2021年以來，山東齊河農商銀行將“慧德e貸”作為主打放款渠道，不斷強化線上營銷管理，以科技化、便捷化推深做實信貸服務，全力推進“非接觸、一鍵貸”。截至目前，該行累計線上授信5.3萬戶、32.8億元，用信0.75萬戶、5.06億元。

著力宣傳覆蓋，精準對焦客戶群。齊河農商銀行一是加大宣傳。年初，將線上營銷作為重點突破項目，通過調研全面掌握受眾面、易突破群體等，制定分層式、階梯式“宣傳+營銷”計劃，利用“朋友圈+微名片”形式開展集中宣傳，全員聯動發動親朋好友關注“慧德e貸”，通過組建客戶微信群、推廣微名片、發送產品鏈接等多個渠道共吸引客戶3.2萬人。二是聯合發力。結合整村授信，在村莊無縫隙宣傳推廣，利用“金融夜校”“智慧課堂”“青年宣講”等活動，積極傳播申貸方式和流程。在廳堂增加“智體驗”服務，通過辦貸體驗，讓客戶充分感受“秒申”“秒批”“秒貸”的便捷服務，目前，共組織各類活動294次，參與客戶9萬余人。三是關注青年群體。充實線上“惠服務+惠生活”，以支付優惠吸引年輕客戶。強化“線下走訪+線上整合”推出快消產品分期付，滿足客戶個性化需求。目前，共獲取智e通客戶9.66萬戶，“慧德e貸”線上申貸受理1.8萬人，線上辦理分期貸款1098筆，2538萬元。

著力業務融合，深化拓展行動力。齊河農商銀行一是延伸整村授信和“四張清單”走訪，開展對公、對私客戶提升兩個競賽活動，明確獎勵標準，調動全員積極性。每周固定開展“白名單”專題營銷，集中力量走訪單位員工、新入職青年、創業群體等，提升服務精準度。二是扎實推進小額分期貸。積極拓展手機商家、化肥經銷商、家電大賣場等，分類施策、差異化推進線上貸款服務，共與11家賣場合作分期產品32種。三是用活移動金融服務隊。開展錯時服務，營業前兩小時、營業后4小時分別組織金融服務隊攜帶設備進村、進社區一體化營銷，實現“面對面”服務，2021年以來共開展駐村服務2016次，受眾達11.88萬人次。

著力載體建設，延伸服務普惠度。齊河農商銀行一是打通服務末梢。疏通182家普惠金融服務，醒目位置張貼辦貸流程、申貸二維碼，開展農金員培訓，引導農金員落實推廣工作。二是推進場景式營銷。強化“面對面”“一對一”溝通，精準傳達體驗效果，用獲貸場景、服務效果等視頻，向大眾傳遞產品信息和申貸方式，帶動客戶提升，累計新增關注公眾號、視頻號等0.4萬人。三是開展“小額普惠”推廣活動。集中力量深耕快消家電家具、農資賒銷等。2021年，該行累計發放小額普惠貸款689戶、106.38萬元。

關鍵詞： 個性化需求 小額分期貸 小額分期貸