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新疆:开展“银行服务日”活动 加大金融安全知识宣传力度

2021-08-16 20:46:20    来源:中国金融新闻网

人行新疆克拉玛依中支聚焦老年人金融消费服务需求,统筹布局,综合施策,指导辖内金融机构聚焦打造惠老“三心”工程,共同推进“适老化”服务。

打造“贴心”工程,优化惠老网点建设。人行新疆克拉玛依中支推动全市银行营业网点统一进行适老化升级,设立“爱心窗口”,为老年人提供常态化的金融服务绿色通道,优化存折补登、养老金支取、转账、缴费等老年人高频使用的业务流程。指导银行机构加强厅堂全流程服务,配备“老年人爱心服务专员”,实施一对一陪伴式服务;配备“爱心设施”,建立“老人服务驿站”,提供老花眼镜、轮椅服务等配套服务设施,提升老年人金融服务体验,营造温馨的金融服务环境。截至7月末,辖区8家银行机构共设立13个助老服务驿站,102个爱心服务窗口。

打造“润心”工程,消弥老年人“数字鸿沟”。人行新疆克拉玛依中支指导辖内银行机构聚焦服务盲点,提供更加人性化、智能化的金融服务。辖内金融机构个性化设置老年客户定制菜单,推出“大字版”智能金融服务页面,提供语音提示和存折功能,简化优化线上流程。工商银行克拉玛依石油分行新增金融知识普及专属???,推出金融知识专项课程,实现“老有所学”。以“特事特办”“双人上门服务”“预约服务”等方式,为行动不便的老人等特殊群体提供爱心志愿服务,并深入调研摸排老年人金融服务需求。截至7月末,累计为辖区老年人等特殊群体开展上门服务500余人次。

打造“放心”工程,强化惠老知识宣教。人行新疆克拉玛依中支发挥银行网点阵地优势,在LED显示屏、宣传彩页等传统宣传方式的基础上,通过厅堂“银发讲堂”微沙龙、联合社区开展“银行服务日”活动,加大金融安全知识宣传力度,助老年人提高安全防范意识,抵挡“高息”诱惑、拒绝“病毒”链接,帮助老年人?;ず们印=刂?月末,辖区银行机构进入社区为老年人开展宣传20余次,受众人数达2000余人,各银行机构网点共劝阻老年人受骗90人次。

关键词: 银行服务日 金融安全 安全知识宣传 金融知识

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