当前，金融机构在发展信贷业务时普遍出现新户成本激增、新户风险难测等趋势，驱动着金融存量时代的涌来。为了更好地适应存量时代的来临，金融机构开始将经营目标转移到存量客户运营层面，在一定程度上为企业高质量发展带来了新突破。

事实上，传统金融机构存在IT解析能力不足、差异化管理难实现、客户动态无法实时监控、存量客户价值挖掘不够等难题，抑制了企业数字化运营存量客户。因此，寻求金融科技的技术优势成为推动金融机构稳定发展的“关键武器”。

作为国内领先的独立AI技术平台，百融云创从成立之时就心怀“科技赋能”的梦想，不断锤炼自身技术，基于在各类信贷业务中丰富的实践案例，为金融机构数字化运营存量用户提供了新机遇。百融云创数字化的存量客户经营策略是从产品体验、运营效率、品牌口碑三个方面着手建立存量客户数据运营体系，包括存量数据处理、相关体系搭建、建模平台建设、IT基建、策略平台五大模块。在严控风险底线的大前提下，获取客户价值，优化数字获客结构，深化风险管理体系建设。在助力浦发银行信用卡业务过程中，百融云创通过定制反欺诈、经典B卡开发、营销响应等模型组合，帮助其实现精准定位客户，精准掌握客户借款需求，有效提升存量用户的管理效率。

不仅如此，在已合作机构的具体实施中，百融云创B卡在机构B卡的基础上，增益6%，ks达到0.6，区分度效果显著。此外，百融云创结合信用卡需求客户的三方数据，探索和构建数字化获客模型，打造新的获客增长点，其中信用卡数字化获客占比超62%，为各家信用卡中心及信贷机构的存量客户数字化运营转型提供了参考。

业内人士表示，现今金融市场上，金融机构拥有经营存量用户的能力才能提升企业核心竞争力，进而成为未来的主流。作为金融机构的“老朋友”，百融云创会依托人工智能等技术优势，充分发挥企业科技赋能的价值，提升金融机构数字化运营存量用户的能力，践行“成为金融行业基石”企业愿景。

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关键词： 数字化 运营 提质