消费一直持续增长，尤其是疫情后的销售快速反弹与增长恰恰反映了广州人真实的消费力，特别是年轻客群。而通过将文化与商业进行有效互动，广州K11与千禧一代消费者已经建立了一套行之有效的沟通方式，并将他们转化为品牌的忠实粉丝，实现商业的有效增值。

值得一提的是，2021年7月，广州成为华南唯一一个入选建设培育国际消费中心的城市，这些利好因素也成为广州K11持续革新与升级的强大助力，探索消费升级的更多可能。

顺应市场变化，“文化零售”不断地驱动着K11品牌升级的加速，致力于打造艺术潮流地标。而GUCCI限时店的亮相仅仅只是一个开始。2021年7月开始，广州K11启动了开业以来的第一轮品牌升级。目前已经上了围挡的B1层，将升级为国际美妆护肤品牌为主的Beauty Ally，整个区域将主打“知识性美妆护肤”的概念。

B1层完成升级改造之后，广州K11会逐步完成各楼层的业态及品牌调整，升级后将逐步汇集更多国际一线品牌、新锐设计师品牌及潮牌，以及更多具有吸引力的品牌。

邹郁还透露，此轮调整年底初见成效，整体预计在春节之后落成，从而带来整个K11的业态升级。

新常态下，消费者的行为习惯也逐渐在改变。谈话尾声，我们问及广州K11如何树立核心竞争力，尤其在如今互联网、疫情等冲击下。

“我认为，随着社会的发展，人们对体验的需求更加迫切及需要，驱使我们在不断努力提供更加超越期待的购物艺术体验。‘文化零售’的理念不可取代，没有办法取代，这个市场对体验的需求也是不可取代的。无论是互联网的冲击也好，又或者是疫情的冲击也好，其实我们对此一直保持很正面的态度。”

邹郁坚定地阐述道，未来广州K11将坚守“文化零售”的理念，加强文化零售模式的创新，以保持K11独特的吸引力；同时，不断完善项目，不断增加新的动力，这样才能更好地在市场上获得一席之地。

关键词： 邹郁与观点对话：广州K11落地三年 “文化零售”再升级