近日，浙江臺州歐珺服飾有限公司、浙江三門艾維爾工業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人將“法護民企、精準(zhǔn)維權(quán)”“排憂解難、心系企業(yè)”兩面錦旗親自送到浙江省臺州市民營企業(yè)司法服務(wù)中心。該司法服務(wù)中心最近為這兩家民營企業(yè)所涉糾紛進行調(diào)解維權(quán)，涉及標(biāo)的額達600多萬元，挽回直接經(jīng)濟損失近70萬元。

近年來，臺州市工商聯(lián)在調(diào)解維權(quán)方面下功夫，做好“一”“二”“三”方面、念好“禮”“快”“盯”“三字經(jīng)”，著力打造法治營商環(huán)境，促進民營經(jīng)濟健康發(fā)展。

據(jù)臺州市工商聯(lián)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“一”是堅持一個宗旨。法治是最好的營商環(huán)境。臺州市工商聯(lián)發(fā)揮工商聯(lián)會員和商會資源優(yōu)勢，協(xié)同整合司法資源，先后與公檢法司四部門建立合作框架協(xié)議，聯(lián)合成立臺州市民營企業(yè)司法服務(wù)中心;聯(lián)合全市22個政府主要職能部門，出臺《臺州市涉案企業(yè)合規(guī)第三方監(jiān)督評估工作機制實施辦法(試行)》，由相關(guān)職能部門分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)處室組成第三方機制管委會，優(yōu)化營商環(huán)境。

“二”是建立兩支隊伍。組建臺州市工商聯(lián)(總商會)及19家直屬商會調(diào)解員隊伍和法律顧問隊伍。調(diào)解員由兩委員、一代表和工商聯(lián)副主席及商會會長組成,共有110多名。另聘請15家律師事務(wù)所58名律師為市工商聯(lián)(總商會)和直屬商會擔(dān)任法律顧問，創(chuàng)辦“企業(yè)合規(guī)大講堂”，開展法律進企業(yè)、進商會宣講活動。兩支隊伍立體式服務(wù)于民營企業(yè)調(diào)解維權(quán)工作，為臺州市打造法治營商環(huán)境貢獻力量。

“三”是臺州市強調(diào)在調(diào)解維權(quán)工作進程中講“三果”。講結(jié)果，調(diào)解是成功或失敗;講成果，調(diào)解案例要取得可計量數(shù)字;講效果，社會效果要求達到調(diào)解一例、教育一片。

總結(jié)近年來經(jīng)手的調(diào)解案例，臺州市工商聯(lián)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，調(diào)解成功秘訣是念好“禮”“快”“盯”“三字經(jīng)”。

“禮”是指調(diào)解工作要曉之以理，動之以情。事件糾紛通常出于雙方當(dāng)事人法律意識淡薄，習(xí)慣口頭約定、缺少合同契約。一旦一方反悔，由于缺乏主要證據(jù)，會缺失法律保護這道防線。當(dāng)一方提出調(diào)解維權(quán)時，另一方認(rèn)為自己被“告”，產(chǎn)生不平衡心態(tài)，使調(diào)解維權(quán)難度加大。面對這種情況，調(diào)解員要以禮待人、平等尊重，闡明事態(tài)發(fā)展的嚴(yán)重性，同時要講求公平、公正，適當(dāng)給臺階，使調(diào)解工作向利好方向發(fā)展。

“快”是要把糾紛平息在萌芽中，避免矛盾激化、增加維權(quán)工作難度。對企業(yè)來說，時間就是效率，所以，要求調(diào)解員快速作出分析評判，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急。

“盯”就是要錨定事件不放松，達到預(yù)計目標(biāo)出成果。盯住事件在法律的框架內(nèi)解決。調(diào)解員要以跑破腳皮、貼上臉皮、磨破嘴皮的精神，為企業(yè)做好維權(quán)工作。

據(jù)不完全統(tǒng)計，3年來，臺州市調(diào)解各類糾紛1100多件，糾紛標(biāo)的額達1.2多億元，挽回各類經(jīng)濟損失6800萬元，為臺州著力營造更優(yōu)營商環(huán)境增添助力。(李潔瓊)

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