無論新零售，抑或智慧零售，互聯網巨頭押寶的都是消費升級。線上與線下整合效果如何?年關消費或許就提供了一個試驗場。

春節期間無人店照常營運

2018年春節長假期間，不僅蘇寧小店、京東無人店等無人業態繼續保持運營，阿里等電商平臺還將維持物流的跨年運轉，利用的就是實體店和一些交叉持股公司的物流配送能力。

菜鳥與天貓電器美家事業部日前共同宣布，平臺400余家電器數碼商家“春節不打烊”，菜鳥聯盟成員日日順、蘇寧、安得等將參與日常服務，其中日日順、蘇寧都是阿里參股公司。以蘇寧等合作企業為首的線下門店也將參與物流配送，全國總計數千家店鋪將從下單地址附近就近送貨。除數碼電器外，天貓超市及天貓國際等多個平臺也將維持物流照常運營。菜鳥網絡大數據預測、智能分倉、智能分單等核心技術也將被運用到“春節不打烊”當中。

除了跨平臺聯合運營，無人技術也將成為物流運轉的一大看點。記者了解到，春節期間，京東20多條無人機航線將正常運營。無人機可以在一些特別偏僻且地勢復雜的運送場景發揮效用。未來，京東計劃利用載重5公斤至50公斤、飛行半徑10公里至50公里的末端無人機，實現最后一公里的物流配送。此外，蘇寧易購全國2000多個智能自提柜也將正常運營。阿里巴巴自主研發的“客服機器人”將在大部分店鋪中上崗。通過高科技手段，傳統零售受限于時間空間的局限正在被打破。

當然，城市物流的最后一公里還是要仰仗快遞員。菜鳥、蘇寧、京東都對平臺物流人員提出了諸如現金獎勵、節后補休、探親補貼等，以確保在崗快遞員安心工作。

年貨大數據折射消費在升級

除了運營上的新看點，年貨數據也反映了網民消費需求新變化。對比電商平臺的年貨消費數據，居民消費重點已從關注“吃喝玩樂”向生活方式進行轉變，生鮮美妝、醫藥保健類消費異軍突起。

來自京東的2018年年貨節數據顯示，與2017年相比，2018年年貨表現較為突出的商品集中在生鮮、美妝個護等品類，銷售額增長十分明顯。生鮮銷售額同比增長超過140%，而美妝個護銷售額同比增長更是超過900%。

過去3年的年貨消費數據顯示，醫藥保健類增長最為突出，其過去3年銷售額復合增長率超過610%。家紡、美妝個護、家居日用、生鮮等也是近3年增長較為突出的品類，年貨節購買習慣已經升級為對美好生活的追求。

細看吃喝玩樂，其實內涵也發生了變化：車厘子、龍蝦、帝王蟹的銷售越來越多;年夜飯采購從拼價格升級到重品質。

面向成都、西安等不同地域的家宴需求，盒馬鮮生對大海鮮商品進行升級，特別供應的大規格波士頓龍蝦最重達1公斤。盒馬鮮生還根據上海、廣東、深圳等地不同的過年習俗，準備了訂制年菜。口碑的數據顯示，今年春節，全國大約有10萬商家不打烊。口碑還在客戶端“附近”一欄中增加對商店“營業”與否的信息標注。

春節也成為智能家居挺進中國家庭的“節點”。天貓數據顯示，近期烹飪機器人的購買人數增長145%。擦窗機器人、蒸汽拖把年貨節期間成交量增幅高達169.44%和320%。洗碗機成交量增幅達187.88%。

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