近日，浙江台州欧珺服饰有限公司、浙江三门艾维尔工业有限公司负责人将“法护民企、精准维权”“排忧解难、心系企业”两面锦旗亲自送到浙江省台州市民营企业司法服务中心。该司法服务中心最近为这两家民营企业所涉纠纷进行调解维权，涉及标的额达600多万元，挽回直接经济损失近70万元。

近年来，台州市工商联在调解维权方面下功夫，做好“一”“二”“三”方面、念好“礼”“快”“盯”“三字经”，着力打造法治营商环境，促进民营经济健康发展。

据台州市工商联有关负责人介绍，“一”是坚持一个宗旨。法治是最好的营商环境。台州市工商联发挥工商联会员和商会资源优势，协同整合司法资源，先后与公检法司四部门建立合作框架协议，联合成立台州市民营企业司法服务中心;联合全市22个政府主要职能部门，出台《台州市涉案企业合规第三方监督评估工作机制实施办法(试行)》，由相关职能部门分管领导、业务处室组成第三方机制管委会，优化营商环境。

“二”是建立两支队伍。组建台州市工商联(总商会)及19家直属商会调解员队伍和法律顾问队伍。调解员由两委员、一代表和工商联副主席及商会会长组成,共有110多名。另聘请15家律师事务所58名律师为市工商联(总商会)和直属商会担任法律顾问，创办“企业合规大讲堂”，开展法律进企业、进商会宣讲活动。两支队伍立体式服务于民营企业调解维权工作，为台州市打造法治营商环境贡献力量。

“三”是台州市强调在调解维权工作进程中讲“三果”。讲结果，调解是成功或失败;讲成果，调解案例要取得可计量数字;讲效果，社会效果要求达到调解一例、教育一片。

总结近年来经手的调解案例，台州市工商联有关负责人介绍，调解成功秘诀是念好“礼”“快”“盯”“三字经”。

“礼”是指调解工作要晓之以理，动之以情。事件纠纷通常出于双方当事人法律意识淡薄，习惯口头约定、缺少合同契约。一旦一方反悔，由于缺乏主要证据，会缺失法律保护这道防线。当一方提出调解维权时，另一方认为自己被“告”，产生不平衡心态，使调解维权难度加大。面对这种情况，调解员要以礼待人、平等尊重，阐明事态发展的严重性，同时要讲求公平、公正，适当给台阶，使调解工作向利好方向发展。

“快”是要把纠纷平息在萌芽中，避免矛盾激化、增加维权工作难度。对企业来说，时间就是效率，所以，要求调解员快速作出分析评判，想企业所想，急企业所急。

“盯”就是要锚定事件不放松，达到预计目标出成果。盯住事件在法律的框架内解决。调解员要以跑破脚皮、贴上脸皮、磨破嘴皮的精神，为企业做好维权工作。

据不完全统计，3年来，台州市调解各类纠纷1100多件，纠纷标的额达1.2多亿元，挽回各类经济损失6800万元，为台州着力营造更优营商环境增添助力。(李洁琼)

关键词： 法治营商环境 民营经济 台州市工商联 商会资源